---
title: "Массовая SMS-рассылка в ЮАР: POPIA, кодекс WASPA и Sender ID"
description: "SMS-рассылка в ЮАР: согласие по разделу 69 POPIA, отказ по CPA, часы по кодексу WASPA, ICASA, Vodacom, MTN, Cell C и Telkom, Sender ID, OTP и реклама."
canonical: "https://omnichannels.ai/ru/blog/bulk-sms-south-africa-guide/"
language: "ru"
updated: "2026-11-03"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
category: "sms"
primaryQuery: "массовая sms рассылка юар"
keywords: ["массовая sms рассылка юар", "popia sms маркетинг", "кодекс поведения waspa", "регулирование sms в юар", "sender id юар", "sms маркетинг в южной африке", "cpa прямой маркетинг sms", "icasa sms"]
published: "2026-11-03"
author: "OmniChannels.ai Editorial Team"
reviewer: "BroadNet Messaging Solutions Team"
readingMinutes: 9
answer: "Чтобы отправлять массовые SMS в ЮАР, получите согласие до рекламы по разделу 69 POPIA (или опирайтесь на узкое исключение для действующих клиентов), указывайте в каждом сообщении, кто вы, и способ отписки и соблюдайте кодекс WASPA по часам отправки и запросам STOP. Буквенные Sender ID не требуют предварительной регистрации, но имя должно идентифицировать вашу компанию. Доставка идёт через Vodacom, MTN, Cell C и Telkom Mobile."
takeaways: ["Раздел 69 POPIA запрещает прямой маркетинг по электронным каналам, включая SMS, если человек не дал согласия или не является вашим клиентом на узких условиях, а запросить согласие можно только один раз.", "Каждое рекламное сообщение должно содержать сведения об отправителе и контакты, по которым человек может попросить прекратить рассылку.", "Кодекс WASPA запрещает прямой маркетинг по воскресеньям и в праздничные дни, по субботам до 09:00 и после 13:00, а в остальные дни с 20:00 до 08:00; OTP и уведомления являются транзакционными.", "Наши данные о регулировании говорят, что буквенные Sender ID в ЮАР (до 11 символов) не регистрируются заранее, но имя должно идентифицировать компанию.", "SMS передают четыре сети: Vodacom, MTN South Africa, Cell C и Telkom Mobile; у нас есть прямые маршруты ко всем четырём."]
faq: 
  - q: "Нужно ли согласие для массовых рекламных SMS в ЮАР?"
    a: "Как правило, да. Раздел 69 POPIA запрещает прямой маркетинг по электронным каналам, включая SMS, если человек не дал согласия или не является действующим клиентом, чьи данные вы получили при продаже, для ваших собственных схожих товаров и с бесплатной и простой возможностью возразить. Запросить согласие можно только один раз, если человек раньше не отказывался. Подход лучше подтвердить у юриста."
  - q: "Нужно ли регистрировать Sender ID в ЮАР?"
    a: "В наших данных о регулировании сказано, что по кодексу WASPA предварительная регистрация не требуется, но Sender ID должен идентифицировать вашу компанию. Буквенные имена могут содержать до 11 символов, а числовой длинный номер доступен в некоторых сетях. Используйте последовательные названия, избегайте чужих брендов и проверьте доставку в каждой сети до запуска."
  - q: "В какое время можно отправлять рекламные SMS в ЮАР?"
    a: "Кодекс WASPA запрещает прямой маркетинг по воскресеньям и в праздничные дни, по субботам до 09:00 и после 13:00, а в остальные дни с 20:00 до 08:00. Регламент по закону о защите прав потребителей устанавливает те же окна для прямого маркетинга потребителям на дому, если потребитель не согласился на другое. Транзакционные сообщения, такие как OTP, рекламой не являются."
  - q: "Что делать, если кто-то ответил STOP?"
    a: "Выполните запрос для рекламных сообщений во всех ваших кампаниях. WASPA указывает, что члены организации обязаны выполнять запросы STOP для рекламы, а ответ STOP не может стоить дороже обычного SMS. Наши данные о регулировании также требуют текста об отписке в каждой рекламе. Ведите список исключений и применяйте его перед каждой отправкой."
  - q: "Кто регулирует SMS в ЮАР?"
    a: "Несколько органов: ICASA регулирует электронные коммуникации, Information Regulator обеспечивает соблюдение POPIA, а WASPA — отраслевая организация, кодекс поведения которой обязателен для её членов и их клиентов. Закон о защите прав потребителей (CPA) также ограничивает нежелательный прямой маркетинг. На практике провайдер применяет правила WASPA к трафику, который он передаёт."
  - q: "Как долго нужно хранить записи о согласиях?"
    a: "В наших данных о регулировании сказано хранить записи о согласиях с отметкой времени не менее 12 месяцев и предоставлять их по запросу регулятора. Сохраняйте источник, время, канал и точную формулировку для каждого номера. Более длительное хранение может соответствовать вашей политике рисков, поэтому согласуйте срок с юристами."
sources: 
  - title: "Protection of Personal Information Act, section 69: direct marketing by means of unsolicited electronic communications"
    url: "https://popia.co.za/section-69-direct-marketing-by-means-of-unsolicited-electronic-communications/"
  - title: "WASPA Code of Conduct, version 17.15"
    url: "https://waspa.org.za/wp-content/uploads/2026/09/WASPA-Code-of-Conduct-17.15-clean.pdf"
  - title: "Consumer Protection Act regulations: prohibited time for contacting consumers"
    url: "https://www.acts.co.za/consumer-protection/r293_prohibited_time_for_contacting_consumers"
  - title: "Information Regulator, South Africa"
    url: "https://inforegulator.org.za/"
  - title: "Independent Communications Authority of South Africa (ICASA)"
    url: "https://www.icasa.org.za/"
---

