--- title: "Кликабельность сообщений (click-through rate, CTR)" description: "В рассылках сообщений CTR (click-through rate) — это доля доставленных сообщений, в которых кликнули по ссылке или кнопке. Его считают как количество уникальных кликов, делённое на количество доставленных сообщений. Показатель отражает, насколько сообщение побуждает к действию." canonical: "https://omnichannels.ai/ru/glossary/ctr/" language: "ru" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Кликабельность сообщений (click-through rate, CTR) Canonical: https://omnichannels.ai/ru/glossary/ctr/ Language: ru Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies **Определение:** В рассылках сообщений CTR (click-through rate) — это доля доставленных сообщений, в которых кликнули по ссылке или кнопке. Его считают как количество уникальных кликов, делённое на количество доставленных сообщений. Показатель отражает, насколько сообщение побуждает к действию. CTR измеряют с помощью отслеживаемых ссылок (редирект или короткая ссылка, которая фиксирует клики) или событий нажатия кнопок в WhatsApp и RCS. Учитывайте уникальные клики на получателя, чтобы повторные клики одного человека не завышали результат, и делите на доставленные, а не на отправленные сообщения. Автоматические клики искажают CTR. Предпросмотр ссылок в мессенджерах, защитные сканеры и фильтры контента некоторых операторов могут открывать URL без нажатия человеком. Отфильтруйте известных ботов и оценивайте дальнейшее поведение (время на странице, конверсии), чтобы понять реальную вовлечённость. На CTR влияют чёткий единственный призыв к действию, узнаваемый бренд и короткий надёжный домен (незнакомые сокращённые ссылки похожи на фишинг), персонализация и время отправки. В WhatsApp и RCS кнопки и богатые карточки (rich cards) обычно упрощают действие по сравнению с обычным URL. CTR — промежуточная метрика. Добавляйте к ссылкам UTM-метки, чтобы в аналитической системе можно было проследить путь от клика до регистрации или продажи. ## Пример ``` 9 420 доставлено, 640 уникальных кликов → CTR 6,8% ```