---
title: "CPaaS (коммуникационная платформа как услуга)"
description: "CPaaS (Communications Platform as a Service) — это облачная платформа, которая позволяет компаниям добавлять в собственные приложения сообщения, голосовую связь и верификацию через API, вместо того чтобы строить телеком-инфраструктуру."
canonical: "https://omnichannels.ai/ru/glossary/cpaas/"
language: "ru"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# CPaaS (коммуникационная платформа как услуга)

Canonical: https://omnichannels.ai/ru/glossary/cpaas/
Language: ru
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Определение:** CPaaS (Communications Platform as a Service) — это облачная платформа, которая позволяет компаниям добавлять в собственные приложения сообщения, голосовую связь и верификацию через API, вместо того чтобы строить телеком-инфраструктуру.

CPaaS-провайдер поддерживает подключения к операторам и платформам обмена сообщениями и открывает к ним доступ через API и SDK: SMS, WhatsApp, RCS, голосовые звонки, OTP и другие каналы, а также вебхуки (webhooks) для событий.

Компании используют CPaaS, чтобы встраивать в собственные системы OTP-верификацию, уведомления, интеграции с контакт-центром и автоматизацию чатов. Оплата идёт за сообщение или за минуту.

Чем CPaaS отличается от других решений. UCaaS (унифицированные коммуникации как услуга) — это готовые звонки, встречи и чат для сотрудников компании. CCaaS (контакт-центр как услуга) — это размещённое в облаке рабочее место оператора для клиентского сервиса. SMS-агрегатор продаёт маршруты для одного канала. CPaaS лежит в их основе: это программируемые строительные блоки, из которых разработчики собирают собственные продукты.

Цены обычно зависят от объёма использования: ставка за SMS-сегмент по направлениям, плата за сообщение в WhatsApp, которую Meta устанавливает для каждого рынка и категории, поминутные тарифы на голосовые звонки, а иногда ежемесячная плата за номера или имена отправителей, или альфа-имена. Уточните, передаются ли платежи за каналы по себестоимости или с наценкой: с ростом объёма эта разница увеличивается.

При сравнении платформ оцените качество маршрутов и охват, широту набора каналов, документацию API, поддержку по требованиям регуляторов на ваших рынках и способ отчётности по данным о доставке.

Для стран Персидского залива (GCC) и региона MENA проверьте поддержку арабского языка на всех этапах (SMS в UCS-2, шаблоны с написанием справа налево, синтез арабской речи), помощь в регистрации имени отправителя (альфа-имени) у регуляторов, таких как Управление по регулированию телекоммуникаций и цифрового правительства ОАЭ (TDRA) в ОАЭ и Комиссия по связи, космосу и технологиям Саудовской Аравии (CST, ранее CITC) в Саудовской Аравии, а также место хранения журналов сообщений.

OmniChannels.ai — это CPaaS и омниканальная платформа BroadNet с REST API, SDK, вебхуками (webhooks) и SMPP.

## Пример

```
OTP при регистрации на базе CPaaS:
1. Приложение вызывает API верификации с номером пользователя.
2. Платформа отправляет аутентификационный шаблон (authentication) в WhatsApp.
3. Отчёта о доставке (DLR) нет в течение 30 секунд → тот же код уходит по SMS.
4. Вебхук сообщает «доставлено»; пользователь вводит код, и приложение его проверяет.
```