---
title: "Шаблон WhatsApp о брошенной корзине (маркетинговый)"
description: "Верните брошенные заказы с помощью сообщения WhatsApp о брошенной корзине: готовый текст, переменные товара и кода скидки, правила кнопки отписки и 3 варианта."
canonical: "https://omnichannels.ai/ru/templates/retail-cart-recovery/"
language: "ru"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# Шаблон WhatsApp о брошенной корзине (маркетинговый)

Canonical: https://omnichannels.ai/ru/templates/retail-cart-recovery/
Language: ru
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Отправьте его через несколько часов после того, как покупатель оставил товары в корзине и не оплатил заказ. Личное напоминание с названием товара и бонусом на доставку возвращает покупателей, которых просто отвлекли.

- Канал: WhatsApp
- Категория WhatsApp: Маркетинговые
- Отрасль: Розница и e-commerce
- Сценарий: Возвращение клиентов
- Символы: 158 / 1024

```text
Здравствуйте, {{1}}! В вашей корзине остались: {{2}}. Мы сохранили их для вас. Оформите заказ сегодня и получите бесплатную доставку по коду {{3}} при оплате.
```
Кнопки: Оформить заказ | Отказаться от акций

## Пояснения к переменным

| Переменная | Что это | Пример |
|---|---|---|
| `{{1}}` | Имя клиента | Layla |
| `{{2}}` | Название товара или первая позиция и количество, например «и ещё 2 товара» | льняное платье миди |
| `{{3}}` | Код скидки или бесплатной доставки, который клиент вводит при оформлении заказа | FREESHIP |

## Категория и требования

Meta относит этот шаблон к маркетинговым: он продвигает предложение, возвращает клиентов или о чём-то объявляет. Отправляйте его только тем, кто дал согласие на получение сообщений в WhatsApp, сохраняйте кнопку быстрого ответа для отписки (opt-out) и учитывайте, что он тарифицируется по маркетинговой ставке и подпадает под лимиты Meta на маркетинговые сообщения для одного пользователя.

## Варианты

### Без скидки

```text
Здравствуйте, {{1}}, вы оставили {{2}} в корзине. Товар сохранён для вас, но популярные позиции быстро раскупают. Оформите заказ, когда будете готовы.
```
Кнопки: Завершить заказ | Отказаться от акций

### Скидка с ограниченным сроком

```text
Здравствуйте, {{1}}! Всё ещё думаете над покупкой ({{2}})? Введите код {{3}} в течение 24 часов и получите скидку {{4}} на заказ.
```
Кнопки: Использовать код | Отказаться от акций

### Предложить помощь вместо скидки

```text
Здравствуйте, {{1}}, мы заметили, что вы не завершили оформление заказа: {{2}}. Есть вопросы о размере, доставке или оплате? Ответьте здесь, и наша команда поможет.
```
Кнопки: Завершить заказ | Задать вопрос | Отказаться от акций

## Как использовать этот шаблон

1. **Скопируйте шаблон:** Скопируйте текст, нижний колонтитул и кнопки в точности как показано, включая переменные {{1}}.
2. **Добавьте примеры значений:** При отправке на согласование Meta запрашивает пример значения для каждой переменной, поэтому используйте примеры из таблицы выше.
3. **Отправьте на согласование:** Создайте шаблон в WhatsApp Manager или через API в указанной категории и на языке, на котором вы отправляете сообщения.
4. **Отправьте сообщение:** После согласования отправляйте шаблон из кампаний или запускайте его из своих систем через API.

## Похожие шаблоны

- [SMS-шаблон «Всё ещё ищете?» для повторного контакта с лидами по недвижимости (рекламный)](https://omnichannels.ai/ru/templates/realestate-still-looking/)
- [Шаблон SMS «Мы скучаем» для ресторана: возврат гостей (рекламный)](https://omnichannels.ai/ru/templates/restaurant-we-miss-you/)
- [SMS-шаблон об окончании бесплатного пробного периода (рекламный)](https://omnichannels.ai/ru/templates/saas-trial-ending/)
- [Шаблон WhatsApp: подтверждение заказа (служебный, utility)](https://omnichannels.ai/ru/templates/retail-order-confirmed/)
- [Шаблон SMS об отправке заказа (транзакционное)](https://omnichannels.ai/ru/templates/retail-shipped/)
- [Шаблон RCS «Заказ в пути» (транзакционное)](https://omnichannels.ai/ru/templates/retail-out-for-delivery/)

[Перейти в библиотеку шаблонов](https://omnichannels.ai/ru/tools/message-templates/)