--- title: "Shopify + OmniChannels.ai: статусы заказов в WhatsApp и SMS" description: "Отправляйте в WhatsApp и SMS подтверждения заказов, статусы отправки и проверки COD из Shopify через Shopify Flow или вебхуки магазина и API OmniChannels.ai." canonical: "https://omnichannels.ai/ru/integrations/shopify/" language: "ru" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Shopify + OmniChannels.ai: статусы заказов в WhatsApp и SMS Canonical: https://omnichannels.ai/ru/integrations/shopify/ Language: ru Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies **Коротко:** Shopify может запускать сообщения в WhatsApp, SMS и RCS через OmniChannels.ai: подтверждения заказов, уведомления об отправке, проверки оплаты при получении (COD) и напоминания о брошенной корзине. Рабочий процесс Shopify Flow вызывает наш REST API действием Send HTTP request, если оно входит в ваш тариф. Либо вебхук магазина передаёт событие в n8n, Make, Zapier или вашу собственную функцию, и уже она обращается к API. Устанавливать приложение Shopify не нужно. Подключение через API и вебхуки · Подключение через MCP ## Что вы можете делать ### Подтверждение заказа При создании заказа отправьте утверждённый шаблон WhatsApp с номером и суммой заказа или SMS, если у клиента нет WhatsApp. ### Уведомления об отправке и выполнении заказа Когда заказ выполнен, отправьте в WhatsApp название перевозчика и ссылку для отслеживания. Если ваше приложение для доставки передаёт такое событие, напомните клиенту, когда заказ передан курьеру. ### Подтверждение заказа с оплатой при получении Когда оформлен заказ с оплатой при получении (COD), попросите клиента подтвердить его в WhatsApp. Ответ придёт на ваш вебхук, а автоматизация поставит тег или отменит заказ до отправки. ### Напоминание о брошенной корзине Если оформление заказа не завершено, напомните об этом клиентам, давшим согласие на получение маркетинговых сообщений (opt-in), с помощью утверждённого маркетингового шаблона WhatsApp. ### Товар снова в наличии и запросы отзывов Когда товар снова в продаже, уведомите клиентов, которые просили об этом. Через несколько дней после доставки запросите отзыв о товаре. ### Попросите ИИ-ассистента Ассистент, подключённый и к нашему MCP-серверу, и к вашему магазину Shopify (через собственный коннектор), может найти заказы и отправить уведомления после вашего подтверждения. > Попробуйте спросить: "Отправьте в WhatsApp обновление по заказу клиентам, чьи заказы были отправлены сегодня." ## Как устроено подключение Shopify Flow может напрямую вызывать наш REST API действием Send HTTP request: укажите URL, заголовок Authorization: Bearer и тело JSON, собранное из данных заказа. Этот способ подходит для одиночных SMS, которые принимаются в JSON. Отправки в WhatsApp и массовые отправки используют multipart/form-data, поэтому их обычно запускают через n8n, Make, Zapier или вашу небольшую функцию. Актуальные условия тарифов для Flow и HTTP-действия уточняйте у Shopify. Если Flow недоступен, подпишитесь на вебхуки магазина, например orders/create или orders/fulfilled. Наш API не принимает payload вебхука Shopify в исходном виде, поэтому направьте вебхук в инструмент автоматизации или на ваш собственный endpoint: он выберет нужные поля и вызовет наш API. Статусы доставки и ответы клиентов приходят на единый URL вебхука, заданный в вашем аккаунте OmniChannels.ai. - Напрямую: действие Send HTTP request в Shopify Flow, если оно входит в ваш тариф - Через посредника: вебхук магазина → n8n, Make, Zapier или ваша функция → наш API - Для сообщений WhatsApp вне 24-часового окна нужны утверждённые шаблоны - Для маркетинговых сообщений, например напоминаний о брошенной корзине, нужно согласие на получение сообщений (opt-in) - Статусы и ответы приходят на URL вебхука вашего аккаунта ## Настройка 1. **Запросите доступ к API:** Запросите тестовый доступ и получите токен API. Тестовые отправки идут только на ваши собственные подтверждённые