---
title: "Отслеживание ссылок в SMS: как использовать короткие ссылки"
description: "Отслеживание ссылок в SMS: короткие ссылки, UTM-метки, брендированные и общие сервисы сокращения, бюджет символов, клики и конверсии, правила приватности."
canonical: "https://omnichannels.ai/ru/blog/sms-link-tracking-short-links/"
language: "ru"
updated: "2026-11-03"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
category: "sms"
primaryQuery: "отслеживание ссылок в sms"
keywords: ["отслеживание ссылок в sms", "короткие ссылки в sms", "сокращатель ссылок для sms", "брендированные короткие ссылки sms", "utm метки в sms", "отслеживание кликов в sms", "конверсии из sms"]
published: "2026-11-03"
author: "OmniChannels.ai Editorial Team"
reviewer: "BroadNet Messaging Solutions Team"
readingMinutes: 10
answer: "Чтобы отслеживать ссылки в SMS, поставьте в каждое сообщение короткую уникальную ссылку, которая перенаправляет на вашу страницу с UTM-метками, и считайте клики и конверсии по каждой кампании. Используйте короткий домен, которым управляете вы, а не общий сервис сокращения: некоторые операторы и фильтры относятся к общим доменам с подозрением. Следите за длиной ссылки, чтобы уложиться в лимит символов, и сообщайте в тексте согласия, что вы измеряете клики."
takeaways: ["Отслеживаемая ссылка в SMS — это короткий URL, который перенаправляет на целевую страницу и по пути фиксирует клик; UTM-метки на целевой странице привязывают визит к кампании в вашей аналитике.", "Используйте короткий домен, которым управляете сами. Общие сервисы сокращения применяют многие отправители, в том числе недобросовестные, и операторы или фильтры могут относиться к ним с подозрением; уточните позицию у провайдера.", "Каждый знак ссылки входит в лимит: 160 символов в GSM-7 (153 в части составного сообщения) и 70 (67) в Unicode, который включается из-за кириллицы, поэтому длинный URL может превратить сообщение в две части.", "Клики — это не конверсии. Измеряйте CTR, затем конверсию на посадочной странице и вычитайте клики от сканеров ссылок и ботов предпросмотра.", "В некоторых странах ссылками в SMS управляют напрямую: в Индии TRAI требует, чтобы URL в сообщениях были внесены в белый список. Перед отправкой проверьте правила страны назначения."]
faq: 
  - q: "Можно ли использовать bit.ly и другие бесплатные сервисы сокращения в SMS?"
    a: "Можно, но это рискованно. Домены общих сервисов сокращения используют многие отправители, а некоторые операторы и спам-фильтры относятся к ним с подозрением, поэтому сообщения могут блокироваться или фильтроваться. Собственный короткий домен формирует репутацию только вашего бренда. Проверьте доставку у операторов назначения и узнайте у провайдера правила рынка."
  - q: "Как отслеживать клики из SMS-кампании?"
    a: "Дайте каждому сообщению или сегменту аудитории уникальную короткую ссылку, которая перенаправляет на вашу посадочную страницу. Сервис сокращения записывает клик, а UTM-метки на целевой странице позволяют аналитике показывать визиты, конверсии и доход по кампаниям. Сравнивайте число кликов с сессиями в аналитике, чтобы заметить трафик сканеров."
  - q: "Работают ли UTM-метки в SMS?"
    a: "Да. UTM-метки — это обычный текст в конце URL, поэтому они работают везде, где работает ссылка. Google считает обязательными utm_source, utm_medium и utm_campaign, а utm_term и utm_content — необязательными. Добавляйте их к целевому URL за короткой ссылкой, а не в сам текст SMS, чтобы он оставался коротким."
  - q: "Сколько символов занимает короткая ссылка в SMS?"
    a: "Ссылка считается знак за знаком, как любой другой текст. Короткий домен и код из 4–8 символов могут занять в сумме примерно 20–30 знаков в зависимости от домена. Полный URL с UTM-метками может занять 80 и более, поэтому его и нужно сокращать. Проверьте итоговый текст в счётчике символов."
  - q: "Законно ли отслеживать клики в SMS?"
    a: "Отслеживание кликов фиксирует данные о человеке, который перешёл по ссылке, а по таким законам, как GDPR, это могут быть персональные данные. Сообщайте людям, что вы измеряете клики, храните записи и соблюдайте отказы. Правила различаются по странам, и это не юридическая консультация, поэтому уточняйте требования у юриста и местного регулятора."
  - q: "Почему число кликов в SMS выше, чем число сессий?"
    a: "Часть кликов приходит от сканеров безопасности, инструментов предпросмотра ссылок и ботов, которые сами открывают ссылки, а не от людей. Сравнивайте клики сервиса сокращения с сессиями в аналитике, фильтруйте известных ботов там, где это позволяет ваш инструмент, и оценивайте кампанию по конверсиям, которые боты почти не дают."
sources: 
  - title: "Google Analytics Help: Collect campaign data with custom URLs"
    url: "https://support.google.com/analytics/answer/1033863"
  - title: "Telecom Regulatory Authority of India (TRAI)"
    url: "https://www.trai.gov.in/"
  - title: "3GPP TS 23.038: Alphabets and language-specific information"
    url: "https://www.3gpp.org/dynareport/23038.htm"
  - title: "Regulation (EU) 2016/679 (GDPR), EUR-Lex"
    url: "https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj"
---

