---
title: "Показатель доставки (Delivery rate)"
description: "Показатель доставки — это доля отправленных сообщений, доставку которых на устройство получателя подтверждает сеть или канал. Обычно его рассчитывают как число доставленных сообщений, делённое на число переданных (submitted), для конкретной кампании, маршрута, страны или периода."
canonical: "https://omnichannels.ai/ru/glossary/delivery-rate/"
language: "ru"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# Показатель доставки (Delivery rate)

Canonical: https://omnichannels.ai/ru/glossary/delivery-rate/
Language: ru
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Определение:** Показатель доставки — это доля отправленных сообщений, доставку которых на устройство получателя подтверждает сеть или канал. Обычно его рассчитывают как число доставленных сообщений, делённое на число переданных (submitted), для конкретной кампании, маршрута, страны или периода.

Для SMS статус доставки определяют отчёты о доставке (DLR), которые возвращает SMSC оператора. Для WhatsApp и RCS его определяют вебхуки статусов платформы. Сообщение может быть передано и принято сетью, но так и не доставлено: например, телефон выключен, номер недействителен или сообщение отфильтровано.

Интерпретируйте показатель осторожно. Некоторые маршруты возвращают отчёты о доставке, которые не соответствуют действительности (известная проблема серых маршрутов). Некоторые операторы не присылают финальный отчёт. Сообщение с истёкшим сроком (телефон был выключен дольше срока действия) считается недоставленным. Сравнивайте показатели доставки по странам и операторам, а не ориентируйтесь на один общий показатель.

Улучшить показатель помогают очистка списков (приведение номеров к формату E.164, удаление недействительных или перенесённых номеров с помощью HLR-запросов), регистрация имён отправителей (альфа-имён) там, где она требуется, отказ от контента, который срабатывает на фильтры, и использование прямых маршрутов. Резервный канал (fallback) может помочь доставить сообщения, которые не дошли по первому каналу.

Показатель доставки говорит о том, дошли ли сообщения, а не о том, сработали ли они. Используйте его вместе с показателем прочтения, CTR и конверсиями.

## Пример

```
10 000 отправлено, 9 420 DELIVERED, 380 FAILED, 200 в ожидании → показатель доставки 94,2%
```