--- title: "Время отправки SMS по странам: тихие часы для рекламы" description: "Время отправки SMS по странам: опубликованные тихие часы для рекламных сообщений в 15 рынках с источниками, исключения для транзакционных, часовые пояса и планирование." canonical: "https://omnichannels.ai/ru/blog/sms-quiet-hours-by-country/" language: "ru" updated: "2026-11-08" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" category: "compliance" primaryQuery: "время отправки sms по странам" keywords: ["ограничения времени рекламных sms", "тихие часы sms по странам", "когда можно отправлять рекламные sms", "правила времени отправки sms", "tdra часы sms оаэ", "cst sms рамадан время", "tcpa время отправки sms", "отправка sms по часовым поясам"] published: "2026-11-08" author: "OmniChannels.ai Editorial Team" reviewer: "BroadNet Messaging Solutions Team" readingMinutes: 9 answer: "Окно отправки рекламных SMS публикуют лишь некоторые регуляторы. В наших данных о нормах время указано в 12 из 77 рынков: например, с 07:00 до 21:00 в ОАЭ (реклама запрещена с 21:00 до 07:00), с 09:00 до 22:00 в Саудовской Аравии и с 08:00 до 21:00 в США. Окна действуют по местному времени получателя и только для рекламы, не для транзакционных сообщений. Где окно не опубликовано, отправляйте днём по местному времени." takeaways: ["В наших данных о нормах время для рекламных SMS указано в 12 из 77 рынков; правило Пакистана говорит лишь о «обычных рабочих часах», а в Индонезии и Турции в рассмотренных нами правилах окна нет.", "Окна защищают получателя, поэтому применяйте их по местному часовому поясу получателя, а не отправителя.", "Транзакционные сообщения, такие как одноразовые коды и уведомления по счёту, во всех записях разрешены круглосуточно, но сообщение с предложением считается рекламным.", "В Саудовской Аравии есть отдельное окно на Рамадан: рекламные сообщения запрещены с 01:00 до 12:00 в Рамадан, а в остальное время с 22:00 до 09:00.", "При рассылке в несколько стран планируйте список каждой страны отдельным пакетом и соблюдайте самое строгое из применимых окон."] faq: - q: "В какое время можно отправлять рекламные SMS?" a: "Это зависит от страны назначения. Если регулятор опубликовал окно, оно действует: например, TDRA запрещает рекламные SMS с 21:00 до 07:00 в ОАЭ, а правило TCPA в США ограничивает рекламный A2P окном 08:00–21:00 по местному времени получателя. Если окна нет, планируйте отправку на местный день получателя и уточните у BroadNet при подключении." - q: "Действуют ли тихие часы SMS для одноразовых кодов и транзакционных сообщений?" a: "Нет. Во всех записях в наших данных о нормах транзакционный трафик, например одноразовые коды и уведомления, не подпадает под рекламное окно и разрешён круглосуточно. Исключение касается только по-настоящему транзакционного содержания. Если в сообщение добавлены предложение или реклама, регуляторы и операторы могут считать его рекламным, со всеми вытекающими окнами и требованиями согласия." - q: "Чьё время считается, отправителя или получателя?" a: "Получателя. Правила о часах отправки существуют, чтобы людей не беспокоили, поэтому важны часы там, где сообщение приходит. Кампания, запланированная на 10:00 в Дубае, придёт в Южную Африку в 08:00 по местному времени, что укладывается в окно для будних дней, но выходит за правила для субботы и воскресенья." - q: "Есть ли тихие часы SMS в Рамадан?" a: "В наших данных правило на Рамадан есть у Саудовской Аравии: нормы CST запрещают рекламные сообщения с 01:00 до 12:00 в Рамадан вместо 22:00–09:00 в остальные дни. В других записях отдельного