# Отслеживание ссылок в SMS: как использовать короткие ссылки

Canonical: https://omnichannels.ai/ru/blog/sms-link-tracking-short-links/
Language: ru
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Это руководство для команд маркетинга и роста, которые отправляют рекламные или транзакционные SMS со ссылками и хотят знать, что приносит каждая ссылка. Здесь объясняется, как работает отслеживаемая ссылка, как собрать её с UTM-метками, почему важен выбор домена, сколько символов ссылка отнимает от лимита и что измерять потом. Это практический обзор, а не юридическая консультация.

## Что такое отслеживание ссылок в SMS?

Отслеживание ссылок в SMS — это практика, при которой в каждое сообщение ставится уникальная короткая ссылка, чтобы каждый клик считался и привязывался к кампании. Короткая ссылка — это компактный URL, который перенаправляет браузер на более длинный целевой адрес. Именно при перенаправлении фиксируется клик.

У отслеживаемой ссылки в SMS три части:

1. **Короткая ссылка** в сообщении, например `go.shop.example/a1b2`.
2. **Перенаправление**, которое записывает клик (время, тип устройства, примерное местоположение) и пересылает посетителя.
3. **Целевой URL**, который несёт UTM-метки, чтобы ваша аналитика знала, какая кампания привела визит.

Вместе они позволяют ответить на вопросы, на которые не отвечают одни отчёты по SMS: кто кликнул, какое сообщение сработало и что человек сделал потом.

## Зачем отслеживать ссылки в SMS?

Отчёты о доставке говорят, что сообщение дошло; отслеживание ссылок говорит, привело ли оно к чему-то. Без него SMS-кампанию измеряют по отправкам и доставке, и вы не можете сравнить скидку с напоминанием или одну аудиторию с другой.

Отслеживание позволяет:

- сравнивать сообщения, предложения, время отправки и аудитории по CTR и конверсиям;
- видеть реальную стоимость визита и заказа, если сопоставить её с расходами на SMS (список цен — на наших [страницах цен на SMS](/ru/sms-pricing/));
- повторно таргетировать людей или исключать их по тому, что они нажимали;
- быстро находить неработающие ссылки, потому что клики падают до нуля.

Наше руководство с [примерами и шаблонами SMS-маркетинга](/ru/blog/sms-marketing-examples-templates/) показывает, что тестировать; отслеживание ссылок — способ прочитать результат.

## Как UTM-метки работают с короткими ссылками?

UTM-метки — это ярлыки в конце целевого URL, которые сообщают вашей аналитике, откуда пришёл визит. Google Analytics называет три обязательных параметра — `utm_source`, `utm_medium` и `utm_campaign` — и два необязательных — `utm_term` и `utm_content`.

| Параметр | Значение | Пример для SMS |
|---|---|---|
| `utm_source` | Кто привёл трафик | `sms` или имя вашего отправителя |
| `utm_medium` | Канал | `sms` или `text` |
| `utm_campaign` | Кампания | `black-friday-2026` |
| `utm_content` | Отличает похожие ссылки | `reminder-a` или `offer-b` |
| `utm_term` | Ключевое слово платного поиска | Для SMS обычно не нужен |

Ставьте UTM-метки на целевой странице, а не в сообщении. Тогда короткая ссылка сама несёт длинный размеченный URL:

`https://shop.example/offers?utm_source=sms&utm_medium=text&utm_campaign=black-friday-2026&utm_content=offer-b`

Соблюдайте единообразие названий. «SMS», «sms» и «Sms» в отчётах считаются разными значениями, поэтому до первой отправки договоритесь о нижнем регистре и шаблоне. Не размечайте ссылки между страницами вашего сайта, так как это может перезаписать исходный источник сессии.

