---
title: "Шаблон RCS «Заказ в пути» (транзакционное)"
description: "RCS-сообщение «Заказ в пути» для ритейла с подсказками «отследить курьера» и «изменить доставку», пояснения к полям, SMS как резервный канал и 3 варианта."
canonical: "https://omnichannels.ai/ru/templates/retail-out-for-delivery/"
language: "ru"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# Шаблон RCS «Заказ в пути» (транзакционное)

Canonical: https://omnichannels.ai/ru/templates/retail-out-for-delivery/
Language: ru
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Отправьте сообщение в день доставки, когда посылка уже в машине курьера. Интервал доставки и отслеживание в одно касание помогают клиенту быть дома или на связи, а значит, сокращают число неудачных первых попыток и дорогостоящих повторных доставок.

- Канал: RCS
- Тип трафика: Транзакционные
- Отрасль: Розница и e-commerce
- Сценарий: Заказ, бронирование и доставка
- Символы: 172 · Кодировка: UCS-2 · SMS-сегменты: 3

```text
Ваш заказ [Номер заказа] сегодня передан в доставку и должен прибыть в интервале [Временной интервал]. Пожалуйста, держите телефон под рукой, чтобы курьер мог с вами связаться.
```
Кнопки: Отследить курьера | Изменить доставку

## Пояснения к переменным

| Переменная | Что это | Пример |
|---|---|---|
| `[Номер заказа]` | Номер заказа, который узнает клиент | LS-20931 |
| `[Временной интервал]` | Ожидаемый интервал доставки, записанный в виде диапазона | с 14:00 до 17:00 |

## Категория и требования

Транзакционные RCS: отправляйте от верифицированного агента бренда; для телефонов без RCS нужен резервный канал SMS, поэтому держите наготове короткую версию простым текстом.

## Варианты

### Короткая версия

```text
Заказ [Номер заказа] будет доставлен сегодня [Временной интервал]. Следите за курьером в реальном времени ниже.
```
Кнопки: Отследить курьера

### С данными курьера

```text
Ваш заказ [Номер заказа] в пути, курьер: [Имя курьера]. Ожидаемая доставка сегодня [Временной интервал]. Курьер позвонит, когда будет рядом.
```
Кнопки: Отследить курьера | Позвонить курьеру | Изменить доставку

### Вариант с безопасным местом

```text
Заказ [Номер заказа] будет доставлен сегодня [Временной интервал]. Вас не будет на месте? Укажите, где курьер может безопасно оставить заказ.
```
Кнопки: Оставить у двери | Оставить у охраны | Отследить курьера

## Как использовать этот шаблон

1. **Скопируйте текст:** Скопируйте сообщение и его быстрые ответы.
2. **Соберите расширенное сообщение:** Добавьте изображение, карточку или карусель и подсказки в конструкторе карточек RCS.
3. **Подготовьте резервный канал SMS:** Держите версию простым текстом для телефонов без RCS, с той же отпиской (opt-out), где она нужна.
4. **Отправляйте от верифицированного агента:** Отправляйте через верифицированного агента бренда RCS с автоматическим переходом на SMS.

## Похожие шаблоны

- [Шаблон RCS: забор возврата назначен (транзакционное)](https://omnichannels.ai/ru/templates/logistics-return-pickup/)
- [Шаблон WhatsApp: подтверждение заказа (служебный, utility)](https://omnichannels.ai/ru/templates/retail-order-confirmed/)
- [Шаблон SMS об отправке заказа (транзакционное)](https://omnichannels.ai/ru/templates/retail-shipped/)
- [Шаблон WhatsApp с кодом подтверждения входа (authentication)](https://omnichannels.ai/ru/templates/retail-login-code/)
- [Шаблон WhatsApp о брошенной корзине (маркетинговый)](https://omnichannels.ai/ru/templates/retail-cart-recovery/)
- [Шаблон SMS о распродаже на выходные (рекламный)](https://omnichannels.ai/ru/templates/retail-weekend-sale/)

[Перейти в библиотеку шаблонов](https://omnichannels.ai/ru/tools/message-templates/)