окна на Рамадан нет. Перед кампанией в Рамадан подтвердите правило у вашей команды по аккаунту, поскольку регуляторы могут вносить изменения." - q: "Применяются ли эти часы к рекламным сообщениям в WhatsApp?" a: "Эти окна для SMS установлены телеком-регуляторами и относятся к SMS. Рекламу в WhatsApp определяют согласие получателя (opt-in) и политики Meta; WhatsApp Business Messaging Policy требует разрешения на рассылку и уважения запросов на отказ. В этом руководстве нет правила о часах отправки в WhatsApp. Читайте актуальную политику Meta." sources: - title: "TDRA spam regulatory policy (UAE)" url: "https://tdra.gov.ae/-/media/About/regulations-and-ruling/EN/cellular-phone-spam-regulatory-policy-English.ashx" - title: "CST Regulations for Curbing SPAM Messages and Calls (Saudi Arabia)" url: "https://www.cst.gov.sa/en/regulations-and-licenses/regulations/Document-522" - title: "47 CFR 64.1200 (US TCPA rules), eCFR" url: "https://www.ecfr.gov/current/title-47/chapter-I/subchapter-B/part-64/subpart-L/section-64.1200" - title: "TRAI TCCCPR 2018, consolidated with amendments (May 2026)" url: "https://www.trai.gov.in/sites/default/files/2026-05/CA_21052026.pdf" - title: "WhatsApp Business Messaging Policy" url: "https://whatsappbusiness.com/policy/" --- # Время отправки SMS по странам: тихие часы для рекламы Canonical: https://omnichannels.ai/ru/blog/sms-quiet-hours-by-country/ Language: ru Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies Это руководство для команд маркетинга, комплаенса и операций, которые отправляют рекламные SMS в несколько стран и хотят знать, когда кампания вправе дойти до получателей. Здесь перечислены опубликованные окна отправки из наших данных о нормах, объяснено, как их читать, и показано, как спланировать рассылку в несколько стран, не нарушая их. ## Что такое тихие часы SMS? Тихие часы — это ограничения времени суток для рекламных SMS, установленные регулятором или законом, в течение которых рекламные сообщения доставлять нельзя. Они нужны, чтобы рекламой не будили и не беспокоили людей. Прежде чем читать любую таблицу, учтите три момента: - **Они касаются рекламного трафика.** Транзакционные сообщения (одноразовые коды, уведомления о доставке, сообщения по счёту) под рекламное окно не подпадают. - **Они следуют за получателем.** Правило определяет, когда сообщение доходит до человека, поэтому решает местное время получателя. - **Они есть не везде.** Многие регуляторы вообще не публикуют окно. Это не значит, что подходит любой час: ограничение тогда исходит от оператора, закона о защите потребителей или здравого смысла. См. также нашу [статью глоссария о тихих часах](/ru/glossary/quiet-hours/) и [обзор правил по странам](/ru/blog/sms-marketing-rules-by-country/). ## В каких странах опубликованы часы для рекламных SMS? Наши данные о нормах охватывают 77 рынков. В двенадцати указано время для рекламных SMS, а для Пакистана записано правило о рабочих часах без точного времени; в таблице приведена каждая запись. Ещё в двух (Индонезия и Турция) сказано, что в рассмотренных нами правилах окно не установлено. В каждой строке указан источник из записи и ссылка на страницу имени отправителя этой страны. | Страна | Окно или правило для рекламных SMS (как записано) | Источник, названный в записи | Страница страны | |---|---|---|---| | Камбоджа | Рекламные SMS только с 08:00 до 21:00 | TRC news release | [Камбоджа](/ru/sender-id/cambodia/) | | Колумбия | С понедельника по пятницу с 07:00 до 19:00, в субботу с 08:00 до 15:00, никогда в воскресенье и в праздничные дни (Закон 2300 от 2023 