--- title: "Microsoft Copilot Studio + OmniChannels.ai: инструменты для обмена сообщениями в ваших агентах" description: "Подключите MCP-сервер OmniChannels.ai к агенту Microsoft Copilot Studio как инструмент или создайте свой коннектор для отправки WhatsApp, SMS и RCS." canonical: "https://omnichannels.ai/ru/integrations/microsoft-copilot-studio/" language: "ru" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Microsoft Copilot Studio + OmniChannels.ai: инструменты для обмена сообщениями в ваших агентах Canonical: https://omnichannels.ai/ru/integrations/microsoft-copilot-studio/ Language: ru Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies **Коротко:** Агенты Copilot Studio могут работать с OmniChannels.ai: добавьте наш удалённый MCP-сервер https://mcp.broadnet.me/mcp как инструмент агента и передавайте токен в заголовке Authorization. После этого агент сможет отправлять сообщения в WhatsApp, SMS и RCS, использовать одобренные шаблоны и читать отчёты о доставке (DLR). Также можно создать пользовательский коннектор Power Platform, который обращается к нашему REST API. Готового коннектора в каталоге устанавливать не нужно: его там нет. Подключение через MCP · Подключение через API и вебхуки ## Что вы можете делать ### Уведомления клиентов от внутреннего агента Сервисный агент, которым пользуется ваша команда в Teams, по запросу отправляет обновление в WhatsApp или по SMS. > Попробуйте спросить: "Отправь SMS на номер 447700900123: техник приедет в 15:00." ### Одобренные шаблоны на арабском и английском Агент показывает список ваших одобренных шаблонов WhatsApp и заполняет нужный, поэтому сообщения по инициативе бизнеса соответствуют правилам WhatsApp. > Попробуйте спросить: "Отправь шаблон order_update в WhatsApp на арабском на номер 966500000000 с номером заказа INV-400." ### Проверка доставки для службы поддержки Дайте агенту поддержки только инструмент отчётов о доставке, чтобы он мог объяснять, почему сообщение не дошло. > Попробуйте спросить: "Дошло ли последнее сообщение на номер 971500000000, а если нет, то почему?" ### Обновления на основе записей Dynamics 365 Если у агента есть коннектор к Dynamics 365 или Dataverse, он читает записи там, а отправляет сообщения через OmniChannels.ai. > Попробуйте спросить: "Отправь напоминание в WhatsApp клиентам, у которых на завтра записан сервисный визит." ## Как устроено подключение OmniChannels.ai предоставляет удалённый MCP-сервер по протоколу Streamable HTTP. Copilot Studio умеет добавлять MCP-серверы к агенту как инструменты: вы указываете URL сервера и выбираете тип аутентификации. Если мастер предлагает аутентификацию по API-ключу в заголовке, укажите имя заголовка Authorization и значение Bearer, а затем ваш токен. Каждый инструмент работает с правами, именами отправителей и балансом вашего аккаунта. Если MCP-вариант не подходит для вашего тенанта, создайте пользовательский коннектор Power Platform для нашего REST API. Пользовательские коннекторы импортируют определения OpenAPI 2.0, а наша публичная спецификация написана в OpenAPI 3.1. Поэтому конвертируйте нужные части или опишите действия вручную. Массовые отправки и большинство отправок по каналам используют multipart/form-data, поэтому начните с JSON-эндпоинта для одиночной SMS и проверяйте каждое действие. - Эндпоинт: https://mcp.broadnet.me/mcp (Streamable HTTP) - Аутентификация: Authorization: Bearer - Альтернатива: пользовательский коннектор к https://api.broadnet.me - Пользовательские коннекторы принимают OpenAPI 2.0, а наша спецификация — 3.1 - Меню и лицензирование меняются, сверяйтесь с актуальной документацией Microsoft ## Настройка 1. **Запросите доступ к API:** Запросите тестовый доступ и получите API-токен. Тестовые сообщения отправляются только на ваши собственные подтверждённые номера. 2. **Получите MCP-ключ:** В портале администратора откройте Integrations, затем MCP Integration и скопируйте временный ключ. (Руководство: https://omnichannels.ai/developers/mcp/) 3. **Добавьте MCP-сервер как инструмент:** В инструментах вашего агента добавьте новый инструмент Model Context Protocol с URL сервера и аутентификацией через заголовок, содержащий Bearer и ваш токен. 4. **Оставьте только нужные инструменты:** Отключите инструменты, которые агенту не нужны, и проверьте, как агент подтверждает действия, прежде чем отправлять реальные платные сообщения. 5. **Или создайте пользовательский коннектор:** Опишите действия для https://api.broadnet.me с токеном Bearer: конвертируйте спецификацию OpenAPI 3.1 или создайте действия вручную. (Руководство: https://omnichannels.ai/developers/openapi/) 6. **Проверьте на своём номере:** Отправьте тестовое сообщение на ваш подтверждённый номер из окна тестирования, затем проверьте отчёт о доставке. ## Пример сценария Агент Copilot Studio (В Teams, на сайте или в другом канале) → MCP-сервер OmniChannels.ai (Вызов инструмента передаёт ваш токен Bearer) → Телефон клиента (Сообщение в WhatsApp, SMS или RCS доставлено) → Отчёт о доставке (Агент считывает статус инструментом чтения) ## Вопросы и ответы ### Есть ли официальный коннектор OmniChannels.ai для Copilot Studio? Нет. Вы используете встроенную поддержку MCP-серверов в Copilot Studio или пользовательский коннектор, который создаёте на основе нашего REST API. В каталоге коннекторов Microsoft ничего не опубликовано. ### Почему нельзя импортировать вашу спецификацию OpenAPI напрямую в пользовательский коннектор? Пользовательские коннекторы Power Platform импортируют OpenAPI 2.0, а наша спецификация написана в OpenAPI 3.1. Конвертируйте нужные операции в 2.0 или опишите действия вручную в редакторе коннектора. ### Нужны ли дополнительные лицензии Microsoft? Copilot Studio и пользовательские коннекторы лицензирует Microsoft, а требования меняются. Уточните актуальные условия лицензирования для вашего тенанта. ### Может ли агент отправлять сообщения сразу многим клиентам? Может, если вы включите соответствующие инструменты и это разрешено в аккаунте. Держите массовые отправки за шагом подтверждения и помните, что вне 24-часового окна обслуживания в WhatsApp нужны одобренные шаблоны. ## Руководства для разработчиков - https://omnichannels.ai/developers/mcp/ - https://omnichannels.ai/developers/openapi/ - https://omnichannels.ai/developers/authentication/ - https://omnichannels.ai/developers/sms/ ## Документация вендора - [Extend your agent with Model Context Protocol — Microsoft Learn](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-copilot-studio/agent-extend-action-mcp) - [Create a custom connector from an OpenAPI definition — Microsoft Learn](https://learn.microsoft.com/en-us/connectors/custom-connectors/define-openapi-definition) ## Похожие интеграции - https://omnichannels.ai/ru/integrations/power-automate/ - https://omnichannels.ai/ru/integrations/dynamics-365/ - https://omnichannels.ai/ru/integrations/chatgpt/ - https://omnichannels.ai/ru/integrations/n8n/ Microsoft Copilot Studio является товарным знаком своего владельца. OmniChannels.ai не связана с Microsoft Copilot Studio и не одобрена компанией Microsoft Copilot Studio; на этой странице описано подключение, которое строится на собственных функциях MCP, HTTP или вебхуков Microsoft Copilot Studio. Обновлено: 2026-10-10