# Массовая SMS-рассылка в ЮАР: POPIA, кодекс WASPA и Sender ID

Canonical: https://omnichannels.ai/ru/blog/bulk-sms-south-africa-guide/
Language: ru
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Это руководство для команд маркетинга, электронной коммерции, банков и операций, которые хотят отправлять деловые SMS на мобильные номера ЮАР: OTP, уведомления по счёту, напоминания и рекламу. В нём объясняются правила согласия в POPIA, часы отправки по кодексу WASPA, как работают Sender ID без реестра и как отделить OTP от рекламы. Это практический обзор, а не юридическая консультация: уточните требования у южноафриканского юриста.

## Какие законы и кодексы применяются к массовым SMS в ЮАР?

Одновременно действует несколько документов. Единого закона о SMS нет, поэтому правила складываются из закона о приватности, закона о защите потребителей и отраслевого кодекса.

| Источник | Что он регулирует для SMS |
|---|---|
| POPIA (Protection of Personal Information Act), контролируется Information Regulator | Согласие на прямой маркетинг, сведения об отправителе и способ отписки в каждом сообщении |
| Consumer Protection Act (CPA) | Право потребителей ограничить нежелательный прямой маркетинг; запрещённое для маркетинга время |
| Кодекс поведения WASPA | Правила маркетинга, обязательные для членов WASPA и их клиентов: обработка STOP, часы отправки, список Do Not Contact |
| ICASA | Лицензирование электронных коммуникаций; реестра Sender ID для SMS нет |

В наших данных о регулировании ICASA указан регулятором, а источниками названы Information Regulator и кодекс WASPA. Кодекс WASPA — отраслевой, поэтому его ограничения действуют через членство и договоры с провайдерами, а не как закон. WASPA сообщает, что действующая версия кодекса — 17.15, поэтому перед большими кампаниями проверьте актуальную версию.

## Что говорит раздел 69 POPIA о рекламных SMS?

Раздел 69 запрещает обработку персональной информации для прямого маркетинга по электронным каналам, включая SMS, если человек не дал согласия или не является вашим клиентом на узких условиях.

1. **Путь через согласие.** Вы можете обратиться к человеку, чьё согласие требуется, если он раньше не отказывался, и только один раз, чтобы запросить согласие. Запрос должен соответствовать установленной форме.
2. **Путь для действующих клиентов.** Вы можете отправлять клиенту рекламу без нового согласия, только если получили его данные при продаже товара или услуги, реклама относится к вашим собственным схожим товарам или услугам, а ему дали разумную, бесплатную и простую возможность возразить при сборе данных и с каждым сообщением.
3. **Сведения об отправителе и контакт.** Каждое сообщение прямого маркетинга должно содержать сведения об отправителе или о стороне, от имени которой оно отправлено, а также адрес или номер, по которому человек может попросить прекратить рассылку.

Практические выводы: не покупайте списки, чтобы рассылать по ним, не отправляйте второе сообщение «подпишитесь» после отказа и не считайте визитку согласием на рекламу. Опирайтесь на путь для действующих клиентов, только когда все три условия очевидно выполнены.

