---
title: "Бизнес-рассылки SMS и WhatsApp в Саудовской Аравии"
description: "Отправляйте SMS, WhatsApp и голосовые OTP в Саудовской Аравии с имён отправителя, зарегистрированных в CST. Арабский и английский, отчёты операторов. От BroadNet."
canonical: "https://omnichannels.ai/ru/markets/saudi-arabia/"
language: "ru"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# Бизнес-рассылки SMS и WhatsApp в Саудовской Аравии

Canonical: https://omnichannels.ai/ru/markets/saudi-arabia/
Language: ru
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Связывайтесь с клиентами по всему Королевству через SMS, WhatsApp, RCS и голосовые звонки. Имена отправителя (альфа-имена) регистрируются для STC, Mobily и Zain, контент готовится в первую очередь на арабском, а маркетинг соответствует правилам Комиссии по связи, космосу и технологиям Саудовской Аравии (CST, ранее CITC) о согласии и часах отправки. BroadNet имеет лицензии во всех странах, где работает.

**Короткий ответ:** Бизнес-SMS в Саудовской Аравии должны отправляться с имени отправителя, зарегистрированного по правилам CST (ранее CITC) и одобренного для STC, Mobily и Zain. Заявку подаёт лицензированный провайдер вместе с документами вашей компании. Для маркетинга нужны документально подтверждённое согласие на получение сообщений (opt-in) и соблюдение разрешённых часов. OmniChannels.ai на базе BroadNet берёт на себя регистрацию и отправляет SMS на арабском и английском, сообщения через WhatsApp Business API, RCS и голосовые OTP-коды (одноразовые коды) с одной платформы и через один API.

## Что можно отправлять в Саудовской Аравии с OmniChannels.ai

- **Имена отправителя, зарегистрированные у всех трёх операторов:** Мы готовим регистрацию имени отправителя (альфа-имени) на основе вашей коммерческой регистрации и доверенности и подаём её на одобрение в STC, Mobily и Zain.
- **Сообщения в первую очередь на арабском:** Отправляйте SMS на арабском и английском с корректной кодировкой Unicode, используйте шаблоны WhatsApp на арабском и работайте в интерфейсе на арабском и английском.
- **WhatsApp Business API:** BroadNet — официальный Meta Business Solution Provider. Подключайтесь через Embedded Signup и отправляйте маркетинговые, служебные (utility) и аутентификационные (authentication) шаблоны, а также Flows и каталоги.
- **RCS с резервным каналом SMS:** Отправляйте верифицированные брендированные RCS-сообщения с расширенными карточками там, где RCS доступен в сети и на телефоне получателя. В остальных случаях сообщение автоматически уходит по SMS.
- **Голосовые OTP на арабском:** Доставляйте OTP-коды (одноразовые коды) голосовым звонком с синтезом речи на арабском как запасной вариант к SMS или WhatsApp. Голосовой канал подключается через команду аккаунта.
- **Резервный канал (fallback):** Задавайте порядок каналов для каждого сценария, например WhatsApp, затем RCS, затем SMS, и получайте все статусы в одном формате webhook.
- **REST API и SMPP 3.4:** Подключайте приложение или основные системы через REST API или SMPP 3.4 поверх TLS. HLR-запрос позволяет проверить номера перед отправкой.
- **Региональная поддержка:** С вами работает команда BroadNet, говорящая на арабском и английском. Головной офис BroadNet находится в Дубае, есть офис в Эр-Рияде, а основной фокус — страны Персидского залива (GCC) и весь Ближний Восток.

## Что нужно знать перед отправкой в Саудовской Аравии

| Позиция | Подробности |
|---|---|
| Sender ID | Каждое буквенно-цифровое имя отправителя нужно зарегистрировать и получить одобрение до использования через лицензированного местного провайдера. Незарегистрированные имена блокируются операторами. |
| Документы компании | Будьте готовы предоставить коммерческую регистрацию (или её аналог для иностранной компании), доверенность и подтверждение того, что имя отправителя принадлежит вашему бренду. |
| Рекламные сообщения | Маркетинг отправляется с отдельного имени отправителя, только клиентам, давшим согласие, и только в разрешённые дневные часы. Рекламные рассылки поздно вечером или рано утром не допускаются. |
| Согласие и отписка (opt-out) | Храните документальное подтверждение согласия на получение сообщений (opt-in) и оперативно обрабатывайте запросы на отписку. Закон Саудовской Аравии о защите данных также распространяется на сбор и хранение контактных данных. |
| Контент на арабском | Для многих аудиторий арабский язык используется по умолчанию, а в некоторых отраслях ожидают контент на арабском. SMS на арабском отправляются в Unicode, поэтому в один сегмент помещается 70 символов. |
| OTP-трафик | OTP-коды и уведомления отправляются с транзакционного имени отправителя в любое время суток. Не добавляйте в них предложения и акции, чтобы их не отфильтровали как маркетинговые. |
| WhatsApp | Для многих клиентов в Саудовской Аравии WhatsApp — основной канал. Сообщения, которые бизнес отправляет первым, требуют одобренных шаблонов и согласия клиента по правилам Meta. |

