--- title: "Массовая SMS-рассылка в Индонезии: SMS masking, UU PDP, операторы" description: "SMS-рассылка в Индонезии: SMS masking и non-masking, Telkomsel, Indosat Ooredoo Hutchison и XLSMART, Komdigi, согласие по UU PDP, OTP и реклама, WhatsApp." canonical: "https://omnichannels.ai/ru/blog/bulk-sms-indonesia-guide/" language: "ru" updated: "2026-11-03" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" category: "sms" primaryQuery: "массовая sms рассылка индонезия" keywords: ["массовая sms рассылка индонезия", "sms blast индонезия", "sms masking индонезия", "sms non masking", "sender id индонезия", "uu pdp sms маркетинг", "telkomsel sms masking", "komdigi sms"] published: "2026-11-03" author: "OmniChannels.ai Editorial Team" reviewer: "BroadNet Messaging Solutions Team" readingMinutes: 9 answer: "Чтобы отправить массовую SMS в Индонезии («SMS blast»), выберите между SMS masking — буквенным именем отправителя, зарегистрированным у операторов, — и SMS non-masking с числовым отправителем. Доставка идёт через Telkomsel, Indosat Ooredoo Hutchison и XLSMART. Для рекламы нужно явное, зафиксированное согласие по UU PDP (закон № 27 от 2022 года), а OTP и уведомления следует вести отдельным транзакционным трафиком." takeaways: ["В Индонезии SMS masking означает буквенное имя отправителя, зарегистрированное у операторов, а SMS non-masking — числовой отправитель; в наших данных буквенные имена могут содержать до 11 символов.", "В наших данных о регулировании регулятором указан Komdigi, а требования к отправителю устанавливают операторы; типичный срок подключения masking составляет 5–10 рабочих дней.", "UU PDP (закон № 27 от 2022 года) требует законного основания для обработки персональных данных; для рекламы это обычно явное согласие в письменной или зафиксированной форме, и его можно отозвать.", "Двухлетний переходный период UU PDP закончился 17 октября 2024 года, поэтому закон полностью применяется к вашим спискам контактов.", "SMS передают четыре сети трёх групп: Telkomsel, Indosat Ooredoo Hutchison, а также XL и Smartfren, которые работают как XLSMART."] faq: - q: "Чем отличаются SMS masking и non-masking в Индонезии?" a: "SMS masking показывает буквенное имя отправителя, например название вашего бренда, вместо номера телефона, и это имя регистрируется у операторов. SMS non-masking использует числового отправителя. Masking вызывает больше доверия для OTP и рекламы, но требует регистрации и одобрения, поэтому заложите время и держите наготове образцы сообщений." - q: "Нужно ли согласие для массовых SMS в Индонезии?" a: "Для рекламы да. Закон Индонезии о защите персональных данных (UU PDP, закон № 27 от 2022 года) требует законного основания для обработки персональных данных, а для рекламы обычным основанием служит согласие. Статья 22 устанавливает, что согласие даётся в письменной или зафиксированной форме. Наши данные о регулировании также требуют подтверждаемого согласия с разбивкой трафика по сценариям. Настройку лучше подтвердить у индонезийского юриста." - q: "Сколько занимает регистрация SMS masking в Индонезии?" a: "По нашим опубликованным данным, срок для Индонезии — 5–10 рабочих дней. Это типичный диапазон, а не гарантия. Требования устанавливают операторы, а время проверки зависит от документов, образцов сообщений и объёма, поэтому начинайте заранее и проверьте доставку во всех сетях до запуска." - q: "Какие операторы передают SMS в Индонезии?" a: "Telkomsel (MCC-MNC 510-10), Indosat Ooredoo Hutchison (510-01), а также XL (510-11) и Smartfren (510-09), которые теперь работают как XLSMART. В наших данных о покрытии есть прямые маршруты ко всем четырём. Проверяйте доставку по каждому оператору, потому что одобрение masking может завершиться в одной сети раньше, чем в другой." - q: "В какие часы можно отправлять рекламные SMS в Индонезии?" a: "В проверенных нами индонезийских