---
title: "Реклама Click-to-WhatsApp (Click-to-WhatsApp ads)"
description: "Реклама Click-to-WhatsApp — это реклама в Facebook и Instagram, кнопка которой открывает чат с компанией в WhatsApp. Если компания отвечает в течение 24 часов пользователю, написавшему через такую рекламу в мобильном приложении, открывается бесплатное окно точки входа (free entry point), которое может действовать до 7 дней. В это время Meta не взимает плату за маркетинговые, служебные (utility), аутентификационные (authentication) и сервисные (service) сообщения компании."
canonical: "https://omnichannels.ai/ru/glossary/click-to-whatsapp-ads/"
language: "ru"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# Реклама Click-to-WhatsApp (Click-to-WhatsApp ads)

Canonical: https://omnichannels.ai/ru/glossary/click-to-whatsapp-ads/
Language: ru
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Определение:** Реклама Click-to-WhatsApp — это реклама в Facebook и Instagram, кнопка которой открывает чат с компанией в WhatsApp. Если компания отвечает в течение 24 часов пользователю, написавшему через такую рекламу в мобильном приложении, открывается бесплатное окно точки входа (free entry point), которое может действовать до 7 дней. В это время Meta не взимает плату за маркетинговые, служебные (utility), аутентификационные (authentication) и сервисные (service) сообщения компании.

Вместо перехода на лендинг реклама Click-to-WhatsApp (CTWA) начинает диалог. Компания может добавить последовательность приветственных сообщений: текст приветствия, предзаполненное сообщение пользователя и кнопки быстрых ответов (ice breakers). Управлять такими последовательностями можно через API.

В документации Meta по тарифам описано бесплатное окно точки входа (free entry point, FEP). Если компания отвечает в течение 24 часов пользователю, который пришёл через рекламу Click-to-WhatsApp в приложении для Android или iOS, ответ бесплатный и открывает окно FEP, которое может действовать до 7 дней. Пока окно открыто, Meta не взимает плату за маркетинговые, служебные, аутентификационные и сервисные сообщения, включая шаблоны. Сообщения Meta Business Agent по-прежнему тарифицируются. Обычное 24-часовое окно обслуживания клиента (customer service window) продолжает действовать для сообщений вне шаблонов.

CTWA хорошо работает в странах Персидского залива (GCC), где многие клиенты предпочитают задать вопросы в WhatsApp до покупки. Сочетайте её с быстрым первым ответом (часто это чат-бот) и отслеживайте рекламные данные referral во входящем вебхуке, чтобы связывать продажи с кампаниями.

Частые ошибки: оставлять диалоги из рекламы без ответа на несколько часов и позволять бесплатному окну закрыться, не продвинув лид дальше по воронке.

## Источники

- [Pricing on the WhatsApp Business Platform — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing)
- [Welcome message sequences for Click-to-WhatsApp ads — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/ctwa/welcome-message-sequences)