--- title: "HubSpot + OmniChannels.ai: сообщения контактам из ваших рабочих процессов" description: "Отправляйте WhatsApp и SMS из рабочих процессов HubSpot через API OmniChannels.ai: кастомный код, вебхуки или автоматизация. Статусы доставки сохраняются." canonical: "https://omnichannels.ai/ru/integrations/hubspot/" language: "ru" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # HubSpot + OmniChannels.ai: сообщения контактам из ваших рабочих процессов Canonical: https://omnichannels.ai/ru/integrations/hubspot/ Language: ru Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies **Коротко:** Рабочие процессы HubSpot (workflows) могут отправлять WhatsApp и SMS через REST API OmniChannels.ai. Для этого используйте действие с пользовательским кодом (custom code) или действие-вебхук в тех подписках HubSpot, где они доступны, либо инструмент автоматизации: Zapier, Make или n8n. Статусы доставки поступают в вашу автоматизацию через наш вебхук, а она записывает их в контакт через API HubSpot. Приложения в маркетплейсе HubSpot нет. Подключение через API и вебхуки · Подключение через MCP ## Что вы можете делать ### Быстро связывайтесь с новыми лидами Когда отправка формы создаёт лид, рабочий процесс отправляет шаблон WhatsApp или SMS на номер, который указал контакт, при наличии его согласия. ### Напоминайте контактам о встречах и визитах Рабочий процесс, отложенный до даты из свойства (например, назначенное демо или визит на объект), отправляет напоминание за день до события. ### Реагируйте на смену этапа сделки Когда сделка переходит на этап, например «договор отправлен» или «успешно закрыта», отправьте связанному контакту сообщение со следующим шагом. ### Отправляйте напоминания о продлении Добавляйте контакты или компании в рабочий процесс за заданное число дней до даты продления из свойства и отправляйте одобренный шаблон WhatsApp. ### Фиксируйте статусы и ответы в ленте активности Ваша автоматизация получает статусы доставки и входящие ответы через наш вебхук и записывает их в контакт как заметку или свойство через API HubSpot. ### Поручите работу с обоими сервисами ассистенту ИИ-ассистент, подключённый к HubSpot через собственный коннектор и к нашему MCP-серверу, может найти контакты и отправить сообщения. > Попробуйте спросить: "Найди контакты HubSpot, у которых сделки на этой неделе перешли на этап «предложение отправлено», и отправь им шаблон WhatsApp proposal_followup." ## Как устроено подключение HubSpot сам не обращается к API OmniChannels.ai. В подписках HubSpot, которые включают действия с пользовательским кодом, рабочий процесс может запускать короткую функцию на JavaScript или Python. Она вызывает наш API с вашим Bearer-токеном, хранящимся как секрет HubSpot, и даёт полный контроль над заголовками и телом запроса. Действие-вебхук в рабочем процессе — ещё один вариант, если оно входит в вашу подписку, но обычно проще направить его на инструмент автоматизации, чем подгонять под формат наших запросов. Актуальные условия тарифов уточняйте у HubSpot. Если этих функций нет, используйте Zapier, Make или n8n: триггер HubSpot запускает автоматизацию, которая отправляет HTTP-запрос в наш API. Для обратного пути URL вебхука в вашем аккаунте OmniChannels.ai указывает на тот же инструмент автоматизации или на ваш собственный endpoint. Он сопоставляет каждый статус с сохранённым ID сообщения и обновляет контакт через API HubSpot. - Отправка: действие с пользовательским кодом, действие-вебхук в рабочем процессе или Zapier, Make, n8n - Одиночное SMS — это JSON-запрос; массовые и большинство отправок по другим каналам используют multipart/form-data - Сохраняйте возвращённый ID сообщения в контакте или в автоматизации, чтобы сопоставлять статусы - Сообщения в WhatsApp по инициативе бизнеса за пределами 24-часового окна требуют одобренных шаблонов - ИИ: подключайте ассистента к HubSpot отдельно; наш MCP-сервер не читает данные HubSpot ## Настройка 1. **Запросите доступ к API:** Запросите