года) | Ley 2300 de 2023 | [Колумбия](/ru/sender-id/colombia/) | | Индия | Временные диапазоны вне 10:00–21:00 IST по умолчанию закрыты для рекламного трафика; получатели могут блокировать и другие диапазоны (TCCCPR 2018) | TRAI TCCCPR 2018, consolidated May 2026 | [Индия](/ru/sender-id/india/) | | Кения | Рекламные сообщения только с 07:00 до 19:00 | CA consumer-protection guidelines | [Кения](/ru/sender-id/kenya/) | | Нигерия | Рекламный A2P ограничен с 20:00 до 08:00 WAT | NCC CME report | [Нигерия](/ru/sender-id/nigeria/) | | Пакистан | В обычные рабочие часы; норма не задаёт точного времени, поэтому согласуйте окно с оператором | PTA Spam Regulations, as amended in 2022 | [Пакистан](/ru/sender-id/pakistan/) | | Катар | Сообщения прямого маркетинга запрещены с 21:00 до 09:00 | CRA Spam Regulation | [Катар](/ru/sender-id/qatar/) | | Саудовская Аравия | Рекламные сообщения запрещены с 22:00 до 09:00 ежедневно и с 01:00 до 12:00 в Рамадан | CST SPAM regulations | [Саудовская Аравия](/ru/sender-id/saudi-arabia/) | | Южная Африка | Прямой маркетинг запрещён по воскресеньям и в праздничные дни, по субботам до 09:00 и после 13:00, а в остальные дни с 20:00 до 08:00 (WASPA Code of Conduct, раздел 16.8) | WASPA Code of Conduct | [Южная Африка](/ru/sender-id/south-africa/) | | Шри-Ланка | Рекламные сообщения запрещены с 20:00 до 08:00 | TRCSL promotional-messages guidelines | [Шри-Ланка](/ru/sender-id/sri-lanka/) | | ОАЭ | Рекламные SMS запрещены с 21:00 до 07:00 GST | TDRA spam policy | [ОАЭ](/ru/sender-id/uae/) | | США | Рекламный A2P ограничен окном 08:00–21:00 по местному времени получателя согласно TCPA | 47 CFR 64.1200 | [США](/ru/sender-id/usa/) | | Вьетнам | Рекламные сообщения только с 07:00 до 22:00 ежедневно (Указ 91/2020/ND-CP) | Decree 91/2020 | [Вьетнам](/ru/sender-id/vietnam/) | | Индонезия | В рассмотренных нами нормах окно по времени суток не установлено; согласуйте часы с каждым оператором | Komdigi | [Индонезия](/ru/sender-id/indonesia/) | | Турция | Закон № 6563 и его регламент не задают окно по времени суток; согласуйте часы с оператором | Law No. 6563 | [Турция](/ru/sender-id/turkiye/) | Внимательно читайте глаголы. В одних записях указан **запрет** (ОАЭ, Катар, Саудовская Аравия, Шри-Ланка, Нигерия), в других — **разрешённое окно** (Камбоджа, Кения, Вьетнам, США). Это одна и та же идея с разных сторон, так что у кампании в ОАЭ окно с 07:00 до 21:00, а у кенийской — с 07:00 до 19:00. В записях, которые это охватывают, транзакционный трафик помечен как круглосуточный. ## А что с остальными 62 странами? Для остальных 62 рынков мы не нашли опубликованного регулятором окна по времени суток для рекламных SMS. Согласуйте часы отправки с оператором и планируйте рекламные отправки на местный день получателя. Транзакционный трафик идёт круглосуточно. В эту группу входят: Алжир, Ангола, Аргентина, Австралия, Бахрейн, Бангладеш, Бельгия, Боливия, Ботсвана, Бразилия, Камерун, Канада, Чили, Коморы, Джибути, Эквадор, Египет, Эфиопия, Франция, Германия, Гана, Гонконг, Ирак, Ирландия, Италия, Кот-д'Ивуар, Иордания, Кувейт, Ливан, Мадагаскар, Малайзия, Мавритания, Маврикий, Мексика, Марокко, Мозамбик, Намибия, Непал, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, Оман, Палестина, Перу, Филиппины, Польша, Румыния, Руанда, Сенегал, Сингапур, Испания, Швеция, Швейцария, Тайвань, Танзания, Таиланд, Тунис, Уганда, Украина, Великобритания, Уругвай и Замбия. Выберите свою страну в [центре имён отправителя](/ru/sender-id/), чтобы увидеть заметки о регистрации и согласии. «Не найдено» — это утверждение о