---
title: "WooCommerce + OmniChannels.ai: статусы заказов в WhatsApp и SMS"
description: "Отправляйте в WhatsApp и SMS подтверждения заказов, уведомления об отправке и проверки COD из вебхуков WooCommerce через n8n, Make, Zapier или код по API."
canonical: "https://omnichannels.ai/ru/integrations/woocommerce/"
language: "ru"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# WooCommerce + OmniChannels.ai: статусы заказов в WhatsApp и SMS

Canonical: https://omnichannels.ai/ru/integrations/woocommerce/
Language: ru
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Коротко:** WooCommerce может запускать отправку сообщений в WhatsApp, SMS и RCS через OmniChannels.ai: подтверждения заказов, уведомления об отправке, проверки наложенного платежа (COD) и оповещения о поступлении товара. Вебхук, созданный в WooCommerce в разделе Settings → Advanced → Webhooks, передаёт события заказов в n8n, Make, Zapier или ваш собственный код, а тот вызывает наш REST API с вашим токеном. Устанавливать плагин WooCommerce от нас не нужно: такого плагина нет.

Подключение через API и вебхуки · Подключение через MCP

## Что вы можете делать

### Подтверждение заказа

Когда создаётся заказ, отправьте одобренный шаблон WhatsApp с номером и суммой заказа или SMS, если WhatsApp недоступен.

### Уведомления об отправке и выполнении заказа

Когда заказ переходит в статус «выполнен» (completed) или в статус отправки, добавленный вашим плагином доставки, отправьте ссылку для отслеживания в WhatsApp.

### Подтверждение заказа с оплатой при получении (COD)

Когда оформлен заказ с наложенным платежом, попросите клиента подтвердить его в WhatsApp. Ответ придёт на ваш вебхук, а автоматизация обновит статус заказа до отправки.

### Напоминание о брошенной корзине

Если плагин для возврата корзин фиксирует брошенные корзины, напомните о них клиентам, давшим согласие на маркетинговые сообщения, с помощью одобренного маркетингового шаблона WhatsApp.

### OTP-коды и оповещения о поступлении товара

Ваш код может отправлять одноразовый код при оформлении заказа или входе, а обновление товара — уведомлять клиентов, которые просили сообщить о его возвращении в продажу.

### Попросите ИИ-ассистента

Ассистент, подключённый и к нашему MCP-серверу, и к вашему магазину WooCommerce через собственный коннектор, найдёт заказы и отправит уведомления после вашего подтверждения.

> Попробуйте спросить: "Отправь в WhatsApp уведомление о заказе клиентам, чьи заказы были отправлены сегодня."

## Как устроено подключение

Вебхуки WooCommerce отправляют POST-запросом полный заказ или товар в формате JSON на URL доставки, когда срабатывает событие, например Order created или Order updated, и подписывают каждую доставку секретным ключом. Они не позволяют задать наш заголовок Authorization или изменить структуру тела запроса, поэтому наш API не может принимать их напрямую. Укажите в качестве URL доставки вебхук n8n или Make, Catch Hook в Zapier или небольшой собственный endpoint.

Этот промежуточный шаг выбирает номер телефона, имя и поля заказа, проверяет нужный вам статус и вызывает наш REST API: JSON для одиночного SMS и multipart/form-data для шаблонов WhatsApp. Статусы доставки и ответы клиентов, например подтверждения COD, возвращаются на единый URL вебхука, настроенный в вашем аккаунте OmniChannels.ai.

