---
title: "Атрибуция конверсий (conversion attribution, UTM)"
description: "Атрибуция конверсий связывает продажу, регистрацию или другую цель с сообщением, которое к ней привело. В мессенджерах и SMS это обычно делают с помощью UTM-параметров в ссылках: так инструменты аналитики засчитывают конверсию нужному каналу, кампании и сообщению."
canonical: "https://omnichannels.ai/ru/glossary/conversion-attribution/"
language: "ru"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# Атрибуция конверсий (conversion attribution, UTM)

Canonical: https://omnichannels.ai/ru/glossary/conversion-attribution/
Language: ru
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Определение:** Атрибуция конверсий связывает продажу, регистрацию или другую цель с сообщением, которое к ней привело. В мессенджерах и SMS это обычно делают с помощью UTM-параметров в ссылках: так инструменты аналитики засчитывают конверсию нужному каналу, кампании и сообщению.

UTM-параметры — это теги в строке запроса URL, которые считывают Google Analytics и большинство других систем аналитики: utm_source (например, whatsapp или sms), utm_medium (например, messaging), utm_campaign (название кампании), а также, при необходимости, utm_content и utm_term для различения вариантов. Google предлагает конструкторы URL, которые помогают создавать метки единообразно.

Используйте единые правила именования во всех командах и каналах: «WhatsApp», «whatsapp» и «wa» считаются тремя разными источниками. Не добавляйте UTM-метки в сообщения с OTP-кодами и в транзакционные сообщения: они увеличивают длину и не приносят пользы.

В мессенджерах и SMS есть свои сложности: при переходе во встроенном браузере приложения cookie могут теряться, пользователи часто совершают конверсию позже и на другом устройстве, а ограничения на длину SMS делают длинные URL дорогими. Короткие брендированные ссылки, которые перенаправляют на полный URL с UTM-метками, решают проблему длины и сохраняют метки.

Модель атрибуции имеет значение. Атрибуция по последнему клику засчитывает конверсию последнему касанию и обычно недооценивает сообщения, с которых начался путь клиента. Сравнивайте результаты с контрольной группой (hold-out), которая не получала сообщение, чтобы оценить реальный прирост.

Объедините данные о доставке, прочтении, кликах и конверсиях, чтобы рассчитать окупаемость каждой кампании.

## Пример

```
https://acme.ae/sale?utm_source=whatsapp&utm_medium=messaging&utm_campaign=eid_sale_2026&utm_content=carousel_v2
```

## Источники

- [URL builders: Collect campaign data with custom URLs — Google Analytics Help](https://support.google.com/analytics/answer/10917952)