нашем исследовании, а не гарантия. Операторы устанавливают собственные условия, а важными могут быть и другие законы (о защите потребителей, о защите данных). Считайте список отправной точкой и попросите BroadNet подтвердить правило при подключении. ## Применяется ли правило тихих часов к транзакционным сообщениям? Нет. Во всех записях, где упомянут транзакционный трафик, он идёт круглосуточно, а рекламное окно на него не распространяется. Одноразовый код в 03:00 — это нормально. Исключение зависит от содержания, а не от того, как вы назвали кампанию. Уведомление о доставке с припиской «скидка 20% на следующий заказ» стало рекламным, и регуляторы с операторами вправе так его расценить. Не допускайте рекламного текста в транзакционных шаблонах. То же разделение определяет и согласие: см. [согласие на рассылку в многоканальных кампаниях](/ru/blog/opt-in-consent-multichannel-campaigns/). ## Какой часовой пояс использовать? Получателя. Окно имеет смысл только в точке доставки, а записи, где назван пояс (GST для ОАЭ, WAT для Нигерии, IST для Индии), указывают местные часы соответствующей страны. В записи для США это сказано прямо: 08:00–21:00 по местному времени получателя. Два практических следствия: - **Одних часов недостаточно.** Отправка, запланированная на 10:00 в Дубае, придёт в Южную Африку в 08:00: это ещё в пределах окна для будних дней, но раньше субботнего открытия в 09:00. - **Странам с несколькими часовыми поясами** (США, Канада, Бразилия, Австралия) нужен пояс для каждого получателя, а не для страны. Сохраняйте его по коду региона, адресу или региону номера. Часовые пояса также сдвигаются. Проверьте переход на летнее время на даты вашей кампании. ## Как работает правило Рамадана в Саудовской Аравии? Согласно записи CST, рекламные сообщения запрещены ежедневно с 22:00 до 09:00, а в Рамадан — с 01:00 до 12:00. Тем самым разрешённое окно в течение месяца сдвигается на период с полудня до 01:00. Вне Рамадана разрешённое окно — с 09:00 до 22:00. Каждый год проверяйте дату начала Рамадана и не планируйте саудовский список вблизи смены режима, исходя из прежнего окна. В наших записях для других стран отдельного окна на Рамадан нет. О планировании кампании помимо часов читайте [руководство по сообщениям на Рамадан и Ид](/ru/blog/ramadan-messaging-campaigns-gcc/). ## Как спланировать рассылку в несколько стран? Разделите список по странам, задайте окно для каждой и запланируйте каждый пакет так, чтобы он дошёл внутри окна. Порядок действий: 1. **Пометьте каждый номер страной.** Используйте номера E.164, чтобы код страны определял рынок. См. [формат E.164: объяснение](/ru/blog/e164-phone-number-format/). 2. **Разделите рекламный и транзакционный трафик.** Окно нужно только рекламным сообщениям. 3. **Найдите правило каждой страны** в таблице выше или отметьте «нет опубликованного окна» и выберите дневной промежуток. 4. **Один пакет на одно правило.** Если смешать страны в одном пакете, придётся вычислять пересечение их окон по местному времени каждого получателя, а это чревато ошибками; отдельные пакеты этого избегают. 5. **Оставьте запас.** Доставка не мгновенна. Задержки на телефоне и повторные попытки могут вынести сообщение за границу окна, поэтому планируйте отправку на 30–60 минут внутри окна. 6. **Проверьте отказы и согласия** до отправки, а не после. См. [лучшие практики массовой SMS-рассылки](/ru/blog/bulk-sms-best-practices/). 7. **Записывайте, что запланировали.