---
title: "SMS-шаблон опроса NPS для SaaS (транзакционный)"
description: "Проведите опрос Net Promoter Score по SMS: пользователи отвечают оценкой от 0 до 10. Шаблон для SaaS, пояснения к переменным и варианты уточняющего вопроса."
canonical: "https://omnichannels.ai/ru/templates/saas-nps/"
language: "ru"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# SMS-шаблон опроса NPS для SaaS (транзакционный)

Canonical: https://omnichannels.ai/ru/templates/saas-nps/
Language: ru
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Отправьте его активным пользователям после онбординга, а затем раз в один-два квартала. Один вопрос с ответом-цифрой собирает больше ответов, чем длинный опрос, и позволяет отслеживать лояльность в динамике.

- Канал: SMS
- Тип трафика: Транзакционные
- Отрасль: SaaS и приложения
- Сценарий: Отзывы и NPS
- Символы: 121 · Кодировка: UCS-2 · SMS-сегменты: 2

```text
[Приложение]: здравствуйте, [Имя]! Насколько вероятно, что вы порекомендуете [Приложение] коллеге? Ответьте оценкой от 0 до 10.
```

## Пояснения к переменным

| Переменная | Что это | Пример |
|---|---|---|
| `[Приложение]` | Название продукта: используется как префикс отправителя и в вопросе | Planly |
| `[Имя]` | Имя пользователя | Елена |

## Категория и требования

Транзакционные SMS: сообщение должно быть связано с действием клиента или его заказом, аккаунтом. Не добавляйте предложения и рекламные ссылки, иначе операторы могут отфильтровать его как рекламный трафик и применить тихие часы.

## Варианты

### Уточняющий вопрос

```text
[Приложение]: спасибо за оценку, [Имя]! Что одно мы могли бы сделать, чтобы [Приложение] стало лучше для вас? Просто ответьте на это сообщение.
```

### Со ссылкой на опрос

```text
[Приложение]: здравствуйте, [Имя]! Насколько вероятно, что вы порекомендуете [Приложение] другу или коллеге? Нажмите, чтобы ответить за 10 секунд: [Ссылка]
```

### Короткая версия

```text
[Приложение]: [Имя], насколько вероятно, что вы порекомендуете нас? Ответьте от 0 до 10.
```

## Как использовать этот шаблон

1. **Скопируйте текст:** Скопируйте сообщение и оставьте название бренда в начале, чтобы получатель сразу понимал, кто ему пишет.
2. **Замените плейсхолдеры:** Сопоставьте каждый [Placeholder] с полем в списке контактов или в вашей системе, сохраняя сообщение коротким.
3. **Проверьте длину и кодировку:** Вставьте итоговый текст в счётчик SMS, чтобы увидеть, за сколько сегментов вы заплатите.
4. **Отправляйте с зарегистрированного имени отправителя:** Используйте имя отправителя, зарегистрированное для этого типа трафика в каждой стране назначения.

## Похожие шаблоны

- [Шаблон SMS-опроса после визита (транзакционное сообщение)](https://omnichannels.ai/ru/templates/health-visit-survey/)
- [Шаблон SMS с оценкой доставки (транзакционное)](https://omnichannels.ai/ru/templates/logistics-rating/)
- [SMS-шаблон опроса удовлетворённости клиентов (транзакционный)](https://omnichannels.ai/ru/templates/gov-happiness-survey/)
- [Шаблон приветствия в WhatsApp для рабочего пространства SaaS (utility)](https://omnichannels.ai/ru/templates/saas-welcome/)
- [Шаблон SMS с кодом входа для SaaS-приложений (OTP)](https://omnichannels.ai/ru/templates/saas-login-code/)
- [Шаблон WhatsApp о неудачном списании за подписку (utility)](https://omnichannels.ai/ru/templates/saas-payment-failed/)

[Перейти в библиотеку шаблонов](https://omnichannels.ai/ru/tools/message-templates/)