---
title: "WhatsApp Business API"
description: "WhatsApp Business API — это программный интерфейс Meta, который позволяет средним и крупным компаниям отправлять и получать сообщения в WhatsApp из собственного ПО, в больших объёмах, через верифицированный бизнес-номер телефона. Сегодня он предоставляется в виде Cloud API от Meta."
canonical: "https://omnichannels.ai/ru/glossary/whatsapp-business-api/"
language: "ru"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# WhatsApp Business API

Canonical: https://omnichannels.ai/ru/glossary/whatsapp-business-api/
Language: ru
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Определение:** WhatsApp Business API — это программный интерфейс Meta, который позволяет средним и крупным компаниям отправлять и получать сообщения в WhatsApp из собственного ПО, в больших объёмах, через верифицированный бизнес-номер телефона. Сегодня он предоставляется в виде Cloud API от Meta.

WhatsApp Business API — это часть платформы WhatsApp Business Platform, предназначенная для разработчиков. Компания не печатает сообщения в мобильном приложении, а отправляет их HTTP-запросами с JSON-данными. Ответы клиентов и статусы доставки поступают через вебхуки. Meta размещает инфраструктуру в виде Cloud API, который построен на Graph API.

Почти любая интеграция определяется двумя правилами. Во-первых, сообщения в свободной форме можно отправлять только в рамках 24-часового окна обслуживания клиента (customer service window), которое открывает сам клиент, написав компании. Во-вторых, за пределами этого окна доступны только заранее одобренные шаблоны сообщений. Они делятся на маркетинговые, служебные (utility) и аутентификационные (authentication), а оплата взимается за каждое доставленное сообщение.

Обычно компании подключаются к API через партнёра, например Business Solution Provider (BSP). Он берёт на себя подключение (часто через Embedded Signup), биллинг, поддержку по вопросам соответствия требованиям и инструменты вроде общего инбокса или менеджера кампаний. При этом аккаунт WhatsApp Business Account и номер телефона остаются у компании.

В странах Персидского залива (GCC) и в регионе MENA в целом WhatsApp — основной канал связи с клиентами для банков, ритейлеров, авиакомпаний и государственных сервисов. Поэтому API часто используют для уведомлений о заказах и доставке, напоминаний о записи, OTP-кодов (одноразовых кодов) и поддержки клиентов на арабском и английском языках.

Распространённая ошибка — относиться к API как к массовой SMS-рассылке. Для сообщений нужно согласие на получение сообщений (opt-in), шаблоны должны соответствовать своей категории, а низкая вовлечённость снижает рейтинг качества. Это может приостановить шаблоны и замедлить рост лимитов на отправку сообщений.

## Пример

```
POST https://graph.facebook.com/v25.0/<PHONE_NUMBER_ID>/messages with {"messaging_product":"whatsapp","to":"971501234567","type":"template","template":{"name":"order_shipped","language":{"code":"en"}}}
```

## Источники

- [About the WhatsApp Business Platform — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/about-the-platform)
- [Template fundamentals — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/overview)