---
title: "OTT-сообщения (OTT messaging)"
description: "OTT-сообщения (over-the-top) — это переписка, которая доставляется через интернет-соединение с помощью приложений, таких как WhatsApp, Telegram или Messenger, а не через SMS-сервис мобильного оператора."
canonical: "https://omnichannels.ai/ru/glossary/ott-messaging/"
language: "ru"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# OTT-сообщения (OTT messaging)

Canonical: https://omnichannels.ai/ru/glossary/ott-messaging/
Language: ru
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Определение:** OTT-сообщения (over-the-top) — это переписка, которая доставляется через интернет-соединение с помощью приложений, таких как WhatsApp, Telegram или Messenger, а не через SMS-сервис мобильного оператора.

OTT-приложения передают текст, медиафайлы, кнопки и расширенный контент через мобильный интернет или Wi-Fi. Доставка зависит от того, установлено ли у получателя приложение и есть ли подключение к сети. Компании работают с такими приложениями через собственный бизнес-API платформы.

По сравнению с SMS OTT предлагает более богатые форматы, уведомления о прочтении и двусторонние диалоги. Но охват ограничен пользователями приложения, а каждая платформа устанавливает собственные правила и цены.

В странах Персидского залива (GCC) WhatsApp широко используется для общения с клиентами, а SMS остаётся основным каналом для OTP-кодов (одноразовых кодов) и официальных уведомлений, потому что доходит до любого телефона.

Поэтому многие компании комбинируют каналы: сначала отправляют сообщение в OTT-приложении, а если оно не доставлено, используют SMS как резервный канал (fallback).