---
title: "Шаблон SMS с оценкой доставки (транзакционное)"
description: "SMS после доставки с просьбой оценить курьера по шкале от 1 до 5. Готовый текст, пояснения к переменным и двусторонние варианты с ответом клиента."
canonical: "https://omnichannels.ai/ru/templates/logistics-rating/"
language: "ru"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# Шаблон SMS с оценкой доставки (транзакционное)

Canonical: https://omnichannels.ai/ru/templates/logistics-rating/
Language: ru
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Отправьте его вскоре после того, как посылка отмечена как доставленная, пока впечатления свежи. Оценки по маршрутам и курьерам показывают, где падает качество доставки, ещё до того, как накопятся жалобы.

- Канал: SMS
- Тип трафика: Транзакционные
- Отрасль: Логистика и доставка
- Сценарий: Отзывы и NPS
- Символы: 83 · Кодировка: UCS-2 · SMS-сегменты: 2

```text
[Курьер]: Ваша посылка доставлена. Как прошла доставка? Оцените нас от 1 до 5: [Ссылка]
```

## Пояснения к переменным

| Переменная | Что это | Пример |
|---|---|---|
| `[Курьер]` | Название курьерской службы или бренда, совпадающее с именем отправителя (Sender ID) | SwiftPost |
| `[Ссылка]` | Короткая ссылка на страницу оценки с одним вопросом | swft.ps/r/4829 |

## Категория и требования

Транзакционные SMS: сообщение должно быть связано с действием клиента или его заказом, аккаунтом. Не добавляйте предложения и рекламные ссылки, иначе операторы могут отфильтровать его как рекламный трафик и применить тихие часы.

## Варианты

### Ответ цифрой

```text
[Курьер]: ваша посылка доставлена. Как всё прошло? Ответьте цифрой от 1 (плохо) до 5 (отлично).
```

### С именем курьера

```text
[Курьер]: сегодня вашу посылку доставлял курьер [Водитель]. Как всё прошло? Оцените доставку от 1 до 5: [Ссылка]
```

### С сообщением о проблеме

```text
[Курьер]: посылка [Трек-номер] доставлена. Оцените нас от 1 до 5: [Ссылка] Что-то не так с посылкой? Сообщите по этой же ссылке.
```

## Как использовать этот шаблон

1. **Скопируйте текст:** Скопируйте сообщение и оставьте название бренда в начале, чтобы получатель сразу понимал, кто ему пишет.
2. **Замените плейсхолдеры:** Сопоставьте каждый [Placeholder] с полем в списке контактов или в вашей системе, сохраняя сообщение коротким.
3. **Проверьте длину и кодировку:** Вставьте итоговый текст в счётчик SMS, чтобы увидеть, за сколько сегментов вы заплатите.
4. **Отправляйте с зарегистрированного имени отправителя:** Используйте имя отправителя, зарегистрированное для этого типа трафика в каждой стране назначения.

## Похожие шаблоны

- [Шаблон SMS-опроса после визита (транзакционное сообщение)](https://omnichannels.ai/ru/templates/health-visit-survey/)
- [SMS-шаблон опроса удовлетворённости клиентов (транзакционный)](https://omnichannels.ai/ru/templates/gov-happiness-survey/)
- [SMS-шаблон опроса NPS для SaaS (транзакционный)](https://omnichannels.ai/ru/templates/saas-nps/)
- [Шаблон SMS «Посылка в доставке» (транзакционное)](https://omnichannels.ai/ru/templates/logistics-out-for-delivery/)
- [Шаблон WhatsApp при несостоявшейся доставке: перенос (utility)](https://omnichannels.ai/ru/templates/logistics-missed-delivery/)
- [Шаблон RCS: забор возврата назначен (транзакционное)](https://omnichannels.ai/ru/templates/logistics-return-pickup/)

[Перейти в библиотеку шаблонов](https://omnichannels.ai/ru/tools/message-templates/)