## Как запустить бизнес-рассылки в Саудовской Аравии

1. **Разделите трафик:** Отделите OTP-коды, уведомления и сервисные сообщения от рекламных кампаний и решите, какие имена отправителя нужны для каждого типа.
2. **Подайте документы:** Передайте коммерческую регистрацию, доверенность и подтверждение прав на бренд. Мы подаём имена отправителя на одобрение у всех трёх операторов.
3. **Подключите WhatsApp:** Подключите номер через Meta Embedded Signup и согласуйте шаблоны на арабском и английском.
4. **Интегрируйтесь и настройте резервный канал:** Подключитесь через REST API или SMPP либо загрузите списки клиентов, давших согласие, из Excel или CSV, и задайте порядок каналов для каждого сценария.
5. **Протестируйте и запустите:** Отправьте сообщения на внутренние номера STC, Mobily и Zain, проверьте отчёты о доставке (DLR) и запланируйте маркетинг в разрешённые часы.

## Подходит ли такая схема для вашего трафика в Саудовской Аравии?

### Подходит, если

- Вы отправляете OTP-коды, банковские или e-commerce-уведомления на номера в Саудовской Аравии и вам нужны надёжные зарегистрированные имена отправителя.
- Ваши клиенты ожидают в первую очередь арабский язык, а английский — как второй.
- Вам нужны WhatsApp, SMS, RCS и голосовые OTP на одной платформе с резервными каналами.
- Вы работаете в Саудовской Аравии и других странах GCC и хотите один провайдер и один API.

### Что важно знать перед стартом

- Одобрение имени отправителя зависит от ваших документов и проверки оператором, поэтому закладывайте время до запуска.
- Маркетинг требует документально подтверждённого согласия и ограничен разрешёнными часами, при этом возможны сезонные изменения в период Рамадана.
- Операторы фильтруют трафик, который не соответствует зарегистрированному типу имени отправителя или содержит запрещённый контент.
- Требования CST и операторов меняются; актуальные правила для вашего случая мы уточняем при подключении.
- Голосовые OTP настраиваются через команду аккаунта и не входят в публичный REST API.

## Вопросы о бизнес-рассылках в Саудовской Аравии

### Кто регулирует бизнес-SMS в Саудовской Аравии?

Правила для бизнес-SMS, включая регистрацию имён отправителя и требования по борьбе со спамом, устанавливает Комиссия по связи, космосу и технологиям (CST), ранее известная как CITC. Операторы STC, Mobily и Zain обеспечивают их соблюдение в своих сетях. Персональные данные в ваших списках контактов также подпадают под закон Саудовской Аравии о защите данных.

### Какие документы нужны для регистрации имени отправителя?

Как правило, это коммерческая регистрация или документы иностранной компании, доверенность на фирменном бланке компании и подтверждение того, что имя принадлежит вашему бизнесу или бренду. Точные требования зависят от вашей организации и типа трафика, поэтому в начале подключения мы передаём актуальный чек-лист.

### Может ли компания за пределами Саудовской Аравии отправлять SMS на саудовские номера?

Да, через лицензированный местный маршрут с зарегистрированным именем отправителя. Иностранные компании подают для регистрации собственные документы. Что именно нужно вашей организации, мы уточняем при подключении.

### Когда можно отправлять маркетинговые SMS в Саудовской Аравии?

Рекламные SMS ограничены разрешёнными дневными часами и могут отправляться только клиентам, давшим согласие. Часы могут меняться в период Рамадана. Транзакционные сообщения, например OTP-коды, этими часами не ограничены. Перед планированием кампании мы уточняем актуальное окно отправки.

### Должны ли мои сообщения быть на арабском?

Арабский нужен не для каждого сообщения, но многие клиенты в Саудовской Аравии предпочитают его, а в некоторых отраслях ожидают контент на арабском. Двуязычные сообщения работают хорошо. Помните, что SMS на арабском отправляются в Unicode, поэтому в один сегмент помещается 70 символов.

### Почему SMS в Саудовскую Аравию не доставляются?

Обычные причины: незарегистрированное или не соответствующее типу трафика имя отправителя, маркетинговый контент с транзакционного имени отправителя или вне разрешённых часов, а также неверный формат номеров. Используйте международный формат с кодом страны 966 и проверяйте отчёт о доставке (DLR) по каждому сообщению.

### Можно ли использовать WhatsApp для OTP в Саудовской Аравии?

Да. Аутентификационные шаблоны (authentication) WhatsApp поддерживают OTP-коды с вводом в одно касание (one-tap), без ввода (zero-tap) и с копированием кода (copy-code). Многие компании сначала отправляют код в WhatsApp, а при недоставке переключаются на SMS или голосовой звонок. Так вход работает и для клиентов без WhatsApp.

## Официальные источники

- [Communications, Space and Technology Commission (CST)](https://www.cst.gov.sa/en/)
- [CST SPAM regulations](https://www.cst.gov.sa/en/regulations-and-licenses/regulations/Document-522)

Обновлено: 2026-10-10