тестовый доступ и получите API-токен. Тестовые отправки идут только на ваши собственные верифицированные номера. (Руководство: https://omnichannels.ai/developers/authentication/) 2. **Выберите способ отправки из HubSpot:** Используйте действие с пользовательским кодом, если оно входит в вашу подписку HubSpot; иначе подключите HubSpot к Zapier, Make или n8n. (Руководство: https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/) 3. **Соберите запрос на отправку:** Вызовите POST /sms/sendSms с телом в формате JSON или endpoint нужного канала из спецификации OpenAPI, подставив в сообщение номер телефона и свойства контакта. (Руководство: https://omnichannels.ai/developers/sms/) 4. **Сохраните ID сообщения:** Запишите ID из ответа API в свойство контакта или в хранилище данных вашей автоматизации, чтобы позже сопоставлять статусы. 5. **Верните статусы в HubSpot:** Попросите нашу команду направить вебхук вашего аккаунта на вашу автоматизацию, затем создайте заметку или обновите свойство контакта через API HubSpot. (Руководство: https://omnichannels.ai/developers/webhooks/) 6. **Проверьте на своём номере:** Добавьте в рабочий процесс тестовый контакт с вашим верифицированным номером и убедитесь, что сообщение доставлено, а статус появился в ленте активности. ## Пример сценария Рабочий процесс HubSpot (Создан лид, изменился этап сделки или наступила дата продления) → Пользовательский код или автоматизация (Действие с пользовательским кодом либо Zapier, Make или n8n) → API OmniChannels.ai (Отправляет сообщение и возвращает ID сообщения) → Телефон контакта (Шаблон WhatsApp или SMS доставлены) → Статус обратно в HubSpot (Ваша автоматизация записывает статус в ленту активности контакта) ## Вопросы и ответы ### Есть ли официальное приложение OmniChannels.ai в маркетплейсе HubSpot? Нет. Вы подключаетесь через собственные функции рабочих процессов HubSpot, такие как действия с пользовательским кодом или вебхуки (если они входят в вашу подписку), либо через инструмент автоматизации, обращаясь к нашему публичному REST API со своим токеном. ### Какой тариф HubSpot нужен? Действия с пользовательским кодом и вебхуками в рабочих процессах доступны только в некоторых платных подписках HubSpot. Актуальные условия тарифов уточняйте у HubSpot. Если в вашей подписке их нет, ту же задачу решит инструмент автоматизации, например Zapier, Make или n8n. ### Как статусы доставки попадают в HubSpot? Наша платформа отправляет статусы и входящие ответы на единственный URL вебхука в вашем аккаунте. Направьте его на ваш инструмент автоматизации или endpoint: он найдёт контакт по сохранённому ID сообщения или номеру телефона и запишет заметку или свойство через API HubSpot. ### Может ли ИИ-ассистент использовать данные HubSpot для отправки сообщений? Да, если ассистент подключён и к HubSpot через собственный коннектор или MCP-сервер HubSpot, и к нашему MCP-серверу. Наш MCP-сервер отправляет сообщения и читает отчёты о доставке (DLR); записи HubSpot он не читает. ## Руководства для разработчиков - https://omnichannels.ai/developers/quickstart/ - https://omnichannels.ai/developers/sms/ - https://omnichannels.ai/developers/webhooks/ - https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/ ## Документация вендора - [Use webhooks with HubSpot workflows — HubSpot Knowledge Base](https://knowledge.hubspot.com/workflows/how-do-i-use-webhooks-with-hubspot-workflows) - [HubSpot developer documentation](https://developers.hubspot.com/docs) ## Похожие интеграции - https://omnichannels.ai/ru/integrations/salesforce/ - https://omnichannels.ai/ru/integrations/zoho-crm/ - https://omnichannels.ai/ru/integrations/zapier/ - https://omnichannels.ai/ru/integrations/n8n/ HubSpot является товарным знаком своего владельца. OmniChannels.ai не связана с HubSpot и не одобрена компанией HubSpot; на этой странице описано подключение, которое строится на собственных функциях MCP, HTTP или вебхуков HubSpot. Обновлено: 2026-10-10