** Сохраняйте время пакета и применённое правило для аудита. [Планировщик времени отправки](/ru/tools/send-time-planner/) на этом сайте помогает сравнивать окна разных стран. ## Пример: ритейлер запускает распродажу в четырёх странах «Souq Rafiq» (вымышленный пример), розничная компания с головным офисом в Дубае, хочет в субботу объявить по SMS о распродаже на выходных клиентам в ОАЭ, Саудовской Аравии, Кении и Южной Африке. | Страна | Применённое правило (из таблицы) | Плановое местное время отправки | |---|---|---| | ОАЭ | Реклама запрещена с 21:00 до 07:00 | 11:00 | | Саудовская Аравия | Запрет с 22:00 до 09:00 (вне Рамадана) | 11:00 | | Кения | Разрешено с 07:00 до 19:00 | 11:00 | | Южная Африка | В субботу разрешено с 09:00 до 13:00 | 10:00, с запасом 30 минут до 13:00 | Команда делит таблицу по столбцу страны, задаёт по одному запланированному пакету на страну и держит SMS с подтверждением заказа (транзакционное) на отдельном имени отправителя и шаблоне, чтобы рекламное планирование его не задерживало. Текст предложения не попадает ни в одно транзакционное сообщение. Перед отправкой они проверяют список отказов и подтверждают имя отправителя для каждой страны. ## Какие бывают типичные ошибки? - **Планирование по часовому поясу отправителя.** Решают часы получателя. - **Понимание «нет опубликованного окна» как «любой час».** Используйте местный день и спросите команду по аккаунту. - **Предложение внутри одноразового кода или уведомления.** Оно становится рекламным. - **Игнорирование правил о выходных и праздниках** в Колумбии и Южной Африке. - **Забытый Рамадан** в Саудовской Аравии. - **Отправка всему списку сразу** без запаса у границы окна. - **Устаревшая таблица.** Правила меняются. Проверяйте актуальный текст регулятора; в наших записях есть дата проверки. - **Предположение, что WhatsApp следует окнам SMS.** Реклама в WhatsApp зависит от согласия и политики Meta, а не от этих окон. ## А как же рекламные сообщения в WhatsApp? Рекламу в WhatsApp регулируют согласие получателя и собственные политики Meta, а не окна SMS, приведённые выше. WhatsApp Business Messaging Policy от Meta гласит, что компания может писать людям только после получения разрешения (opt-in) от получателя и обязана уважать запросы заблокировать, прекратить или отказаться от сообщений. Она также рекомендует запрашивать отдельное согласие по категориям сообщений. В этом руководстве нет правила о часах отправки в WhatsApp. Если вы пишете и в WhatsApp, прочитайте актуальную политику Meta и правила шаблонов. Вы можете по своему выбору держать рекламу в WhatsApp в дневном промежутке из уважения к получателям, но это ваш выбор, а не правило, на которое мы можем сослаться. ## Это юридическая консультация? Нет. Это общая информация из наших данных о нормах, где для каждой записи указан регулятор или закон. Правила меняются, и последнее слово всегда за текстом регулятора. Подтверждайте актуальное правило для каждого направления у BroadNet при подключении, а в спорных случаях обращайтесь за юридической консультацией. ## Чем помогает OmniChannels.ai [Кампании](/ru/platform/campaigns/) OmniChannels.ai поддерживают загрузку Excel/CSV, предпросмотр, планирование и фильтрацию дубликатов, так что вы можете разделить список по странам и запланировать каждый пакет под своё окно. BroadNet отправляет A2P SMS по прямым операторским подключениям, а наша команда готовит и подаёт регистрации имён отправителя (Sender ID) вместе с вами. Отчёты о доставке с экспортом в CSV показывают, что дошло и когда. Найдите страну в [центре имён отправителя](/ru/sender-id/) или посмотрите [канал SMS](/ru/channels/sms/). Чтобы подтвердить актуальное правило страны, [свяжитесь с командой](/ru/contact/).