---
title: "Шаблон RCS: забор возврата назначен (транзакционное)"
description: "RCS-сообщение с подтверждением забора возврата: дата, интервал и подсказки «изменить» или «отменить». Переменные, варианты текста и бесплатный предпросмотр."
canonical: "https://omnichannels.ai/ru/templates/logistics-return-pickup/"
language: "ru"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# Шаблон RCS: забор возврата назначен (транзакционное)

Canonical: https://omnichannels.ai/ru/templates/logistics-return-pickup/
Language: ru
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Подтверждайте забор возврата, как только клиент его оформил, и напомните упаковать товар и распечатать этикетку, чтобы курьер не уехал ни с чем.

- Канал: RCS
- Тип трафика: Транзакционные
- Отрасль: Логистика и доставка
- Сценарий: Заказ, бронирование и доставка
- Символы: 119 · Кодировка: UCS-2 · SMS-сегменты: 2

```text
Забор вашего возврата назначен на [Дата], [Интервал времени]. Пожалуйста, упакуйте товар и подготовьте возвратную этикетку.
```
Кнопки: Изменить время | Отменить забор

## Пояснения к переменным

| Переменная | Что это | Пример |
|---|---|---|
| `[Дата]` | Дата забора в том формате, в котором ваши клиенты привыкли читать даты | вторник, 14 мая |
| `[Интервал времени]` | Интервал забора, выбранный клиентом | 9:00-13:00 |

## Категория и требования

Транзакционные RCS: отправляйте от верифицированного агента бренда; для телефонов без RCS нужен резервный канал SMS, поэтому держите наготове короткую версию простым текстом.

## Варианты

### С номером заказа

```text
Забор возврата по заказу [Номер заказа] назначен на [Дата], [Интервал времени]. Упакуйте товар в оригинальную упаковку и приложите этикетку для возврата.
```
Кнопки: Изменить время | Отменить забор

### Напоминание за день

```text
Напоминание: завтра, [Дата], в интервале [Интервал времени] наш курьер заберёт ваш возврат. Пожалуйста, подготовьте упакованную посылку с этикеткой у двери.
```
Кнопки: Изменить время | Отменить забор

### Этикетка не нужна

```text
Забор возврата назначен на [Дата], [Интервал времени]. Принтер не нужен: курьер привезёт этикетку для возврата. Просто надёжно упакуйте товар.
```
Кнопки: Изменить время | Отменить забор | Правила возврата

## Как использовать этот шаблон

1. **Скопируйте текст:** Скопируйте сообщение и его быстрые ответы.
2. **Соберите расширенное сообщение:** Добавьте изображение, карточку или карусель и подсказки в конструкторе карточек RCS.
3. **Подготовьте резервный канал SMS:** Держите версию простым текстом для телефонов без RCS, с той же отпиской (opt-out), где она нужна.
4. **Отправляйте от верифицированного агента:** Отправляйте через верифицированного агента бренда RCS с автоматическим переходом на SMS.

## Похожие шаблоны

- [Шаблон RCS «Заказ в пути» (транзакционное)](https://omnichannels.ai/ru/templates/retail-out-for-delivery/)
- [Шаблон WhatsApp: подтверждение заказа (служебный, utility)](https://omnichannels.ai/ru/templates/retail-order-confirmed/)
- [Шаблон SMS об отправке заказа (транзакционное)](https://omnichannels.ai/ru/templates/retail-shipped/)
- [Шаблон WhatsApp об оплате при получении (utility)](https://omnichannels.ai/ru/templates/logistics-cod-payment/)
- [Шаблон SMS с кодом подтверждения доставки (OTP)](https://omnichannels.ai/ru/templates/logistics-delivery-code/)
- [Шаблон приветствия для бизнес-аккаунта доставки в WhatsApp (utility)](https://omnichannels.ai/ru/templates/logistics-welcome/)

[Перейти в библиотеку шаблонов](https://omnichannels.ai/ru/tools/message-templates/)