--- title: "Odoo + OmniChannels.ai: сообщения клиентам из правил автоматизации" description: "Отправляйте WhatsApp и SMS из правил автоматизации Odoo через API OmniChannels.ai, используя вебхуки с n8n или Make, и фиксируйте статусы доставки в записях." canonical: "https://omnichannels.ai/ru/integrations/odoo/" language: "ru" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Odoo + OmniChannels.ai: сообщения клиентам из правил автоматизации Canonical: https://omnichannels.ai/ru/integrations/odoo/ Language: ru Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies **Коротко:** Odoo может отправлять WhatsApp и SMS через OmniChannels.ai из своих правил автоматизации. В последних версиях действие Send Webhook Notification передаёт данные записи в n8n, Make или ваш эндпоинт, а тот вызывает наш REST API с вашим Bearer-токеном. Статусы доставки возвращаются через наш вебхук в тот же инструмент, который обновляет Odoo правилом с триггером On webhook или через API. Модуля в Odoo Apps нет. Подключение через API и вебхуки ## Что вы можете делать ### Обработка новых лидов Когда в CRM создаётся лид, правило автоматизации передаёт его в ваш инструмент автоматизации. Тот отправляет шаблон по SMS или в WhatsApp, если контакт дал согласие на получение сообщений (opt-in). ### Напоминания клиентам о визитах Правило по времени для события календаря, задачи выездного обслуживания или записи на приём отправляет напоминание перед визитом. ### Сообщения при смене стадии сделки Когда сделка переходит на нужную стадию, например «выиграна», клиент получает сообщение со следующим шагом. ### Напоминания о продлении Правило по времени для даты окончания подписки или договора заранее отправляет одобренный шаблон WhatsApp. ### Статусы и ответы в чаттере Ваш инструмент автоматизации получает статусы и входящие ответы от нашего вебхука и добавляет их заметкой в соответствующую запись. ## Как устроено подключение Правила автоматизации Odoo запускаются по событиям записей или по датам. В последних версиях (Odoo 17 и новее; проверьте свою) есть действие Send Webhook Notification, которое передаёт выбранные поля на указанный URL. Оно не позволяет сформировать запрос так, как ожидает наш API, поэтому направьте его в n8n, Make или вашу небольшую функцию: она соберёт запрос и вызовет наш API с заголовком Authorization: Bearer. В self-hosted Odoo или на Odoo.sh API можно вызывать напрямую из собственного модуля. Обратно наша платформа отправляет статусы доставки и входящие сообщения на единый URL вебхука вашего аккаунта. Направьте их в тот же инструмент автоматизации: он может обновить Odoo через внешний API или запустить правило с триггером On webhook, доступным в последних версиях Odoo, чтобы обновить нужную запись. - Отправка: правило автоматизации с Send Webhook Notification, затем n8n, Make или ваш код вызывает наш API - Альтернативы: серверные действия или собственный модуль в self-hosted Odoo или на Odoo.sh - Получение: инструмент автоматизации, затем API Odoo или правило автоматизации с On webhook - Сохраняйте возвращённый ID сообщения в записи, чтобы позже сопоставлять статусы - Одобренные шаблоны WhatsApp для сообщений по инициативе компании вне 24-часового окна ## Настройка 1. **Запросите доступ к API:** Запросите тестовый доступ и получите API-токен. Тестовые отправки идут только на ваши собственные подтверждённые номера. (Руководство: https://omnichannels.ai/developers/authentication/) 2. **Создайте правило автоматизации:** В Odoo откройте правила автоматизации (в режиме разработчика или через Studio), выберите модель и триггер и добавьте действие Send Webhook Notification с нужными полями. 3. **Примите запрос в инструменте автоматизации:** Направьте действие на вебхук n8n или Make и проверьте, какие поля записи он получает. (Руководство: https://omnichannels.ai/developers/mcp-n8n/) 4. **Вызовите API OmniChannels.ai:** Добавьте HTTP-запрос POST /sms/sendSms или к эндпоинту нужного канала с вашим Bearer-токеном и сохраните возвращённый ID сообщения. (Руководство: https://omnichannels.ai/developers/sms/) 5. **Верните статусы в Odoo:** Попросите нашу команду направить вебхук вашего аккаунта на инструмент автоматизации, затем обновите запись или добавьте заметку в чаттер через API Odoo. (Руководство: https://omnichannels.ai/developers/webhooks/) 6. **Проверьте на своём номере:** Запустите правило на тестовой записи с вашим подтверждённым номером и проверьте сообщение и записанный статус. ## Пример сценария Правило автоматизации Odoo (Лид создан, стадия изменена или наступила дата) → n8n или Make (Принимает вебхук и вызывает наш API) → API OmniChannels.ai (Отправляет сообщение и возвращает ID сообщения) → Телефон клиента (Доставлен шаблон WhatsApp или SMS) → Статус возвращается в Odoo (Инструмент автоматизации обновляет запись или чаттер) ## Вопросы и ответы ### Есть ли модуль OmniChannels.ai в Odoo Apps? Нет. Вы подключаетесь через собственные правила автоматизации и вебхуки Odoo, обычно с n8n или Make между ними, и вызываете наш публичный REST API со своим токеном. ### Может ли Odoo вызывать ваш API без инструмента автоматизации? Вебхук-действие Odoo не умеет добавлять заголовок Authorization и формировать тело запроса, которого ожидает наш API. В self-hosted Odoo или на Odoo.sh вызов может выполнить собственный модуль; в Odoo Online используйте инструмент автоматизации или вашу небольшую функцию. ### В каких версиях Odoo есть вебхук-действия? Действие Send Webhook Notification и триггер On webhook есть в последних версиях Odoo, начиная с 17. Проверьте документацию для своей версии и редакции; для более старых версий нужен инструмент автоматизации, опрашивающий Odoo, или собственный модуль. ### Можно ли отправлять сообщения на арабском? Да. Сообщения поддерживают Unicode, и вы можете использовать одобренные арабские шаблоны WhatsApp, подставляя в их переменные поля из записи Odoo. ## Руководства для разработчиков - https://omnichannels.ai/developers/sms/ - https://omnichannels.ai/developers/webhooks/ - https://omnichannels.ai/developers/mcp-n8n/ - https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/ ## Документация вендора - [Automation rules — Odoo 17.0 documentation](https://www.odoo.com/documentation/17.0/applications/studio/automated_actions.html) ## Похожие интеграции - https://omnichannels.ai/ru/integrations/n8n/ - https://omnichannels.ai/ru/integrations/make/ - https://omnichannels.ai/ru/integrations/zoho-crm/ - https://omnichannels.ai/ru/integrations/hubspot/ Odoo является товарным знаком своего владельца. OmniChannels.ai не связана с Odoo и не одобрена компанией Odoo; на этой странице описано подключение, которое строится на собственных функциях MCP, HTTP или вебхуков Odoo. Обновлено: 2026-10-10