## Что добавляет CPA?

Закон о защите прав потребителей даёт потребителям право ограничивать нежелательный прямой маркетинг и устанавливает запрещённое время для контактов с потребителями. Регламент о запрещённом времени касается прямого маркетинга потребителю на дому. Он запрещает воскресенья и праздничные дни, субботы до 09:00 и после 13:00, а в остальные дни время с 20:00 до 08:00 следующего дня, если потребитель прямо или косвенно не запросил иное или не согласился на него. Бремя доказывания времени отправки он возлагает на маркетолога, поэтому храните журналы отправки.

## Что требует кодекс поведения WASPA?

Члены WASPA и клиенты, чей трафик они передают, обязаны соблюдать правила кодекса о прямом маркетинге. Для отправителей SMS важны три пункта:

- **Согласие.** В рекомендациях WASPA для потребителей сказано, что члены организации и их клиенты могут отправлять рекламу, только если человек уже клиент или дал разрешение.
- **STOP.** Члены обязаны выполнять запросы STOP для рекламных сообщений, а ответ STOP не может тарифицироваться дороже обычного SMS.
- **Список Do Not Contact.** Потребители могут добавить свои номера в список Do Not Contact от WASPA на dnc.org.za. Уточните у провайдера, как этот список применяется к вашим кампаниям.

Наши данные о регулировании добавляют практический слой: согласие должно быть подтверждаемым, записи с отметкой времени хранятся не менее 12 месяцев и предоставляются по запросу регулятора; каждая реклама содержит текст STOP или об отписке; а исключение по реестру DND применяется там, где регулятор ведёт реестр.

## Когда можно отправлять рекламные SMS?

По кодексу WASPA прямой маркетинг запрещён по воскресеньям и в праздничные дни, по субботам до 09:00 и после 13:00, а в остальные дни с 20:00 до 08:00.

| День | Разрешённое окно для рекламы |
|---|---|
| С понедельника по пятницу | 08:00–20:00 |
| Суббота | 09:00–13:00 |
| Воскресенье и праздничные дни | Нет |

Транзакционные сообщения, такие как OTP, уведомления об оплате и обновления по доставке, не являются прямым маркетингом и могут отправляться в любое время, но не добавляйте в них рекламу. Планируйте кампании по южноафриканскому стандартному времени (UTC+2) и добавьте в планировщик календарь праздничных дней. Помогает [планировщик времени отправки](/ru/tools/send-time-planner/), а наш материал [правила SMS-маркетинга по странам](/ru/blog/sms-marketing-rules-by-country/) сравнивает эти окна с другими рынками.

## Как работают Sender ID в ЮАР?

В ЮАР нет предварительной регистрации буквенных Sender ID, но имя должно идентифицировать вашу компанию. Наши данные о регулировании допускают буквенные имена до 11 символов и отмечают, что числовой длинный номер доступен в некоторых сетях. В наших данных о покрытии указан свободный срок подключения Sender ID.

Это не значит, что допустимо всё. Используйте название, соответствующее вашей компании или бренду, держите отдельные имена для транзакционного и рекламного трафика и избегайте имён, похожих на банки или госорганы, которых вы не представляете. Провайдер всё равно может запросить данные о компании по своей процедуре KYC. Варианты сравнивает наше [руководство по типам Sender ID](/ru/blog/sms-sender-id-types-explained/), а текущую ситуацию кратко описывает [страница Sender ID для ЮАР](/ru/sender-id/south-africa/). Если вам нужна помощь, см. [регистрации](/ru/services/registrations/); решения об одобрении остаются за сетями и регуляторами.

## Какие сети передают SMS в ЮАР?

Мобильный трафик передают четыре сети, и в наших данных о покрытии есть прямые маршруты ко всем:

| Оператор | MCC-MNC |
|---|---|
| Vodacom | 655-01 |
| MTN South Africa | 655-10 |
| Cell C | 655-07 |
| Telkom Mobile | 655-02 |

Читайте отчёты о доставке по каждой сети. Если доставка в одной из них упала, как это диагностировать, показывает наше руководство по [повышению доставляемости SMS](/ru/blog/sms-not-delivered-improve-delivery-rate/).

