---
title: "Шаблон WhatsApp для отзыва о посещении ресторана (маркетинговый)"
description: "Узнайте, как гостям понравился обед, с помощью трёх кнопок быстрых ответов в WhatsApp. Текст шаблона, переменные, заметки о категории и варианты."
canonical: "https://omnichannels.ai/ru/templates/restaurant-feedback/"
language: "ru"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# Шаблон WhatsApp для отзыва о посещении ресторана (маркетинговый)

Canonical: https://omnichannels.ai/ru/templates/restaurant-feedback/
Language: ru
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Отправляйте через час-два после визита. Оценки в одно касание показывают, какие филиалы и смены радуют гостей, и дают шанс исправить ситуацию с недовольным гостем до того, как он оставит отзыв.

- Канал: WhatsApp
- Категория WhatsApp: Маркетинговые
- Отрасль: Рестораны и доставка еды
- Сценарий: Отзывы и NPS
- Символы: 103 / 1024

```text
Спасибо, что выбрали нас, {{1}}. Как вам сегодняшний визит в {{2}}? Ваша оценка помогает нашей команде.
```
Кнопки: Очень понравилось | Нормально | Остался недоволен | Отключить акции

## Пояснения к переменным

| Переменная | Что это | Пример |
|---|---|---|
| `{{1}}` | Имя гостя | Мария |
| `{{2}}` | Название ресторана или филиала | Saffron Kitchen, JLT |

## Категория и требования

Meta относит этот шаблон к маркетинговым: он продвигает предложение, возвращает клиентов или о чём-то объявляет. Отправляйте его только тем, кто дал согласие на получение сообщений в WhatsApp, сохраняйте кнопку быстрого ответа для отписки (opt-out) и учитывайте, что он тарифицируется по маркетинговой ставке и подпадает под лимиты Meta на маркетинговые сообщения для одного пользователя.

## Варианты

### Отзыв о заказе с доставкой

```text
Спасибо за заказ, {{1}}. Как вам сегодняшняя еда из {{2}}? Нажмите кнопку ниже, чтобы наша кухня знала, что делать и дальше.
```
Кнопки: Очень понравилось | Нормально | Есть замечания | Отключить акции

### С просьбой оставить отзыв

```text
Спасибо, что побывали у нас, {{1}}. Надеемся, вам понравилось в {{2}}. Если так, короткий отзыв очень порадует нашу команду.
```
Кнопки: Оставить отзыв | Есть замечания | Отключить акции

### Предложение для недовольного гостя

```text
Спасибо за визит, {{1}}. Всё ли было так, как должно быть, в {{2}} сегодня? Если нет, расскажите нам, и менеджер лично свяжется с вами.
```
Кнопки: Всё отлично | Есть замечания | Отключить акции

## Как использовать этот шаблон

1. **Скопируйте шаблон:** Скопируйте текст, нижний колонтитул и кнопки в точности как показано, включая переменные {{1}}.
2. **Добавьте примеры значений:** При отправке на согласование Meta запрашивает пример значения для каждой переменной, поэтому используйте примеры из таблицы выше.
3. **Отправьте на согласование:** Создайте шаблон в WhatsApp Manager или через API в указанной категории и на языке, на котором вы отправляете сообщения.
4. **Отправьте сообщение:** После согласования отправляйте шаблон из кампаний или запускайте его из своих систем через API.

## Похожие шаблоны

- [Шаблон WhatsApp для отзыва после покупки (маркетинговый)](https://omnichannels.ai/ru/templates/retail-order-feedback/)
- [Шаблон WhatsApp для запроса отзыва после проживания (маркетинговый)](https://omnichannels.ai/ru/templates/travel-stay-review/)
- [WhatsApp-шаблон о получении заказа еды (служебный, utility)](https://omnichannels.ai/ru/templates/restaurant-order-received/)
- [Шаблон SMS «Заказ уже в пути» для ресторана (транзакционное)](https://omnichannels.ai/ru/templates/restaurant-on-the-way/)
- [Шаблон SMS с подтверждением бронирования столика (транзакционное)](https://omnichannels.ai/ru/templates/restaurant-table-booked/)
- [Шаблон RCS-напоминания о брони столика на сегодня (транзакционное)](https://omnichannels.ai/ru/templates/restaurant-tonight/)

[Перейти в библиотеку шаблонов](https://omnichannels.ai/ru/tools/message-templates/)