правилах временное окно для рекламных SMS в наших данных не указано, поэтому согласуйте часы с каждым оператором. Индонезия охватывает три часовых пояса (UTC+7, +8 и +9), поэтому планируйте рекламу на местное дневное время получателя, а OTP и уведомления держите на транзакционном маршруте, который работает в любое время." - q: "Что выбрать в Индонезии: WhatsApp или SMS?" a: "Используйте оба для разных задач. SMS доходит до любого телефона без приложения и подходит для OTP и срочных уведомлений. WhatsApp подходит для насыщенных диалоговых обновлений и рекламы с согласием по одобренным шаблонам. Переход с WhatsApp на SMS охватывает клиентов, которые не получили или не открыли сообщение в WhatsApp." sources: - title: "Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi)" url: "https://www.komdigi.go.id/" - title: "UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Peraturan BPK" url: "https://peraturan.bpk.go.id/Details/229798/uu-no-27-tahun-2022" - title: "WhatsApp Business Messaging Policy" url: "https://whatsappbusiness.com/policy/" - title: "3GPP TS 23.038: Alphabets and language-specific information" url: "https://www.3gpp.org/dynareport/23038.htm" --- # Массовая SMS-рассылка в Индонезии: SMS masking, UU PDP, операторы Canonical: https://omnichannels.ai/ru/blog/bulk-sms-indonesia-guide/ Language: ru Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies Это руководство для команд электронной коммерции, финтеха, логистики и маркетинга, которые хотят запустить SMS blast на индонезийские мобильные номера: OTP, обновления по заказам, напоминания и рекламу. В нём объясняются местные термины, операторы, как работают зарегистрированные имена отправителя, что означает закон о защите данных для ваших списков и как сочетать SMS с WhatsApp. Это практический обзор, а не юридическая консультация: уточните требования у индонезийского юриста. ## Что такое SMS blast в Индонезии? SMS blast, или SMS massal, — индонезийское название массовой SMS-рассылки: одно сообщение, отправленное сразу многим получателям из приложения или по загруженному списку. Компании используют blast для рекламы, но та же инфраструктура передаёт OTP и уведомления о заказах. Разделяйте эти два вида трафика, потому что к ним предъявляются разные требования к согласию, времени и отправителю. ## Чем отличаются SMS masking и non-masking? SMS masking — это буквенное имя отправителя, например ваш бренд, зарегистрированное у операторов. SMS non-masking использует вместо него числового отправителя. | Параметр | SMS masking | SMS non-masking | |---|---|---| | Что видит получатель | Название бренда, буквы и цифры | Номер телефона | | Регистрация | Да, у операторов | Определяется операторами; подтверждается при подключении | | Доверие получателей | Выше: виден бренд | Ниже: незнакомый номер | | Ответы | Обычно невозможны на буквенное имя | Зависит от типа номера | | Лучше всего для | OTP, уведомлений, рекламы | Маршрутов, где нужна двусторонняя связь или номер | Замечание о терминах: в Индонезии «SMS premium» означает контентные SMS с оплатой получателем, поэтому не используйте его для обозначения массового маршрута. Наши данные о регулировании говорят, что буквенные имена могут содержать до 11 символов, а требования устанавливают операторы; актуальные требования мы подтверждаем с вами при подключении. Общее сравнение типов отправителей — в нашем [руководстве по типам Sender ID](/ru/blog/sms-sender-id-types-explained/). ## Какие правила действуют для массовых SMS в Индонезии? Действуют два уровня: телеком, где регулятор — Komdigi, а операторы применяют свои требования, и закон о защите данных для номеров, которые вы храните. **Komdigi.** Министерство коммуникаций и цифровых технологий (Komdigi, ранее Kominfo) указано в наших данных как регулятор. На практике операторы сами определяют, что им нужно для имён отправителя и трафика, а ваш провайдер подаёт документы. Отдельного опубликованного правила о временных окнах для рекламы в наших данных нет. **UU PDP.