## Как разделить OTP и рекламные SMS?

Используйте отдельные имена отправителя и маршруты, чтобы реклама никогда не задерживала код входа. OTP должен быть коротким, с указанием срока действия и без предложений. Реклама содержит сведения о вас и текст STOP и соблюдает часы для маркетинга. Ниже примеры, проверенные по лимиту 160 символов GSM 7-bit; они оставлены на английском, потому что английский — основной язык деловых SMS в ЮАР:

| Назначение | Сообщение | Символов | Частей |
|---|---|---|---|
| OTP | `Your Sunrise Bank code is 482913. Valid for 5 minutes. Never share this code.` | 77 | 1 |
| Запись | `Sunrise Fitness: Your Saturday class is confirmed for 09:00. Reply 1 to confirm or 2 to cancel.` | 95 | 1 |
| Реклама | `Sunrise Fitness: Winter offer for members, new classes this month. Details: sunrise.example/w Reply STOP to opt out.` | 116 | 1 |

Следите за длиной, если добавляете эмодзи или специальные символы, потому что Unicode снижает лимит до 70 символов. Русский текст кириллицей тоже всегда идёт как Unicode (70 и 67 символов). Подробнее — в [руководстве по лимитам символов](/ru/blog/sms-character-limits-unicode-arabic/) и [счётчике символов SMS](/ru/tools/sms-character-counter/). О построении OTP см. наше [руководство по сообщениям аутентификации OTP](/ru/blog/otp-authentication-messages-guide/).

## Как обрабатывать STOP, отписки и список Do Not Contact?

Считайте каждый STOP окончательным для рекламы, пока человек снова не даст согласие, и применяйте его во всех кампаниях, а не только в той, что его вызвала. Обрабатывайте ответы в реальном времени, где возможно, и не позднее, чем перед следующей отправкой.

1. **Список ключевых слов.** Принимайте STOP и распространённые варианты на английском и на местных языках, которыми пользуются ваши клиенты.
2. **Единый список исключений.** Храните номер, время и кампанию и проверяйте список перед каждой запланированной отправкой.
3. **Подтверждение.** Один раз ответьте, подтвердив отписку, без рекламы внутри подтверждения.
4. **Правило для разных каналов.** Решите, останавливает ли отписка от SMS рекламу в WhatsApp и по электронной почте, и применяйте это правило последовательно.
5. **Чистота списков.** Где применимо, сверяйте клиентов со списком Do Not Contact от WASPA через провайдера и очищайте номера, сменившие владельца.

## Могут ли клиенты отвечать на ваши SMS?

Для двусторонних SMS нужен отправитель, способный принимать ответы, например числовой номер, а не одностороннее буквенное имя. Используйте двустороннюю связь для подтверждения записи, опросов и поддержки и всегда считайте STOP и аналогичные слова отпиской. Ответы должны попадать в общий инбокс, чтобы операторы могли отвечать. Уточните у провайдера, какие типы отправителей принимают ответы в каждой сети, и прочитайте наше [руководство по двусторонним SMS](/ru/blog/two-way-sms-guide/).

## Пример: сеть спортклубов в Йоханнесбурге

«Sunrise Fitness» (условная) имеет филиалы в Гаутенге и Западно-Капской провинции.

- Участники дают согласие на рекламу в форме регистрации; запись хранит время, канал и формулировку.
- Для подтверждений занятий и OTP клуб использует одно имя отправителя, а для рекламы — другое.
- Реклама уходит в будние дни с 09:00 до 17:00 и в субботу утром до 13:00, но никогда по воскресеньям и в праздничные дни.
- Каждая реклама содержит название клуба и инструкцию STOP.
- Ответы STOP обновляют единый список исключений, который применяется перед каждой кампанией и действует также для рекламы по электронной почте и в WhatsApp.

## Какие бывают типичные ошибки?

- **Второй запрос согласия после отказа.** POPIA допускает только одно обращение.
- **Реклама в воскресенье или праздничный день.** Добавьте календарь праздников в планировщик.
- **Смешанный трафик.** Предложение внутри OTP ставит под угрозу маршрут OTP.
- **Нет журналов отправки.** Маркетолог должен показать, когда было отправлено сообщение.
- **Слишком широкое использование исключения для клиентов.** Оно охватывает только ваши собственные схожие товары.

## Как помогает OmniChannels.ai

OmniChannels.ai работает на BroadNet, у которой есть прямые маршруты к Vodacom, MTN South Africa, Cell C и Telkom Mobile. Мы настраиваем ваши Sender ID, даём отчёты о доставке по каждой сети и поддерживаем планирование, обработку отписок и двусторонние SMS, а переход между WhatsApp и SMS работает на одной платформе. Ориентировочные прайс-листы смотрите на нашей [странице цен на SMS в ЮАР](/ru/sms-pricing/south-africa/), а затем [закажите демо](/ru/demo/), чтобы спланировать запуск в ЮАР.