---
title: "Как перенести номер WhatsApp Business к другому провайдеру"
description: "Перенос номера WhatsApp Business API к новому провайдеру: что переносится (имя, качество, шаблоны), шаги, риски простоя и чек-лист переключения."
canonical: "https://omnichannels.ai/ru/blog/migrate-whatsapp-number-between-providers/"
language: "ru"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
category: "whatsapp"
primaryQuery: "migrate whatsapp business api number to another provider"
keywords: ["перенос номера WhatsApp Business API", "смена BSP WhatsApp", "миграция WABA", "перенос шаблонов WhatsApp", "отключить двухэтапную проверку WhatsApp", "сменить провайдера WhatsApp Business API", "простой при переносе номера WhatsApp", "перейти к другому Solution Partner WhatsApp"]
published: "2026-10-10"
author: "OmniChannels.ai Editorial Team"
reviewer: "BroadNet Messaging Solutions Team"
readingMinutes: 8
answer: "Номер WhatsApp Business API можно перенести к новому провайдеру, не меняя сам номер. При миграции Meta сохраняет отображаемое имя, рейтинг качества номера, лимит сообщений и статус Official Business Account, а одобренные шаблоны с зелёным рейтингом качества копирует в новый аккаунт WhatsApp Business. Рейтинги качества шаблонов сбрасываются, история сообщений не переносится, а двухэтапную проверку нужно предварительно отключить. Регистрация номера происходит мгновенно, поэтому плановый простой связан в основном с шаблонами и интеграциями."
takeaways: ["Миграция номера в Meta сохраняет отображаемое имя, рейтинг качества номера, лимит сообщений и статус Official Business Account, потому что сам номер телефона не меняется.", "Автоматически дублируются только шаблоны со статусом APPROVED и рейтингом качества GREEN; у дублированных шаблонов рейтинг качества не менее 24 часов остаётся UNKNOWN.", "Перед миграцией на номере нужно отключить двухэтапную проверку, а отображаемое имя должно быть одобрено и не иметь незавершённых изменений.", "Мигрированные номера можно зарегистрировать только в Cloud API, а тестовые номера, выданные WhatsApp, перенести нельзя.", "История переписок, контакты, записи об opt-in и отчётность остаются в старых инструментах, пока вы сами не выгрузите их."]
faq: 
  - q: "Отключится ли мой номер WhatsApp при смене провайдера?"
    a: "По данным Meta, регистрация номера в новом аккаунте происходит мгновенно, поэтому отправка и приём сообщений могут продолжаться. Реальные паузы возникают из-за шаблонов, которые ещё дублируются, вебхуков, не перенаправленных на новую платформу, и операторов, не знакомых с новым инбоксом. Сначала запустите миграцию шаблонов и назначьте переключение на спокойный период, и фактический простой будет коротким."
  - q: "Потеряю ли я зелёную галочку при смене провайдера WhatsApp?"
    a: "Нет. В документации Meta по миграции сказано, что статус Official Business Account сохраняется, потому что бизнес-номер не меняется. То же относится к одобренному отображаемому имени, рейтингу качества номера и лимиту сообщений. Не меняйте отображаемое имя во время миграции: незавершённое изменение имени блокирует перенос."
  - q: "Переносятся ли мои шаблоны сообщений к новому провайдеру?"
    a: "Одобренные шаблоны с зелёным рейтингом автоматически дублируются в новый аккаунт WhatsApp Business и получают тот же статус. Затем Meta повторно проверяет их категорию, поэтому часть шаблонов может быть отклонена. Приостановленные, отклонённые, а также жёлтые и красные шаблоны не копируются, их нужно создать заново. Рейтинги качества шаблонов в первые 24 часа сбрасываются в состояние unknown."
  - q: "Можно ли забрать с собой историю чатов?"
    a: "Через Meta — нет. Миграция переносит номер и подходящие шаблоны, но не прошлые переписки. Cloud API хранит данные сообщений не более 30 дней для повторной передачи, поэтому ваша история находится в инбоксе текущего провайдера или в ваших собственных системах. До даты переключения попросите у текущего провайдера выгрузку переписок, контактов и записей об opt-in."
  - q: "Сколько занимает миграция к другому провайдеру WhatsApp?"
    a: "Сами шаги в Meta занимают немного времени, когда выполнены предварительные условия: верифицированный бизнес, одобренный аккаунт со способом оплаты, одобренное отображаемое имя и отключённая двухэтапная проверка. Большая часть времени уходит на подготовку: выгрузку данных, перестройку интеграций и тестирование. Планируйте проект в днях или неделях, а не в минутах, и уточните сроки у обоих провайдеров."
sources: 
  - title: "Migrating a business phone number between Solution Partners via Embedded Signup — Meta for Developers"
    url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/solution-providers/support/migrating-phone-numbers-among-solution-partners-via-embedded-signup"
  - title: "Template migration — Meta for Developers"
    url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-migration"
  - title: "Two-step verification — Meta for Developers"
    url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-phone-numbers/two-step-verification"
  - title: "Data privacy and security — Meta for Developers"
    url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/data-privacy-and-security"
---

