--- title: "Zapier + OmniChannels.ai: отправка сообщений и реакция на статусы в Zap" description: "Отправляйте WhatsApp и SMS из Zap через POST-запрос Webhooks by Zapier к API OmniChannels.ai и запускайте Zap по статусам доставки через триггер Catch Hook." canonical: "https://omnichannels.ai/ru/integrations/zapier/" language: "ru" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Zapier + OmniChannels.ai: отправка сообщений и реакция на статусы в Zap Canonical: https://omnichannels.ai/ru/integrations/zapier/ Language: ru Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies **Коротко:** Zapier работает с OmniChannels.ai через Webhooks by Zapier, а не через отдельное приложение. Действие POST или Custom Request обращается к нашему REST API с вашим Bearer-токеном, чтобы отправлять сообщения в WhatsApp, SMS и другие каналы, а триггер Catch Hook принимает статусы доставки и входящие сообщения. Webhooks by Zapier — премиальное приложение, поэтому нужен платный тариф Zapier. Подключение через API и вебхуки ## Что вы можете делать ### Отправка шаблона WhatsApp при добавлении новой строки Когда в таблицу или базу данных, за которой следит Zapier, добавляется строка, отправьте одобренный шаблон WhatsApp со значениями из этой строки контактам, давшим согласие на получение сообщений (opt-in). ### Подтверждение бронирования или заявки по SMS Когда отправлена форма или оформлено бронирование в приложении, которое поддерживает Zapier, отправьте SMS с подтверждением на полученный номер. ### Оповещение команды о сбое доставки Триггер Catch Hook принимает статусы доставки; шаг с фильтром передаёт события FAILED и REJECTED в сообщение в чате или письмо вашей команде. ### Запись статуса сообщения в CRM Сохраняйте ID сообщения из каждой отправки в контакте или сделке, а затем обновляйте его по мере поступления статусов доставки, игнорируя запоздавшие и дублирующиеся события. ### Передача входящих ответов нужному сотруднику Входящие сообщения приходят на тот же Catch Hook, поэтому Zap может записать ответ и уведомить владельца соответствующего контакта. ## Как устроено подключение Чтобы отправлять сообщения, добавьте действие Webhooks by Zapier с событием POST или Custom Request, если нужен полный контроль над телом запроса. Укажите путь отправки нужного канала на https://api.broadnet.me, выберите тип данных JSON, сопоставьте поля из предыдущих шагов и добавьте заголовок Authorization со значением Bearer и вашим токеном. Массовые и большинство других отправок по каналам принимают данные в формате multipart form data — для них может потребоваться Custom Request, Code by Zapier или другой инструмент. Чтобы получать события, добавьте триггер Webhooks by Zapier с событием Catch Hook и передайте его URL нашей команде или администратору вашего аккаунта, чтобы его настроили как вебхук в аккаунте. Поля в данных зависят от канала, поэтому загрузите поля из реального события, отправленного на ваш собственный номер. - Отправка: POST или Custom Request через Webhooks by Zapier на https://api.broadnet.me - Аутентификация: заголовок Authorization со значением Bearer - Получение: URL триггера Catch Hook, настроенный в вашем аккаунте - Webhooks by Zapier — премиальное приложение; уточните актуальные условия тарифов Zapier - Никогда не отправляйте сообщения повторно автоматически из Zap со статусами ## Настройка 1. **Запросите доступ к API:** Запросите тестовый доступ и получите API-токен. Тестовые отправки идут только на ваши собственные проверенные номера. (Руководство: https://omnichannels.ai/developers/quickstart/) 2. **Добавьте действие отправки:** Добавьте действие Webhooks by Zapier с событием POST, URL отправки, типом данных JSON, полями сообщения и заголовком Authorization. (Руководство: https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/) 3. **Сопоставьте поля и сохраните ID сообщения:** Сопоставьте номер и текст из вашего триггера и сохраните возвращённый ID сообщения там, где вы ведёте учёт. (Руководство: https://omnichannels.ai/developers/sms/) 4. **Настройте приём статусов доставки:** Создайте второй Zap с триггером Catch Hook и передайте его URL нашей команде или администратору вашего аккаунта. (Руководство: https://omnichannels.ai/developers/webhooks/) 5. **Проверьте на своём номере:** Отправьте тестовое сообщение на ваш проверенный номер, затем запустите тест триггера, чтобы загрузить поля реального события со статусом. ## Пример сценария Ваше приложение в Zapier (Новая строка, заявка из формы, бронирование или изменение в CRM) → Действие Webhooks by Zapier (POST-запрос к REST API с вашим Bearer-токеном) → API OmniChannels.ai (Отправляет сообщение и возвращает ID сообщения) → Телефон клиента (Сообщение в WhatsApp или SMS доставлено) → Триггер Catch Hook (Статусы доставки и входящие сообщения запускают Zap) ## Вопросы и ответы ### Есть ли приложение OmniChannels.ai в Zapier? Нет. Zap обращаются к REST API через Webhooks by Zapier и получают события через его триггер Catch Hook, передавая ваш API-токен в заголовке. ### Какой тариф Zapier нужен? Webhooks by Zapier — премиальное приложение, и оно недоступно на бесплатном тарифе Zapier (Free). Уточните в актуальных условиях тарифов Zapier также лимиты задач. ### Может ли Zapier отправлять шаблоны WhatsApp? Да, через то же действие POST, используя путь отправки WhatsApp и поля из документации к нашему API. Для сообщений по инициативе компании вне 24-часового сервисного окна нужны одобренный шаблон и получатель, давший согласие на получение сообщений (opt-in). ### Справится ли Zapier с каждым статусом доставки при большом объёме? Каждое событие со статусом расходует задачи Zapier и подпадает под лимиты вашего тарифа. При больших объёмах принимайте вебхуки на собственном endpoint и передавайте в Zapier сводку. ## Руководства для разработчиков - https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/ - https://omnichannels.ai/developers/webhooks/ - https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/ - https://omnichannels.ai/developers/openapi/ ## Документация вендора - [Trigger Zaps from webhooks — Zapier Help Center](https://help.zapier.com/hc/en-us/articles/8496288690317-Trigger-Zaps-from-webhooks) ## Похожие интеграции - https://omnichannels.ai/ru/integrations/make/ - https://omnichannels.ai/ru/integrations/n8n/ - https://omnichannels.ai/ru/integrations/power-automate/ - https://omnichannels.ai/ru/integrations/google-sheets/ Zapier является товарным знаком своего владельца. OmniChannels.ai не связана с Zapier и не одобрена компанией Zapier; на этой странице описано подключение, которое строится на собственных функциях MCP, HTTP или вебхуков Zapier. Обновлено: 2026-10-10