## Брендированный или общий: какой короткий домен выбрать?

Используйте короткий домен, которым управляете вы. Брендированный короткий домен — это короткий веб-адрес на вашем домене или на отдельном домене, который перенаправляет только ваши ссылки; общий сервис сокращения — это публичная служба, которой пользуются все.

| | Брендированный короткий домен | Общий сервис сокращения |
|---|---|---|
| Кто использует домен | Только ваши сообщения | Многие отправители, в том числе недобросовестные |
| Репутация | Растёт вместе с вашей отправкой | Общая; её могут испортить другие |
| Отношение операторов и фильтров | Как правило, более предсказуемое | Некоторые операторы и фильтры могут фильтровать или блокировать |
| Доверие читателя | Выглядит как ваш бренд | Скрывает адрес назначения |
| Настройка | Домен, DNS и сервис перенаправления | Не нужна |

Мы описываем риск фильтрации качественно, потому что политики различаются по операторам и странам и меняются со временем, и мы не можем дать правило, верное везде. В Индии, например, директивы TRAI 2024 года требуют вносить URL в коммерческих сообщениях в белый список, и наше руководство по [массовым SMS в Индии](/ru/blog/bulk-sms-india-dlt-guide/) объясняет, почему там проблема — сервис сокращения, который вы не контролируете. На любом рынке узнайте у провайдера, какие домены принимают операторы назначения, и проверьте это до полной отправки.

[ShortLen](https://shortlen.com) — родственный бренд BroadNet Group и сервис сокращения ссылок. Любой сервис, работающий на вашем домене, выполняет ту же задачу; важнее, чтобы домен был постоянным и находился под вашим контролем.

## Сколько из лимита символов занимает ссылка?

Учитывается каждый знак ссылки, поэтому длинный URL может превратить сообщение из одной части в две. Обычное сообщение в GSM-7 вмещает 160 знаков, или 153 на часть, если его разбили на несколько; сообщение в Unicode вмещает 70 знаков, или 67 на часть. См. [GSM-7](/ru/glossary/gsm-7/), [Unicode SMS](/ru/glossary/unicode-sms/) и [составные SMS](/ru/glossary/concatenated-sms/). Кириллицы в GSM-7 нет, поэтому SMS на русском всегда отправляется в Unicode с лимитом 70 знаков.

| Ссылка | Знаков |
|---|---|
| `shop.example/offers?utm_source=sms&utm_medium=text&utm_campaign=black-friday-2026` | 81 |
| `go.shop.example/a1b2` | 20 |

Короткая ссылка экономит 61 знак. Эти примеры подсчитаны по лимитам:

| Сообщение | Кодировка | Знаков | Частей |
|---|---|---|---|
| `Shop Example: скидка 20% только сегодня. Купить: go.shop.example/a1b2 Отказ: STOP` | Unicode (кириллица) | 81 | 2 |
| `Заказ 1042 отправлен. Отследить: go.shop.example/t9x8` | Unicode (кириллица) | 53 | 1 |
| `Shop Example: скидка 20% только сегодня. Купить: shop.example/offers?utm_source=sms&utm_medium=text&utm_campaign=black-friday-2026 Отказ: STOP` | Unicode (кириллица) | 142 | 3 |
| `Shop Example: 20% off today only! 🎉 Shop now: go.shop.example/a1b2 Reply STOP to opt out` (латиница с эмодзи) | Unicode | 89 | 2 |

Третий пример показывает цену длинного URL: сообщение расползается на три части, хотя текста в нём почти нет. Последняя строка показывает, что одно эмодзи в латинском тексте меняет кодировку и сокращает лимит вдвое; в кириллице кодировка уже Unicode, так что короткий текст остаётся главным способом экономить части. Проверьте итоговый текст в [счётчике символов SMS](/ru/tools/sms-character-counter/) и прочитайте наше руководство по [лимитам символов SMS и Unicode](/ru/blog/sms-character-limits-unicode-arabic/) о других алфавитах.

## Как настроить отслеживание ссылок в SMS по шагам?

1. **Выберите короткий домен** и направьте его на сервис перенаправления.
2. **Составьте целевой URL** с UTM-метками по согласованному шаблону названий.
3. **Создайте по одной короткой ссылке на вариант**, например на предложение, сегмент аудитории или версию сообщения.
4. **Добавьте ссылку в сообщение** и проверьте число знаков и кодировку.
5. **Проверьте на реальных телефонах** у основных операторов: ссылка открывается, перенаправляет и не блокируется.
6. **Отправьте и читайте** клики сервиса сокращения, сессии аналитики и конверсии рядом друг с другом.
7. **Сохраните результат**, чтобы следующая кампания начиналась с выигрышного варианта.

Для персонализированных отправок используйте уникальную ссылку на каждого получателя, только если вам нужны данные по каждому человеку и есть законное основание их собирать; в остальных случаях достаточно ссылки на сегмент. Наша [платформа кампаний](/ru/platform/campaigns/) поддерживает персонализированную и отложенную отправку, а статусы доставки приходят в вашу систему через [вебхуки](/developers/webhooks/).