# Как перенести номер WhatsApp Business к другому провайдеру

Canonical: https://omnichannels.ai/ru/blog/migrate-whatsapp-number-between-providers/
Language: ru
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Это руководство для руководителей операционных подразделений, CX и IT, которые уже отправляют сообщения через WhatsApp Business API и хотят сменить провайдера, не потеряв номер, зелёную галочку и месяцы работы над шаблонами. Прочитав его, вы будете точно знать, что Meta переносит сама, что нужно перенести самостоятельно и как спланировать переключение с минимальными сбоями.

## Можно ли перенести номер WhatsApp Business к другому провайдеру?

Да. Meta поддерживает перенос бизнес-номера от одного Solution Partner и аккаунта WhatsApp Business (WABA) к другому. Номер остаётся прежним, поэтому клиенты продолжают писать в уже знакомый им чат.

В документации для разработчиков Meta описывает два способа:

- **Миграция через Embedded Signup.** Клиент запускает процесс на экране онбординга нового провайдера. Meta создаёт целевой WABA, привязывает его к бизнес-портфелю Meta клиента и предоставляет доступ приложению провайдера. Meta называет этот вариант предпочтительным.
- **Программная миграция.** API-вызовы выполняет новый провайдер. Meta рекомендует её в основном тогда, когда провайдер будет владеть WABA от имени клиента (модель «On-Behalf-Of»).

Технически создаётся новый WABA, и номер заново привязывается к нему. Эта деталь важна: всё, что связано со старым WABA, но не с номером, придётся создавать заново.

## Что переносится, а что нет?

Репутация номера переносится, а операционные данные — нет. В таблице собраны данные из документации Meta и практические последствия смены платформы.

| Элемент | Переносится автоматически? | Примечания |
|---|---|---|
| Номер телефона | Да | Тот же номер, заново зарегистрированный в новом WABA |
| Отображаемое имя | Да | Должно быть уже одобрено, без незавершённых запросов на изменение |
| Рейтинг качества номера | Да | Сохраняется, потому что номер не меняется |
| Лимит сообщений | Да | Сохраняется; см. [лимиты сообщений](/ru/blog/whatsapp-messaging-limits-quality-rating/) |
| Official Business Account (зелёная галочка) | Да | Сохраняется; см. [руководство по зелёной галочке](/ru/blog/whatsapp-green-tick-official-business-account/) |
| Одобренные шаблоны с зелёным рейтингом | Да, дублируются | Категория проверяется повторно; часть шаблонов может быть отклонена |
| Рейтинги качества шаблонов | Нет | Не менее 24 часов имеют статус UNKNOWN |
| Приостановленные, отклонённые, жёлтые и красные шаблоны | Нет | Создайте и отправьте на проверку заново |
| Загруженные на номер медиафайлы | Можно использовать | По данным Meta, существующие медиафайлы можно продолжать использовать |
| История чатов, контакты, теги, заметки | Нет | Выгрузите у текущего провайдера |
| Записи об opt-in и журналы согласий | Нет | Хранить их — ваша ответственность |
| Вебхуки, API-ключи, интеграции | Нет | Перестройте на новой платформе |
| Flows, логика чат-ботов, быстрые ответы | Нет | Создайте заново или импортируйте |