- Создайте вебхуки в WooCommerce → Settings → Advanced → Webhooks
- Направляйте их через n8n, Make, Zapier или ваш код в наш API
- Проверяйте подпись вебхука в собственном endpoint
- Одобренные шаблоны WhatsApp и согласие на маркетинговые сообщения (opt-in), где это требуется
- Статусы и ответы приходят на URL вебхука вашего аккаунта

## Настройка

1. **Запросите доступ к API:** Запросите тестовый доступ и получите API-токен. Тестовые отправки идут только на ваши собственные подтверждённые номера. (Руководство: https://omnichannels.ai/developers/quickstart/)
2. **Подготовьте шаблоны и имена отправителей (Sender ID):** Пройдите одобрение шаблонов WhatsApp, например подтверждения заказа и уведомления об отправке на английском и арабском, а также регистрацию имени отправителя (альфа-имени) для SMS в каждой стране назначения. (Руководство: https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/)
3. **Создайте принимающий шаг:** Создайте триггер-вебхук в n8n или Make, Catch Hook в Zapier или endpoint в собственном коде и скопируйте его URL. (Руководство: https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/)
4. **Добавьте вебхук WooCommerce:** В WooCommerce откройте Settings, Advanced, Webhooks, добавьте вебхук с событием, например Order updated, вставьте URL доставки и задайте секретный ключ.
5. **Вызовите API:** Отфильтруйте заказы по статусу, сопоставьте платёжный номер телефона и поля заказа и отправьте запрос с токеном в заголовке Authorization. (Руководство: https://omnichannels.ai/developers/sms/)
6. **Отслеживайте доставку и ответы:** Попросите вашу команду или администратора аккаунта указать URL вебхука, затем проверьте всё на заказе, оформленном на ваш собственный подтверждённый номер. (Руководство: https://omnichannels.ai/developers/webhooks/)

## Пример сценария

Вебхук WooCommerce (Заказ создан или обновлён, передаётся в формате JSON) → n8n, Make, Zapier или код (Проверяет статус, сопоставляет поля, вызывает API) → API OmniChannels.ai (Отправляет шаблон или SMS с вашим токеном) → Телефон клиента (Уведомление о заказе в WhatsApp, SMS или RCS) → Статусы и ответы (Статусы доставки и ответы по COD приходят на ваш вебхук)

## Вопросы и ответы

### Есть ли официальный плагин OmniChannels.ai для WooCommerce?

Нет. Вы используете встроенные вебхуки WooCommerce, которые передают данные в инструмент автоматизации или ваш код, а тот вызывает наш API. Также можно написать небольшой собственный плагин, который вызывает API из хуков WooCommerce.

### Может ли вебхук WooCommerce вызывать API OmniChannels.ai напрямую?

Нет. WooCommerce отправляет собственную структуру данных заказа и не может добавить наш заголовок Authorization или сформировать наше тело запроса, поэтому нужен промежуточный шаг, который сопоставит поля и выполнит вызов.

### Отслеживает ли WooCommerce брошенные корзины?

Из коробки нет. Плагины для возврата корзин фиксируют брошенные корзины, и многие из них умеют вызывать вебхук. Отправляйте напоминания только клиентам, давшим согласие на получение сообщений (opt-in), с помощью одобренного маркетингового шаблона WhatsApp.

### Как работают подтверждения COD?

Вы отправляете одобренный шаблон WhatsApp с просьбой подтвердить заказ. Ответ приходит как входящее сообщение на вебхук вашего аккаунта, а ваша автоматизация обновляет заказ через REST API WooCommerce.

## Руководства для разработчиков

- https://omnichannels.ai/developers/quickstart/
- https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/
- https://omnichannels.ai/developers/webhooks/
- https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/

## Документация вендора

- [Webhooks — WooCommerce documentation](https://woocommerce.com/document/webhooks/)

## Похожие интеграции

- https://omnichannels.ai/ru/integrations/shopify/
- https://omnichannels.ai/ru/integrations/magento/
- https://omnichannels.ai/ru/integrations/n8n/
- https://omnichannels.ai/ru/integrations/make/

WooCommerce является товарным знаком своего владельца. OmniChannels.ai не связана с WooCommerce и не одобрена компанией WooCommerce; на этой странице описано подключение, которое строится на собственных функциях MCP, HTTP или вебхуков WooCommerce.

Обновлено: 2026-10-10