** Закон о защите персональных данных UU № 27 от 2022 года содержит правила, важные для ваших списков контактов: - **Законное основание.** Статья 20 требует законного основания для обработки персональных данных. Одно из оснований — действительное явное согласие субъекта данных на заявленную цель. - **Форма согласия.** Статья 22 устанавливает, что согласие даётся в письменной или зафиксированной форме, в электронном или другом виде, с той же юридической силой. - **Отзыв.** Субъект данных может отозвать согласие (статья 9), а оператор данных обязан прекратить обработку после отзыва (статья 40). - **Переходный период.** Статья 74 дала операторам данных два года с даты обнародования закона 17 октября 2022 года, то есть период закончился 17 октября 2024 года. Наши данные о регулировании кратко описывают практический эффект: требуется подтверждаемое согласие, трафик классифицируется по сценариям при регистрации, ключевое слово STOP выполняется, а исключение по реестру DND применяется автоматически, с хранением записей в требуемых случаях. Прочитайте текст закона и спросите юриста, как он применяется к вам. ## Какие операторы передают SMS в Индонезии? В наших данных о покрытии указаны прямые маршруты к четырём сетям: | Оператор | MCC-MNC | Примечание | |---|---|---| | Telkomsel | 510-10 | | | Indosat Ooredoo Hutchison | 510-01 | | | XL | 510-11 | Входит в XLSMART | | Smartfren | 510-09 | Входит в XLSMART | XL и Smartfren теперь работают как XLSMART, поэтому в старых руководствах они могут числиться отдельными компаниями. Проверяйте каждую кампанию во всех сетях и сравнивайте доставку по операторам. Расшифровать статусы поможет наш [декодер отчётов о доставке](/ru/tools/sms-delivery-report-decoder/). ## Как зарегистрировать SMS masking? Вы регистрируете имена отправителя у операторов через вашего провайдера, с образцами сообщений для каждого вида трафика. Наш типичный срок для Индонезии — 5–10 рабочих дней. 1. **Составьте список трафика.** Разделите сообщения на OTP, транзакционные уведомления и рекламу и запланируйте имя отправителя для каждого. 2. **Выберите названия.** Они должны быть короткими и связанными с вашей компанией или брендом. Не используйте бренд другой компании. 3. **Подготовьте документы.** Рассчитывайте на документы компании и письмо-уполномочие с указанием отправителя и вашего провайдера; составить его поможет [генератор письма для Sender ID](/ru/tools/sender-id-letter-generator/). 4. **Напишите образцы** на индонезийском языке (Bahasa Indonesia) для каждого сценария, с названием бренда и понятной целью. 5. **Подайте через провайдера** и отслеживайте одобрение по каждому оператору. 6. **Проверьте доставку** во всех сетях до первой отправки клиентам. Актуальные сведения смотрите на [странице Sender ID для Индонезии](/ru/sender-id/indonesia/) или в [проверке Sender ID](/ru/tools/sender-id-checker/). Если вы хотите, чтобы наша команда подготовила и подала регистрацию вместе с вами, см. [регистрации](/ru/services/registrations/). Решения об одобрении остаются за операторами. ## Какой практики по содержанию и согласию придерживаться? Операторы проверяют имена отправителя и образцы сообщений, поэтому понятное и честное содержание помогает одобрению и доставке. Это практика, а не правило, которое мы можем привести из официального перечня: - Называйте бренд в каждом сообщении и объясняйте, почему человек его получает. - Не выдавайте себя за банки, курьерские службы или государственные органы. - Не добавляйте посторонней рекламы в OTP и уведомления. - Делайте ссылки короткими и узнаваемыми. Для согласия считайте минимумом следующее: 1. **Спрашивайте ясно.** Объясните, какие сообщения человек будет получать, от какого бренда и как часто. 2. **Фиксируйте.