---
title: "Какой номер для WhatsApp Business API: правила Meta"
description: "Какой номер выбрать для WhatsApp Business API: правила Meta для мобильных, городских, бесплатных и виртуальных номеров, коды по SMS и звонку, номера уже в WhatsApp."
canonical: "https://omnichannels.ai/ru/blog/whatsapp-business-phone-number-guide/"
language: "ru"
updated: "2026-11-03"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
category: "whatsapp"
primaryQuery: "какой номер для whatsapp business api"
keywords: ["номер телефона для whatsapp business api", "можно ли городской номер для whatsapp business", "бесплатный номер 8-800 whatsapp business api", "виртуальный номер whatsapp business api", "номер уже зарегистрирован в whatsapp api", "код подтверждения whatsapp business api звонком", "сколько номеров в аккаунте whatsapp business"]
published: "2026-11-03"
author: "OmniChannels.ai Editorial Team"
reviewer: "BroadNet Messaging Solutions Team"
readingMinutes: 9
answer: "Для WhatsApp Business API нужен номер, которым владеете вы, с кодом страны и региона, способный принимать SMS или голосовой звонок. Короткие номера не поддерживаются. Meta рекомендует мобильные номера; городские, бесплатные и виртуальные тоже могут подойти, если на них можно получить код подтверждения, обычно звонком. Номер, уже работающий в WhatsApp, придётся сначала удалить, если только это не номер приложения WhatsApp Business, подключённый через coexistence."
takeaways: ["Meta требует, чтобы номер принадлежал вам, имел код страны и региона, мог принимать звонки или SMS и не был коротким номером.", "Рекомендуемый тип — мобильный номер; для городских, бесплатных и виртуальных Meta считает коды по SMS нежелательными, а коды по звонку стандартными.", "Номер, который работает в WhatsApp, нельзя зарегистрировать, пока его не удалят, кроме номеров приложения WhatsApp Business, которые подключаются через coexistence.", "В новом бизнес-портфолио можно зарегистрировать два рабочих номера; верификация или лимит сообщений 2 000 поднимают потолок до 20.", "Держите номер на своё имя и в своём портфолио: номер, которым вы не управляете, нельзя ни восстановить, ни перенести, ни верифицировать самостоятельно."]
faq: 
  - q: "Можно ли использовать городской номер для WhatsApp Business API?"
    a: "Да, если он соответствует требованиям Meta: принадлежит вам, имеет код страны и региона и принимает голосовой звонок. Коды по SMS на городские номера Meta считает нежелательными, а коды по звонку стандартными, поэтому заказывайте код звонком. Заранее проверьте звонок: городской номер, который не может принять регистрационный звонок, не пройдёт."
  - q: "Можно ли использовать бесплатный или виртуальный номер?"
    a: "Часто да, с оговорками. Для бесплатных номеров и виртуальных (VoIP) Meta считает голосовую проверку стандартной, а SMS нежелательными. Номера за IVR можно зарегистрировать, но они должны принимать звонки с международных номеров. Провайдер виртуального номера должен поддерживать международные SMS или звонки для получения кода."
  - q: "Как получить код подтверждения WhatsApp Business API?"
    a: "Вы запрашиваете код по SMS или голосовым звонком, выбрав способ и язык, а затем вводите полученный код. Мобильный номер штатно работает с обоими способами. Для городских, бесплатных и виртуальных номеров надёжнее звонок. Наша команда может провести этот шаг вместе с вами при подключении."
  - q: "Можно ли использовать номер, который уже есть в приложении WhatsApp?"
    a: "Номер, который уже используется в WhatsApp, нельзя зарегистрировать в API, пока его не удалят, поэтому сохраните резервную копию чатов, которые хотите оставить. Исключение — номер приложения WhatsApp Business, подключаемый через coexistence в Embedded Signup: так компания может продолжать пользоваться приложением вместе с API."
  - q: "Сколько номеров может быть в одном аккаунте WhatsApp Business?"
    a: "В новом бизнес-портфолио Meta разрешает зарегистрировать два рабочих номера. Потолок растёт до 20, когда бизнес верифицирован или достигает лимита сообщений 2 000. Лимиты сообщений общие для всех номеров портфолио, поэтому один загруженный номер может израсходовать весь лимит."
  - q: "Можно ли по-прежнему звонить и писать SMS с номера после регистрации?"
    a: "Да. Meta сообщает, что зарегистрированный номер можно по-прежнему использовать для обычных целей, например звонков и SMS, но с обычным приложением WhatsApp он больше работать не будет. Голосовые коды и коды по SMS продолжают приходить на номер, поэтому держите его активным."
sources: 
  - title: "Phone numbers: WhatsApp Business Platform, Meta for Developers"
    url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-phone-numbers/phone-numbers"
  - title: "Phone numbers: WhatsApp Cloud API, Meta for Developers"
    url: "https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/phone-numbers"
  - title: "Onboarding WhatsApp Business app users (coexistence): Meta for Developers"
    url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users"
  - title: "Messaging limits: WhatsApp Business Platform, Meta for Developers"
    url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits"
  - title: "Display names: WhatsApp Business Platform, Meta for Developers"
    url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/display-names"
---

