---
title: "Шаблон WhatsApp о восстановлении электроснабжения (служебный, utility)"
description: "Сообщите клиентам, что электричество вернулось после сбоя: служебный шаблон WhatsApp с кнопкой «Сообщить о неисправности». Переменные и 3 варианта текста."
canonical: "https://omnichannels.ai/ru/templates/gov-power-restored/"
language: "ru"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# Шаблон WhatsApp о восстановлении электроснабжения (служебный, utility)

Canonical: https://omnichannels.ai/ru/templates/gov-power-restored/
Language: ru
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Отправьте сразу после восстановления подачи тем клиентам, которые сообщали об отключении или пострадали от него. Закрытый вопрос сокращает повторные звонки, а кнопка о неисправности помогает выявить дома, где электричества всё ещё нет.

- Канал: WhatsApp
- Категория WhatsApp: Служебные
- Отрасль: Госсектор и коммунальные услуги
- Сценарий: Сбои сервиса и задержки
- Символы: 181 / 1024

```text
Информация для {{1}}: электроснабжение в {{2}} восстановлено после отключения, о котором сообщалось в {{3}}. Если электричества по-прежнему нет, сообщите об этом в нашем приложении.
```
Кнопки: Сообщить о неисправности

## Пояснения к переменным

| Переменная | Что это | Пример |
|---|---|---|
| `{{1}}` | Имя клиента или номер лицевого счёта | счёт 4821 |
| `{{2}}` | Затронутый район | Аль-Барша 2 |
| `{{3}}` | Время, когда сообщили об отключении | 14:20 |

## Категория и требования

Meta относит этот шаблон к служебным (utility): он запускается конкретной транзакцией, событием в аккаунте или бронированием, которое у клиента уже есть. Не добавляйте в него предложения, скидки и рекламные ссылки: любая рекламная строка приведёт к тому, что Meta переведёт шаблон в маркетинговые.

## Варианты

### С указанием причины

```text
Обновление для {{1}}: электричество в районе {{2}} восстановлено в {{3}}. Причина отключения: {{4}}. Если электричества всё ещё нет, сообщите об этом ниже.
```
Кнопки: Сообщить о неисправности

### Частичное восстановление

```text
Обновление для {{1}}: электроснабжение в {{2}} восстановлено частично. Наши бригады рассчитывают полностью восстановить подачу к {{3}}. Спасибо за терпение.
```
Кнопки: Сообщить о неисправности | Карта отключений

### Короткая версия

```text
Хорошие новости для {{1}}: электричество в {{2}} снова есть. Нет электричества по вашему адресу? Сообщите нам ниже.
```
Кнопки: Сообщить о неисправности

## Как использовать этот шаблон

1. **Скопируйте шаблон:** Скопируйте текст, нижний колонтитул и кнопки в точности как показано, включая переменные {{1}}.
2. **Добавьте примеры значений:** При отправке на согласование Meta запрашивает пример значения для каждой переменной, поэтому используйте примеры из таблицы выше.
3. **Отправьте на согласование:** Создайте шаблон в WhatsApp Manager или через API в указанной категории и на языке, на котором вы отправляете сообщения.
4. **Отправьте сообщение:** После согласования отправляйте шаблон из кампаний или запускайте его из своих систем через API.

## Похожие шаблоны

- [Шаблон WhatsApp о плановых технических работах (служебный, utility)](https://omnichannels.ai/ru/templates/saas-maintenance/)
- [Шаблон SMS о плановых технических работах в интернет-банке (транзакционное)](https://omnichannels.ai/ru/templates/bank-maintenance/)
- [Шаблон SMS о закрытии школы (транзакционный)](https://omnichannels.ai/ru/templates/edu-closure/)
- [Шаблон SMS о выставлении счёта за коммунальные услуги (транзакционное)](https://omnichannels.ai/ru/templates/gov-bill-sms/)
- [Шаблон WhatsApp о счёте за электричество и воду (служебный, utility)](https://omnichannels.ai/ru/templates/gov-bill-whatsapp/)
- [SMS-шаблон кода подтверждения для порталов электронных госуслуг (OTP)](https://omnichannels.ai/ru/templates/gov-eservices-code/)

[Перейти в библиотеку шаблонов](https://omnichannels.ai/ru/tools/message-templates/)