## Что измерять?

Измеряйте цепочку от доставки до конверсии и следите за потерями на каждом звене.

| Метрика | Формула | О чём говорит |
|---|---|---|
| Доля доставки | доставлено / отправлено | Дошло ли сообщение до телефонов |
| CTR (доля кликов) | уникальные клики / доставлено | Насколько убедительны сообщение и предложение; см. [CTR](/ru/glossary/ctr/) |
| Конверсия на странице | конверсии / сессии | Справилась ли страница |
| Конверсия на одно SMS | конверсии / доставлено | Итог от начала до конца |
| Доход на сообщение | доход / доставлено | Показатель, который нужно сравнить со стоимостью SMS |

Условный пример: кампания доставляет 10 000 сообщений и фиксирует 800 уникальных кликов, поэтому CTR — 800 / 10 000, то есть 8%. Аналитика показывает 720 сессий, потому что часть посетителей уходит до загрузки страницы. 60 из них покупают, поэтому конверсия на странице — 60 / 720, около 8,3%, а конверсия на доставленное SMS — 60 / 10 000, то есть 0,6%. Посчитайте то же для двух вариантов, и их можно честно сравнить. О том, как относить продажу на сообщение, см. [атрибуцию конверсий](/ru/glossary/conversion-attribution/).

## Почему число кликов иногда завышено?

Часть кликов совершают программы, а не люди. Сканеры безопасности, функции предпросмотра ссылок и боты могут сами открывать ссылку, когда приходит сообщение. Это может завышать число кликов по коротким ссылкам, особенно в первые секунды после доставки.

Как с этим работать:

- сравнивайте клики сервиса сокращения с сессиями в аналитике; большой разрыв говорит об автоматическом трафике;
- смотрите на время между доставкой и кликом и с осторожностью относитесь к кликам, которые приходят почти мгновенно;
- считайте решающим показателем конверсии, потому что боты почти не покупают и не регистрируются;
- включите фильтрацию ботов там, где её предлагает ваша аналитика или сервис сокращения.

## Каковы правила приватности и безопасности для отслеживаемых ссылок?

Сообщите людям, что вы измеряете клики, собирайте только нужное и соблюдайте отказы. Отслеживание кликов фиксирует данные о человеке, который перешёл по ссылке, а по таким законам, как GDPR (Регламент (ЕС) 2016/679), данные, прямо или косвенно идентифицирующие человека, — это персональные данные. Отсюда законное основание, прозрачность и права на доступ и возражение. С формулировками помогут наше руководство по [согласию на рассылки в разных каналах](/ru/blog/opt-in-consent-multichannel-campaigns/) и [генератор согласия](/ru/tools/opt-in-consent-generator/). Правила различаются по странам, поэтому уточняйте их у юриста.

О безопасности:

- Показывайте бренд в сообщении и используйте домен, который люди узнают, потому что незнакомые ссылки — это то, как выглядит фишинг.
- Не просите пароли, номера карт и одноразовые коды на странице, на которую ведёт ссылка из SMS.
- Если регулятор управляет ссылками напрямую, следуйте ему. Белый список в Индии — один из примеров; не предполагайте, что в других странах то же правило есть или его нет. Правила рынка назначения смотрите в наших [правилах SMS-маркетинга по странам](/ru/blog/sms-marketing-rules-by-country/).

## Частые ошибки

- **Длинный необработанный URL в сообщении.** Он занимает большую часть лимита и может разбить сообщение.
- **Общий сервис сокращения на всё.** Вы наследуете репутацию других отправителей.
- **Нет стандарта UTM.** Отчёты заполняются почти одинаковыми значениями.
- **Клики как признак успеха.** Цель — конверсии, а клики сканеров раздувают число кликов.
- **Ссылки на страницы, которые не работают на мобильном.** Большинство кликов из SMS приходит с телефонов.
- **Отслеживание не упомянуто в тексте согласия.** Скажите людям, что вы измеряете.
- **Пропуск тестов.** Ссылка может пройти на вашем телефоне и всё равно блокироваться у другого оператора.

## Чем помогает OmniChannels.ai

OmniChannels.ai на базе BroadNet отправляет SMS по прямым подключениям к операторам, с отчётами о доставке, персонализированными и отложенными кампаниями и статусами через вебхуки, поэтому данные о доставке можно сопоставить с данными о кликах и конверсиях. Мы помогаем регистрировать имена отправителя там, где этого требуют рынки, и можем подсказать, как работать со ссылками в каждой стране назначения. Посмотрите [канал SMS](/ru/channels/sms/) и [закажите демо](/ru/demo/), чтобы обсудить вашу кампанию.