# Какой номер для WhatsApp Business API: правила Meta

Canonical: https://omnichannels.ai/ru/blog/whatsapp-business-phone-number-guide/
Language: ru
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Это руководство для тех, кто выбирает номер телефона для WhatsApp Business API. В нём перечислено, какие типы номеров принимает Meta, как приходит код подтверждения, что делать, если номер уже в WhatsApp, сколько номеров может зарегистрировать компания и как сохранить контроль над номером. Правила Meta меняются, поэтому проверяйте их на страницах для разработчиков по ссылкам.

## Какой номер можно использовать для WhatsApp Business API?

Используйте номер, которым владеете вы, с кодом страны и региона, способный принимать SMS или голосовой звонок. Meta также указывает, что у номера должны быть расширенные возможности (scaled capabilities), а короткие номера не поддерживаются.

Четыре условия из документации Meta о номерах телефонов:

1. **Принадлежит вам.** Номер должен принадлежать вашей компании, а не агентству или сотруднику.
2. **Код страны и региона.** Это должен быть полный международный номер, поэтому короткие номера исключены.
3. **Принимает звонки или SMS.** Так приходит код подтверждения.
4. **Расширенные возможности (scaled capabilities).** Meta называет это требованием без подробностей на изученной нами странице, поэтому при сомнениях спросите оператора связи или нашу команду.

WhatsApp Business Platform считает каждый номер рабочим номером, привязанным к одному аккаунту WhatsApp Business. Номер — это не логин и не место для сотрудника: все ваши операторы работают с ним через общий инбокс. В нашем [руководстве по настройке](/ru/blog/how-to-set-up-whatsapp-business-api/) показано, где номер встаёт в процесс подключения.

## Можно ли использовать городской, бесплатный или виртуальный номер?

Часто да, если на него можно получить регистрационный звонок. Meta рекомендует мобильные номера, а остальные типы оценивает так.

| Тип номера | Код по SMS (оценка Meta) | Код звонком (оценка Meta) | Примечания |
|---|---|---|---|
| Мобильный | Стандарт (рекомендуемый тип) | Стандарт | Самый простой путь |
| Городской (стационарный) | Не рекомендуется | Стандарт | Запросите код звонком |
| Бесплатный (8-800 и аналоги) | Не рекомендуется | Стандарт | Запросите код звонком |
| Виртуальный (VoIP) | Не рекомендуется | Стандарт | Провайдер должен поддерживать международные SMS или звонки для одноразовых кодов |
| Номер за IVR (формат 1-800) | Не описано | Должен принимать международные звонки | Можно зарегистрировать, если регистрационный звонок до вас доходит |
| Пейджер | Не поддерживается | Не поддерживается | |
| SIM для M2M / IoT | Не рекомендуется | Не рекомендуется | |

Для виртуальных номеров практический риск в том, что провайдер блокирует входящие международные коды. Прежде чем начать, проверьте входящий международный звонок и держите номер активным после регистрации.

