---
title: "Шаблон WhatsApp о неудачном списании за подписку (utility)"
description: "Верните неудачные платежи за подписку с помощью служебного шаблона WhatsApp: сумма, тариф, срок и кнопка обновления карты. Переменные и варианты напоминаний."
canonical: "https://omnichannels.ai/ru/templates/saas-payment-failed/"
language: "ru"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# Шаблон WhatsApp о неудачном списании за подписку (utility)

Canonical: https://omnichannels.ai/ru/templates/saas-payment-failed/
Language: ru
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Отправьте, когда списание за продление отклонено. Прямое и дружелюбное напоминание со сроком и кнопкой обновления карты помогает вернуть выручку до того, как аккаунт переведут на более низкий тариф или приостановят.

- Канал: WhatsApp
- Категория WhatsApp: Служебные
- Отрасль: SaaS и приложения
- Сценарий: Напоминание об оплате
- Символы: 157 / 1024

```text
Здравствуйте, {{1}}! Нам не удалось обработать ваш платёж на сумму {{2}} за подписку {{3}}. Обновите данные карты до {{4}}, чтобы избежать перерыва в работе.
```
Кнопки: Обновить способ оплаты

## Пояснения к переменным

| Переменная | Что это | Пример |
|---|---|---|
| `{{1}}` | Имя владельца аккаунта | Tom |
| `{{2}}` | Сумма неудачного платежа с указанием валюты | USD 49.00 |
| `{{3}}` | Название тарифа или продукта | Planly Team |
| `{{4}}` | Дата, до которой нужно обновить платёжные данные | 20 мая |

## Категория и требования

Meta относит этот шаблон к служебным (utility): он запускается конкретной транзакцией, событием в аккаунте или бронированием, которое у клиента уже есть. Не добавляйте в него предложения, скидки и рекламные ссылки: любая рекламная строка приведёт к тому, что Meta переведёт шаблон в маркетинговые.

## Варианты

### Срок действия карты истёк

```text
Здравствуйте, {{1}}! Срок действия карты, оканчивающейся на {{2}}, в аккаунте {{3}} истёк, поэтому мы не смогли продлить вашу подписку. Добавьте новую карту, чтобы сохранить доступ.
```
Кнопки: Обновить способ оплаты

### Последнее уведомление

```text
Здравствуйте, {{1}}! Нам по-прежнему не удалось списать {{2}} за подписку {{3}}. Ваше рабочее пространство будет приостановлено {{4}}, если платёжные данные не будут обновлены.
```
Кнопки: Обновить способ оплаты

### Повторная попытка запланирована

```text
Здравствуйте, {{1}}! Платёж на сумму {{2}} не прошёл. Мы автоматически повторим попытку {{3}}. Вы можете обновить карту сейчас, чтобы избежать ещё одной неудачной попытки.
```
Кнопки: Обновить способ оплаты | Связаться с биллингом

## Как использовать этот шаблон

1. **Скопируйте шаблон:** Скопируйте текст, нижний колонтитул и кнопки в точности как показано, включая переменные {{1}}.
2. **Добавьте примеры значений:** При отправке на согласование Meta запрашивает пример значения для каждой переменной, поэтому используйте примеры из таблицы выше.
3. **Отправьте на согласование:** Создайте шаблон в WhatsApp Manager или через API в указанной категории и на языке, на котором вы отправляете сообщения.
4. **Отправьте сообщение:** После согласования отправляйте шаблон из кампаний или запускайте его из своих систем через API.

## Похожие шаблоны

- [Шаблон WhatsApp с напоминанием о платеже по кредитной карте (служебный, utility)](https://omnichannels.ai/ru/templates/bank-card-due/)
- [Шаблон напоминания об оплате обучения в WhatsApp (служебный, utility)](https://omnichannels.ai/ru/templates/edu-fee-reminder/)
- [Шаблон WhatsApp об оплате при получении (utility)](https://omnichannels.ai/ru/templates/logistics-cod-payment/)
- [Шаблон приветствия в WhatsApp для рабочего пространства SaaS (utility)](https://omnichannels.ai/ru/templates/saas-welcome/)
- [Шаблон SMS с кодом входа для SaaS-приложений (OTP)](https://omnichannels.ai/ru/templates/saas-login-code/)
- [Шаблон SMS об инциденте в SaaS-сервисе (транзакционный)](https://omnichannels.ai/ru/templates/saas-incident/)

[Перейти в библиотеку шаблонов](https://omnichannels.ai/ru/tools/message-templates/)