номера. (Руководство: https://omnichannels.ai/developers/quickstart/) 2. **Подготовьте шаблоны и имена отправителей:** Утвердите шаблоны WhatsApp, например подтверждение заказа и уведомление об отправке на английском и арабском языках, а также имя отправителя (альфа-имя) для SMS в каждой стране назначения. (Руководство: https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/) 3. **Выберите триггер:** Создайте рабочий процесс Shopify Flow на триггере заказа или выполнения заказа либо подпишите вебхук магазина на нужное событие и направьте его в инструмент автоматизации или на ваш endpoint. 4. **Вызовите API:** Отправьте запрос с токеном в заголовке Authorization, передав в тело номер телефона клиента и поля заказа. Для одиночных SMS используйте JSON, для WhatsApp — multipart. (Руководство: https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/) 5. **Отслеживайте доставку и ответы:** Попросите вашу команду или администратора аккаунта задать URL вебхука, затем используйте статусы доставки и ответы по COD, чтобы обновлять заказ. (Руководство: https://omnichannels.ai/developers/webhooks/) 6. **Протестируйте на своём номере:** Оформите тестовый заказ на ваш подтверждённый номер и проверьте сообщение и статус его доставки. ## Пример сценария Событие заказа в Shopify (Заказ создан, выполнен или оформление покупки брошено) → Flow, n8n, Make или Zapier (Сопоставляет поля заказа и отправляет HTTP-запрос) → API OmniChannels.ai (Отправляет шаблон или SMS с вашим токеном) → Телефон клиента (Обновление по заказу в WhatsApp, SMS или RCS) → Статусы и ответы (Статусы доставки и ответы по COD приходят на ваш вебхук) ## Вопросы и ответы ### Есть ли официальное приложение OmniChannels.ai для Shopify? Нет. Подключение выполняется встроенными средствами Shopify: рабочим процессом Shopify Flow с действием Send HTTP request либо вебхуком магазина, который передаёт событие в инструмент автоматизации или в ваш код, а тот уже вызывает наш API. ### Может ли Shopify Flow напрямую отправлять шаблоны WhatsApp? HTTP-действие Flow хорошо подходит для запросов в JSON, например для одиночной SMS. Отправки в WhatsApp используют multipart/form-data, поэтому большинство магазинов направляют их через n8n, Make, Zapier или небольшую функцию. Актуальные условия тарифов для HTTP-действия Flow уточняйте у Shopify. ### Как работает подтверждение заказов с оплатой при получении (COD)? Вы отправляете утверждённый шаблон WhatsApp с просьбой подтвердить заказ. Ответ клиента приходит как входящее сообщение на вебхук вашего аккаунта, а ваша автоматизация обновляет заказ или ставит на него тег в Shopify через собственный API Shopify. ### Можно ли отправлять напоминания о брошенной корзине в WhatsApp? Да, клиентам, давшим согласие на получение маркетинговых сообщений (opt-in), с помощью утверждённого маркетингового шаблона WhatsApp. Правила и цены на маркетинговые шаблоны устанавливает Meta, поэтому проверьте её актуальную политику для ваших рынков. ## Руководства для разработчиков - https://omnichannels.ai/developers/quickstart/ - https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/ - https://omnichannels.ai/developers/webhooks/ - https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/ ## Документация вендора - [Send HTTP request action — Shopify Flow](https://help.shopify.com/en/manual/shopify-flow/reference/actions/send-http-request) - [About webhooks — Shopify developer documentation](https://shopify.dev/docs/apps/build/webhooks) ## Похожие интеграции - https://omnichannels.ai/ru/integrations/woocommerce/ - https://omnichannels.ai/ru/integrations/salla/ - https://omnichannels.ai/ru/integrations/n8n/ - https://omnichannels.ai/ru/integrations/zapier/ Shopify является товарным знаком своего владельца. OmniChannels.ai не связана с Shopify и не одобрена компанией Shopify; на этой странице описано подключение, которое строится на собственных функциях MCP, HTTP или вебхуков Shopify. Обновлено: 2026-10-10