## Как получить код подтверждения?

Вы запрашиваете код по SMS или голосовым звонком, а затем вводите полученный код. В документации Meta сказано, что номера нужно подтверждать кодом, отправленным по SMS или звонком.

В API это два вызова: запрос кода с параметром `code_method`, равным `SMS` или `VOICE`, и языком, затем вызов подтверждения кода. Если номер уже подтверждён, запрос кода возвращает HTTP 400 с кодом ошибки 136024, поэтому сначала проверьте статус подтверждения. Если вы подключаетесь через Embedded Signup, экраны сделают это за вас.

Как провести подтверждение без сбоев:

- Используйте SIM-карту или линию, которая у вас под рукой в момент начала.
- Для городского номера пусть кто-то будет рядом с телефоном, и выберите звонок.
- Если у вас IVR, убедитесь, что звонок дойдёт до человека или добавочного, который зачитает код.
- Помните про двухэтапную проверку: Meta требует PIN при регистрации рабочего номера, и он понадобится позже, чтобы изменить PIN или удалить номер. Храните его в менеджере паролей.

## Что делать, если номер уже в WhatsApp?

Номер, который уже используется в WhatsApp, нельзя зарегистрировать, пока его не удалят. Это сказано в документации Meta, а также там написано, что заблокированный номер нужно разблокировать через апелляцию до регистрации.

Есть три варианта:

| Вариант | Когда подходит | От чего придётся отказаться |
|---|---|---|
| Использовать новый номер | Нужно чёткое разделение | Клиентам придётся запомнить новый номер |
| Удалить номер из аккаунта WhatsApp, затем зарегистрировать | История чатов в приложении больше не нужна | Старые чаты; сначала сделайте резервную копию |
| Подключить номер приложения WhatsApp Business через coexistence | Нужно продолжать пользоваться приложением Business вместе с API | Некоторые функции приложения меняются (см. ниже) |

При coexistence компания проходит Embedded Signup через провайдера, и в документации Meta описаны такие эффекты: компания продолжает пользоваться приложением Business, сопутствующие приложения отвязываются при подключении, групповые чаты не синхронизируются, существующие списки рассылки становятся доступными только для чтения, а история чатов синхронизируется за срок до шести месяцев. Сообщения, отправленные из приложения, остаются бесплатными. Meta требует минимальную версию приложения Business, поэтому перед началом проверьте актуальное требование.

Если вы переносите номер, уже подключённый к API, от одного провайдера к другому, это миграция, а не новая регистрация. См. [перенос номера WhatsApp между провайдерами](/ru/blog/migrate-whatsapp-number-between-providers/).

## Сколько номеров может зарегистрировать одна компания?

В новом бизнес-портфолио можно зарегистрировать два рабочих номера. В документации Meta сказано, что потолок растёт до 20, когда бизнес верифицирован или достигает лимита сообщений 2 000.

Лимиты сообщений задаются на уровне портфолио и общие для всех его номеров, поэтому один номер может занять весь объём за период. Когда вы планируете несколько номеров, например для продаж, поддержки и оплаты, подумайте, для чего служит каждый:

- по номеру на каждый рынок, чтобы код страны выглядел местным;
- по номеру на каждый бренд со своим отображаемым именем;
- один номер для маркетинга и другой для сервиса, чтобы проще читать показатели качества.

У каждого номера должно быть своё отображаемое имя; см. [руководство по отображаемому имени](/ru/blog/whatsapp-display-name-guidelines/). Повышение потолка — одна из причин пройти [верификацию бизнеса](/ru/blog/meta-business-verification-guide/). Актуальный потолок вашего портфолио смотрите в Business Suite.

