---
title: "Шаблон WhatsApp о плановых технических работах (служебный, utility)"
description: "Заранее предупредите пользователей о плановом простое служебным шаблоном WhatsApp: сервис, дата, время и кнопка страницы статуса. Переменные и 3 варианта."
canonical: "https://omnichannels.ai/ru/templates/saas-maintenance/"
language: "ru"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# Шаблон WhatsApp о плановых технических работах (служебный, utility)

Canonical: https://omnichannels.ai/ru/templates/saas-maintenance/
Language: ru
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Отправьте его за несколько дней до планового окна технических работ администраторам или пользователям, которые зависят от сервиса. Заблаговременное уведомление позволяет командам спланировать работу с учётом простоя, а не обнаружить его посреди задачи.

- Канал: WhatsApp
- Категория WhatsApp: Служебные
- Отрасль: SaaS и приложения
- Сценарий: Сбои сервиса и задержки
- Символы: 137 / 1024

```text
Здравствуйте, {{1}}! Плановые технические работы для {{2}} пройдут {{3}} в {{4}}. В этот период сервис может быть недоступен до 30 минут.
```
Кнопки: Открыть страницу статуса

## Пояснения к переменным

| Переменная | Что это | Пример |
|---|---|---|
| `{{1}}` | Имя пользователя или администратора аккаунта | Рави |
| `{{2}}` | Затронутый продукт или сервис | Planly |
| `{{3}}` | Дата технических работ | воскресенье, 2 июня |
| `{{4}}` | Время начала с часовым поясом | 02:00 GST |

## Категория и требования

Meta относит этот шаблон к служебным (utility): он запускается конкретной транзакцией, событием в аккаунте или бронированием, которое у клиента уже есть. Не добавляйте в него предложения, скидки и рекламные ссылки: любая рекламная строка приведёт к тому, что Meta переведёт шаблон в маркетинговые.

## Варианты

### С указанием длительности

```text
Здравствуйте, {{1}}! Сервис {{2}} будет на плановом обслуживании {{3}} с {{4}} до {{5}}. Пожалуйста, сохраните свою работу до начала технического окна.
```
Кнопки: Открыть страницу статуса

### Работы завершены

```text
Здравствуйте, {{1}}! Плановые технические работы для {{2}} завершены, все службы работают в штатном режиме. Спасибо за терпение.
```
Кнопки: Открыть страницу статуса

### Режим только для чтения

```text
Здравствуйте, {{1}}! Во время технических работ {{2}} в {{3}} сервис {{4}} будет доступен только для чтения около 30 минут. Данные можно просматривать, но нельзя изменять.
```
Кнопки: Открыть страницу статуса

## Как использовать этот шаблон

1. **Скопируйте шаблон:** Скопируйте текст, нижний колонтитул и кнопки в точности как показано, включая переменные {{1}}.
2. **Добавьте примеры значений:** При отправке на согласование Meta запрашивает пример значения для каждой переменной, поэтому используйте примеры из таблицы выше.
3. **Отправьте на согласование:** Создайте шаблон в WhatsApp Manager или через API в указанной категории и на языке, на котором вы отправляете сообщения.
4. **Отправьте сообщение:** После согласования отправляйте шаблон из кампаний или запускайте его из своих систем через API.

## Похожие шаблоны

- [Шаблон WhatsApp о восстановлении электроснабжения (служебный, utility)](https://omnichannels.ai/ru/templates/gov-power-restored/)
- [Шаблон SMS о плановых технических работах в интернет-банке (транзакционное)](https://omnichannels.ai/ru/templates/bank-maintenance/)
- [Шаблон SMS о закрытии школы (транзакционный)](https://omnichannels.ai/ru/templates/edu-closure/)
- [Шаблон приветствия в WhatsApp для рабочего пространства SaaS (utility)](https://omnichannels.ai/ru/templates/saas-welcome/)
- [Шаблон SMS с кодом входа для SaaS-приложений (OTP)](https://omnichannels.ai/ru/templates/saas-login-code/)
- [Шаблон WhatsApp о неудачном списании за подписку (utility)](https://omnichannels.ai/ru/templates/saas-payment-failed/)

[Перейти в библиотеку шаблонов](https://omnichannels.ai/ru/tools/message-templates/)