Стоит выделить два ограничения. Во-первых, мигрированные номера можно зарегистрировать только в Cloud API. Во-вторых, тестовые номера, выданные WhatsApp, перенести нельзя вообще.

## Что нужно подготовить заранее?

Чаще всего миграция срывается из-за пропущенного предварительного условия. Meta перечисляет такие требования к бизнесу, которому принадлежит номер:

- Бизнес-портфель Meta имеет статус **verified** (верифицирован).
- Существующий WABA имеет статус **approved** (одобрен).
- К существующему WABA привязан **действующий способ оплаты**.
- У номера есть **одобренное отображаемое имя** и нет незавершённых запросов на его изменение.
- На номере **отключена двухэтапная проверка**.

Двухэтапная проверка (two-step verification) — это шестизначный PIN-код, защищающий регистрацию номера. API-метода для её отключения нет, поэтому, если WABA принадлежит вашему текущему провайдеру, нужно попросить его отключить проверку в WhatsApp Manager. Сделайте этот запрос заранее и письменно.

На стороне нового провайдера до переноса номера в новом WABA на вебхуки должно быть подписано хотя бы одно приложение.

## Как выполнить миграцию по шагам?

Последовательность ниже повторяет путь миграции через Embedded Signup от Meta; в начало и в конец добавлены подготовительные шаги.

### До дня миграции

1. **Составьте перечень активов.** Перечислите шаблоны (название, язык, категория, статус, качество), вебхуки, интеграции, сценарии чат-ботов и быстрые ответы.
2. **Выгрузите данные.** Запросите у текущего провайдера историю переписок, контакты, теги и записи об opt-in в формате CSV или JSON. Не рассчитывайте на Meta в вопросе истории: Cloud API хранит данные сообщений не более 30 дней.
3. **Наведите порядок в шаблонах.** Удалите неиспользуемые и исправьте шаблоны с низким качеством. Копируются только одобренные шаблоны с зелёным рейтингом.
4. **Перестройте интеграции** на новой платформе на тестовом номере, включая вебхуки CRM и триггеры заказов или бронирований.
5. **Согласуйте окно переключения** с обоими провайдерами, лучше в период низкого трафика, когда не запланировано рассылок.

### В день миграции

1. **Отключите двухэтапную проверку** на номере в WhatsApp Manager или убедитесь, что это сделал ваш прежний провайдер.
2. **Сначала запустите миграцию шаблонов**, если новый провайдер её поддерживает. Meta отмечает, что дублирование шаблонов занимает время, а запуск до регистрации номера позволяет избежать простоя шаблонов.
3. **Завершите Embedded Signup** у нового провайдера, указав тот же номер и то же отображаемое имя.
4. **Новый провайдер предоставляет кредитную линию (credit line)** (или настраивается ваш биллинг), **подписывает вебхуки** и **регистрирует номер** в Cloud API. Именно регистрация переносит номер.
5. **Снова включите двухэтапную проверку** с новым PIN-кодом, который хранится в вашем собственном менеджере паролей.

### После переключения

1. Отправьте тестовый шаблон и ответ в рамках сессии и убедитесь, что вебхуки статусов приходят.
2. Проверьте, какие шаблоны не удалось продублировать, и отправьте их на проверку заново.
3. Следите за качеством шаблонов в первые дни: рейтинги начинают со статуса unknown.
4. Убедитесь, что операторы видят новые чаты и могут на них отвечать.

