--- title: "Foodics + OmniChannels.ai: сообщайте гостям о статусе их заказов" description: "Отправляйте сообщения на арабском в WhatsApp и SMS: заказ готов, запрос отзыва, лояльность — по событиям Foodics через автоматизацию и API OmniChannels.ai." canonical: "https://omnichannels.ai/ru/integrations/foodics/" language: "ru" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Foodics + OmniChannels.ai: сообщайте гостям о статусе их заказов Canonical: https://omnichannels.ai/ru/integrations/foodics/ Language: ru Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies **Коротко:** Foodics — кассовая система (POS) для ресторанов, которую широко используют в Саудовской Аравии и странах Персидского залива (GCC). Она поддерживает вебхуки для приложений, созданных на её платформе для разработчиков. Событие заказа можно передать в инструмент автоматизации или в вашу небольшую функцию, которая вызовет REST API OmniChannels.ai и отправит сообщение в WhatsApp или SMS на арабском или английском: уведомление о готовом заказе, запрос отзыва или предложение по программе лояльности. Приложения в маркетплейсе нет. Подключение через API и вебхуки ## Что вы можете делать ### Заказ готов к выдаче Когда событие заказа показывает, что заказ готов, отправьте клиенту шаблон WhatsApp или SMS на арабском с номером заказа и филиалом. ### Отзыв после визита Через некоторое время после закрытия заказа отправьте короткий запрос отзыва со ссылкой. Время отправки задаёт ваш инструмент автоматизации. ### Лояльность и повторные визиты Отправляйте клиентам, давшим согласие на получение сообщений (opt-in), обновление по баллам или предложение на будни в виде одобренного маркетингового шаблона WhatsApp. ### Обновления по доставке и филиалам Сообщайте клиентам о задержках или изменениях в работе филиала по SMS, когда меняется статус заказа на доставку. ## Как устроено подключение Foodics предоставляет API и вебхуки для приложений, зарегистрированных на его платформе для разработчиков. Какие события доступны и какой доступ нужен вашему аккаунту, определяет Foodics, поэтому перед разработкой изучите его документацию для разработчиков. Данные заказа содержат номер телефона клиента только в том случае, если он был получен на кассе или в канале заказа. Наш API не принимает данные вебхуков Foodics напрямую. Направьте вебхук Foodics в инструмент автоматизации, например n8n или Make, или в вашу небольшую функцию. Она прочитает заказ, выберет сообщение и язык и вызовет наш REST API с вашим Bearer-токеном. Для сообщений в WhatsApp, которые бизнес отправляет первым за пределами 24-часового окна, нужны одобренные шаблоны, а для маркетинговых сообщений — согласие клиента на получение (opt-in). - Вебхуки Foodics доступны приложениям на платформе Foodics для разработчиков; проверьте документацию - Событие заказа попадает в инструмент автоматизации или вашу функцию, а не в наш API - Одобренные шаблоны WhatsApp на арабском и английском для каждого типа сообщений - Имена отправителя (Sender ID) для SMS в Саудовской Аравии нужно зарегистрировать до использования ## Настройка 1. **Запросите доступ к API:** Запросите тестовый доступ и получите API-токен. Тестовые отправки идут только на ваши собственные подтверждённые номера. (Руководство: https://omnichannels.ai/developers/authentication/) 2. **Настройте доступ разработчика в Foodics:** Зарегистрируйте приложение на платформе Foodics для разработчиков и уточните, какие события заказов и данные оно может получать. 3. **Получайте события заказов:** Направьте вебхук Foodics в вебхук n8n или Make либо на ваш собственный endpoint и изучите реальное событие заказа. (Руководство: https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/) 4. **Подготовьте шаблоны:** Согласуйте шаблоны WhatsApp на арабском и английском для сообщений о готовом заказе, запросов отзыва и сообщений по лояльности. (Руководство: https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/) 5. **Отправляйте через наш API:** Сопоставьте номер телефона и поля заказа и вызовите наш API для отправки в WhatsApp или SMS, пропуская клиентов без номера или без согласия. (Руководство: https://omnichannels.ai/developers/sms/) ## Пример сценария Foodics POS (Заказ создан, готов или закрыт) → Автоматизация или ваша функция (Читает событие заказа и выбирает сообщение) → API OmniChannels.ai (Отправляет шаблон WhatsApp или SMS) → Телефон гостя (Сообщение о готовом заказе, запрос отзыва или предложение по лояльности на арабском) ## Вопросы и ответы ### Есть ли приложение OmniChannels.ai в маркетплейсе Foodics? Нет. Вы используете собственную платформу Foodics для разработчиков и вебхуки, а инструмент автоматизации или ваша функция вызывает наш REST API. ### Может ли Foodics отправлять данные напрямую в ваш API? Нет. Наш API не принимает данные Foodics в его формате. Между ними нужно звено, которое прочитает заказ и сформирует запрос на отправку. ### Какие события заказов можно использовать? Это зависит от того, что Foodics открывает вашему приложению. Актуальные события и требования к доступу смотрите в документации Foodics для разработчиков. ### Можно ли отправлять предложения по лояльности всем клиентам? Только тем, кто дал согласие на получение сообщений (opt-in). В WhatsApp такие предложения отправляются как маркетинговые шаблоны, требующие одобрения, а маркетинговые SMS в Саудовской Аравии подчиняются местным правилам по именам отправителей и содержанию. ## Руководства для разработчиков - https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/ - https://omnichannels.ai/developers/sms/ - https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/ - https://omnichannels.ai/developers/webhooks/ ## Документация вендора - [Foodics developer documentation](https://developers.foodics.com/) ## Похожие интеграции - https://omnichannels.ai/ru/integrations/salla/ - https://omnichannels.ai/ru/integrations/zid/ - https://omnichannels.ai/ru/integrations/n8n/ - https://omnichannels.ai/ru/integrations/make/ Foodics является товарным знаком своего владельца. OmniChannels.ai не связана с Foodics и не одобрена компанией Foodics; на этой странице описано подключение, которое строится на собственных функциях MCP, HTTP или вебхуков Foodics. Обновлено: 2026-10-10