## Есть ли особенности по странам?

Да, в основном в том, как выглядят номера и кто может принять звонок с кодом. Выберите номер, соответствующий рынку, который вы обслуживаете, и убедитесь, что ваш провайдер доставляет на него коды.

- **Местные и иностранные номера.** Компания из ОАЭ может зарегистрировать номер +971; компания, которая работает с клиентами из Саудовской Аравии, может зарегистрировать номер +966, если он у неё есть. Некоторые клиенты больше доверяют местному номеру.
- **Формат.** Meta отмечает, что для Бразилии и Мексики Cloud API может добавлять к номерам дополнительный префикс, и это нормальное поведение. Всегда храните номера в формате E.164; наш [форматтер номеров](/ru/tools/phone-number-formatter/) проверяет их.
- **Правила связи.** Местные правила о том, кто может владеть номером или арендовать его, различаются по странам. Спросите оператора связи и регулятора, а не предполагайте, что иностранный или виртуальный номер разрешён.

Наши страницы рынков объясняют местный контекст, например [WhatsApp в ОАЭ](/ru/markets/uae/) и [WhatsApp в Саудовской Аравии](/ru/markets/saudi-arabia/).

## Как сохранить владение номером?

Держите номер зарегистрированным на вашу компанию, а владельцем аккаунта WhatsApp Business сделайте собственное бизнес-портфолио. Если номер числится за провайдером, вы не сможете его перенести, восстановить или подтвердить владение.

- Покупайте или держите номер у оператора связи на имя вашей компании.
- Держите портфолио под своими аккаунтами администраторов, минимум двумя.
- Храните PIN двухэтапной проверки в общем менеджере паролей.
- Удалить рабочий номер может только администратор бизнес-портфолио, и Meta не разрешает удаление, если с номера отправляли платные сообщения за последние 30 дней.
- Не позволяйте провайдеру переназначать номер, на который вы полагаетесь, без письменного плана.

Embedded Signup, которым пользуется BroadNet, с первого дня создаёт аккаунт в ваших активах Meta.

## Какие ошибки встречаются чаще всего?

- **Личная SIM-карта.** Номер, с которым ушёл сотрудник, трудно вернуть.
- **Короткий номер или платная линия.** Короткие номера не поддерживаются.
- **Начало проверки без телефона под рукой.** Убедитесь, что кто-то может прочитать SMS или ответить на голосовой звонок в момент запроса кода.
- **Игнорирование существующего аккаунта WhatsApp.** Номер сначала нужно удалить или подключить через coexistence.
- **Регистрация через виртуального провайдера, блокирующего международные SMS.** Выберите звонок или другой номер.
- **Забытый потолок.** Планируйте верификацию до того, как понадобится третий номер.

## Пример: ритейлер из Джидды

«Waha Market» — условная сеть продуктовых магазинов — хочет один номер для поддержки и один для маркетинга. Служба поддержки уже пользуется приложением Business на мобильном телефоне магазина, а у маркетинга есть городской номер головного офиса.

Команда подключает номер приложения Business магазина через coexistence с провайдером, соглашаясь с тем, что списки рассылки станут доступны только для чтения, и регистрирует городской номер звонком. Оба номера оформлены на компанию и находятся в одном портфолио с двумя администраторами. Верификацию они запрашивают до того, как понадобится третий номер, потому что в новом портфолио потолок — два. Каждый номер получает отображаемое имя из бренда и отдела.

## Чем помогает OmniChannels.ai

OmniChannels.ai подключает номера WhatsApp Business API через Meta Embedded Signup, поэтому номер, портфолио и отображаемое имя оказываются в ваших собственных активах Meta. BroadNet — официальный Meta Business Solution Provider, а наша команда готовит вместе с вами регистрацию номера, верификацию бизнеса и отображаемое имя; решения об одобрении остаются за Meta. Проверьте номер с помощью [чек-листа готовности к WhatsApp API](/ru/tools/whatsapp-api-readiness-checklist/), а затем закажите демо.