## Что вызывает простой или сбои?

Регистрация номера происходит мгновенно, поэтому риск редко состоит в том, что WhatsApp «отключится». Риск в том, что не готовы элементы вокруг него.

- **Пробелы в шаблонах.** Пока дублирование не завершено, затронутые шаблоны отправить нельзя. Наиболее чувствительны шаблоны с OTP-кодами и обновлениями заказов.
- **Пробелы в вебхуках.** Входящие сообщения, пришедшие до запуска вебхука на новой платформе, могут не дойти до операторов.
- **Биллинг.** Meta сообщает, что сообщения, доставленные до завершения миграции, тарифицируются на прежнего Solution Partner, а доставленные после — на бизнес. Договоритесь с обоими провайдерами, как будут обработаны итоговый счёт и предоплаченный остаток.
- **Повторная проверка категорий.** Дублированные шаблоны проверяются на соответствие категории. Если шаблон переклассифицирован, например из служебного (utility) в маркетинговый, меняются стоимость и правила opt-in. См. наше руководство по [категориям шаблонов](/ru/blog/whatsapp-template-categories-approval/).

## Пример: сеть клиник в Дубае меняет провайдера

Это условный пример. «Marina Health» управляет тремя клиниками в Дубае с одним номером WhatsApp и зелёной галочкой. Компания отправляет напоминания о приёме, уведомления о результатах анализов и изредка маркетинговые сообщения.

Команда составляет перечень из 42 шаблонов. Девять из них приостановлены или отклонены: шесть удаляют, три переписывают. Для собственных нужд они выгружают из старого инбокса 12 месяцев истории переписок и журналы opt-in.

Новый провайдер настраивает вебхук системы записи на тестовом номере. В пятницу днём, когда объём напоминаний минимален, прежний провайдер отключает двухэтапную проверку. Сначала запускается миграция шаблонов, затем клиника завершает Embedded Signup, и номер регистрируется. Два шаблона не проходят повторную проверку категории и отправляются на проверку заново. Напоминания возобновляются в тот же день, зелёная галочка сохраняется, а в субботу утром операторы уже работают в новом инбоксе.

## Типичные ошибки

- **Изменение отображаемого имени во время проекта.** Незавершённое изменение блокирует миграцию.
- **Забытая двухэтапная проверка.** Это самая частая причина блокировки, и отключить её может только владелец WABA.
- **Расчёт на перенос истории.** История не переносится. Выгрузите её заранее.
- **Миграция со слабыми шаблонами.** Шаблоны с низким качеством не переносятся, и вы теряете их одобрение.
- **Отсутствие плана отката.** Оставьте старые интеграции доступными, пока новая конфигурация не проверена.
- **Потерянный PIN-код.** После миграции задайте новый PIN двухэтапной проверки и храните его там, где им управляет ваша команда, а не вендор.

## Как помогает OmniChannels.ai

OmniChannels.ai, платформа BroadNet Technologies, официального Meta Business Solution Provider, подключает номера к [WhatsApp Business API](/ru/channels/whatsapp-business-api/) через Meta Embedded Signup — тот же процесс, который Meta рекомендует для миграций. После подключения вы можете заново создать шаблоны с переменными, медиафайлами и кнопками, проверить их в предпросмотре на телефоне и отслеживать статус одобрения. Переписки поступают в общий инбокс (Omni Inbox, единое окно для всех каналов) вместе с Instagram, Telegram и Email, с поддержкой арабского и английского языков. Отчёты о доставке (DLR) с экспортом в CSV помогут убедиться, что после переключения шаблоны отправляются, а [REST API и вебхуки](/ru/developers/) имеют публичную документацию. [Свяжитесь с нами](/ru/contact/), чтобы спланировать миграцию.