---
title: "WhatsApp-шаблон о получении заказа еды (служебный, utility)"
description: "Подтверждайте заказы на доставку еды в WhatsApp: номер заказа, ресторан и ожидаемое время. Служебный шаблон (utility) с переменными и тремя вариантами."
canonical: "https://omnichannels.ai/ru/templates/restaurant-order-received/"
language: "ru"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# WhatsApp-шаблон о получении заказа еды (служебный, utility)

Canonical: https://omnichannels.ai/ru/templates/restaurant-order-received/
Language: ru
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Отправьте его в момент, когда кухня принимает заказ. Мгновенное подтверждение с ожидаемым временем доставки успокаивает голодных клиентов и предотвращает повторные заказы и звонки.

- Канал: WhatsApp
- Категория WhatsApp: Служебные
- Отрасль: Рестораны и доставка еды
- Сценарий: Заказ, бронирование и доставка
- Символы: 103 / 1024

```text
Спасибо, {{1}}! Ваш заказ {{2}} из {{3}} принят и готовится. Ориентировочное время доставки: {{4}} мин.
```
Кнопки: Отследить заказ

## Пояснения к переменным

| Переменная | Что это | Пример |
|---|---|---|
| `{{1}}` | Имя клиента | Ханна |
| `{{2}}` | Номер заказа | #5821 |
| `{{3}}` | Название ресторана или филиала | Saffron Kitchen, JLT |
| `{{4}}` | Ожидаемое время доставки в минутах, только число | 35 |

## Категория и требования

Meta относит этот шаблон к служебным (utility): он запускается конкретной транзакцией, событием в аккаунте или бронированием, которое у клиента уже есть. Не добавляйте в него предложения, скидки и рекламные ссылки: любая рекламная строка приведёт к тому, что Meta переведёт шаблон в маркетинговые.

## Варианты

### Заказ с самовывозом

```text
Спасибо, {{1}}! Ваш заказ {{2}} из {{3}} получен. Он будет готов к выдаче в {{4}}. Покажите это сообщение на стойке.
```
Кнопки: Проложить маршрут

### С суммой заказа

```text
Спасибо, {{1}}! Заказ {{2}} из {{3}} подтверждён. Итого: {{4}}, оплата картой. Ожидаемая доставка: {{5}} минут.
```
Кнопки: Отследить заказ

### Короткая версия

```text
Спасибо, {{1}}! Заказ {{2}} готовится в {{3}}. Прибудет примерно через {{4}} минут.
```
Кнопки: Отследить заказ

## Как использовать этот шаблон

1. **Скопируйте шаблон:** Скопируйте текст, нижний колонтитул и кнопки в точности как показано, включая переменные {{1}}.
2. **Добавьте примеры значений:** При отправке на согласование Meta запрашивает пример значения для каждой переменной, поэтому используйте примеры из таблицы выше.
3. **Отправьте на согласование:** Создайте шаблон в WhatsApp Manager или через API в указанной категории и на языке, на котором вы отправляете сообщения.
4. **Отправьте сообщение:** После согласования отправляйте шаблон из кампаний или запускайте его из своих систем через API.

## Похожие шаблоны

- [Шаблон WhatsApp: подтверждение заказа (служебный, utility)](https://omnichannels.ai/ru/templates/retail-order-confirmed/)
- [Шаблон подтверждения бронирования отеля в WhatsApp (utility)](https://omnichannels.ai/ru/templates/travel-booking-confirmed/)
- [Шаблон WhatsApp при несостоявшейся доставке: перенос (utility)](https://omnichannels.ai/ru/templates/logistics-missed-delivery/)
- [Шаблон SMS с подтверждением бронирования столика (транзакционное)](https://omnichannels.ai/ru/templates/restaurant-table-booked/)
- [Шаблон RCS-напоминания о брони столика на сегодня (транзакционное)](https://omnichannels.ai/ru/templates/restaurant-tonight/)
- [Шаблон WhatsApp для отзыва о посещении ресторана (маркетинговый)](https://omnichannels.ai/ru/templates/restaurant-feedback/)

[Перейти в библиотеку шаблонов](https://omnichannels.ai/ru/tools/message-templates/)