---
title: "Шаблон WhatsApp: подтверждение заказа (служебный, utility)"
description: "Готовый шаблон WhatsApp для подтверждения заказа в интернет-магазине: переменные имени, номера и суммы, советы по категории utility и 3 варианта текста."
canonical: "https://omnichannels.ai/ru/templates/retail-order-confirmed/"
language: "ru"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# Шаблон WhatsApp: подтверждение заказа (служебный, utility)

Canonical: https://omnichannels.ai/ru/templates/retail-order-confirmed/
Language: ru
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Отправьте сообщение сразу после успешной оплаты, чтобы номер заказа и сумма были в чате, который клиент действительно читает. Так приходит меньше обращений «Прошёл ли мой заказ?», а для уведомлений о доставке открывается готовый диалог.

- Канал: WhatsApp
- Категория WhatsApp: Служебные
- Отрасль: Розница и e-commerce
- Сценарий: Заказ, бронирование и доставка
- Символы: 184 / 1024

```text
Здравствуйте, {{1}}! Спасибо за заказ {{2}}. Мы получили ваш платёж на сумму {{3}} и сообщим, как только заказ будет отправлен. Отслеживать заказ можно в любое время в личном кабинете.
```
Кнопки: Отследить заказ

## Пояснения к переменным

| Переменная | Что это | Пример |
|---|---|---|
| `{{1}}` | Имя клиента, указанное при оформлении заказа | Сара |
| `{{2}}` | Номер заказа в том виде, в каком он указан в письме с подтверждением и в личном кабинете | #100482 |
| `{{3}}` | Общая сумма оплаты с указанием валюты | AED 349.00 |

## Категория и требования

Meta относит этот шаблон к служебным (utility): он запускается конкретной транзакцией, событием в аккаунте или бронированием, которое у клиента уже есть. Не добавляйте в него предложения, скидки и рекламные ссылки: любая рекламная строка приведёт к тому, что Meta переведёт шаблон в маркетинговые.

## Варианты

### Короткая версия

```text
Спасибо за заказ, {{1}}. Заказ {{2}} подтверждён. Как только он будет отправлен, мы сообщим вам здесь.
```
Кнопки: Отследить заказ

### С ориентировочной датой доставки

```text
Здравствуйте, {{1}}! Ваш заказ {{2}} подтверждён, оплата {{3}} получена. Ориентировочная дата доставки: {{4}}. Данные для отслеживания отправим, как только заказ будет отправлен.
```
Кнопки: Отследить заказ | Связаться с поддержкой

### Оплата при получении

```text
Здравствуйте, {{1}}! Спасибо за заказ {{2}}. Пожалуйста, подготовьте {{3}} для оплаты курьеру при получении. Мы сообщим, как только заказ будет отправлен.
```
Кнопки: Отследить заказ | Отменить заказ

## Как использовать этот шаблон

1. **Скопируйте шаблон:** Скопируйте текст, нижний колонтитул и кнопки в точности как показано, включая переменные {{1}}.
2. **Добавьте примеры значений:** При отправке на согласование Meta запрашивает пример значения для каждой переменной, поэтому используйте примеры из таблицы выше.
3. **Отправьте на согласование:** Создайте шаблон в WhatsApp Manager или через API в указанной категории и на языке, на котором вы отправляете сообщения.
4. **Отправьте сообщение:** После согласования отправляйте шаблон из кампаний или запускайте его из своих систем через API.

## Похожие шаблоны

- [Шаблон подтверждения бронирования отеля в WhatsApp (utility)](https://omnichannels.ai/ru/templates/travel-booking-confirmed/)
- [Шаблон WhatsApp при несостоявшейся доставке: перенос (utility)](https://omnichannels.ai/ru/templates/logistics-missed-delivery/)
- [WhatsApp-шаблон о получении заказа еды (служебный, utility)](https://omnichannels.ai/ru/templates/restaurant-order-received/)
- [Шаблон WhatsApp с кодом подтверждения входа (authentication)](https://omnichannels.ai/ru/templates/retail-login-code/)
- [Шаблон WhatsApp о брошенной корзине (маркетинговый)](https://omnichannels.ai/ru/templates/retail-cart-recovery/)
- [Шаблон SMS о распродаже на выходные (рекламный)](https://omnichannels.ai/ru/templates/retail-weekend-sale/)

[Перейти в библиотеку шаблонов](https://omnichannels.ai/ru/tools/message-templates/)