** Храните источник, время, канал и формулировку для каждого номера в соответствии со стандартом «письменно или зафиксировано». 3. **Предложите STOP.** Добавляйте простой способ отписки в рекламу и оперативно обрабатывайте отзывы согласия. 4. **Исключайте во всех каналах.** Отписка от SMS должна останавливать рекламу и в других каналах, если человек не давал там отдельного согласия. Формулировки помогут составить наше [руководство по согласию в мультиканальных кампаниях](/ru/blog/opt-in-consent-multichannel-campaigns/) и [генератор согласия на рассылку](/ru/tools/opt-in-consent-generator/). ## Как индонезийский язык влияет на длину SMS? Обычный индонезийский (Bahasa Indonesia) использует латиницу, поэтому большинство сообщений укладывается в стандартный 7-битный набор GSM: 160 символов в одном сообщении и 153 в части составного. Unicode включается, только если добавить символы вне этого набора, например эмодзи или некоторые типографские знаки, и тогда лимиты падают до 70 и 67. Текст кириллицей, в том числе на русском, всегда идёт как Unicode с лимитом 70 и 67 символов; примеры ниже оставлены на индонезийском, потому что показывают именно местные тексты. Примеры, которые мы проверили по лимитам, все в GSM 7-bit: | Назначение | Сообщение | Символов | Частей | |---|---|---|---| | OTP | `Toko Sinar: Kode OTP Anda 482913. Berlaku 5 menit. Jangan berikan kode ini kepada siapa pun.` | 92 | 1 | | Заказ | `Toko Sinar: Pesanan #20418 sudah dikirim, tiba besok. Lacak: tokosinar.id/l20418` | 80 | 1 | | Реклама | `Toko Sinar: Diskon akhir pekan untuk produk pilihan. Info: tokosinar.id/p Balas STOP untuk berhenti.` | 100 | 1 | Проверяйте итоговый текст в [счётчике символов SMS](/ru/tools/sms-character-counter/) и читайте наше [руководство по лимитам символов в SMS](/ru/blog/sms-character-limits-unicode-arabic/). ## Когда отправлять? Официального временного окна для рекламных SMS в Индонезии мы не нашли, и в наших данных его нет, поэтому согласуйте часы с каждым оператором. Индонезия охватывает три часовых пояса: UTC+7 (WIB), UTC+8 (WITA) и UTC+9 (WIT). Планируйте рекламу так, чтобы она приходила в местное дневное время получателя, избегайте позднего вечера и раннего утра. OTP и уведомления транзакционные и могут отправляться в любое время. Планировать поможет [планировщик времени отправки](/ru/tools/send-time-planner/). ## Как разделить трафик OTP и рекламы? Используйте отдельные имена отправителя и маршруты для OTP и рекламы, чтобы фильтрация рекламы или жалоба никогда не блокировали коды входа. Делайте текст OTP коротким, по возможности без ссылок, и никогда не добавляйте в него предложений. Указывайте срок действия кода в сообщении. Подробнее — в нашем [руководстве по сообщениям аутентификации OTP](/ru/blog/otp-authentication-messages-guide/). При больших объёмах прочитайте также [руководство по SMS больших объёмов](/ru/blog/high-volume-sms-sending-guide/) о пропускной способности и очередях. ## Как WhatsApp дополняет SMS в Индонезии? WhatsApp подходит для диалогов, насыщенных обновлений по заказам и рекламы с согласием, а SMS охватывает любые телефоны и срочные уведомления. Цепочка с переходом, например сначала WhatsApp, а затем SMS, если сообщение не доставлено или не прочитано, использует каждый канал для того, что он делает лучше всего. Сообщения WhatsApp используют одобренные шаблоны по категориям: маркетинговые, служебные (utility), аутентификационные и сервисные. Meta берёт плату за каждое доставленное сообщение по категории и рынку получателя, поэтому смотрите актуальные тарифы Meta или нашу [страницу цен WhatsApp для Индонезии](/ru/whatsapp-pricing/indonesia/), а не цифры из статей. Политика Meta также требует согласия и возможности отписаться. Совместную настройку описывает наша [страница рынка Индонезии](/markets/indonesia/). ## Пример: интернет-магазин в Джакарте «Toko Sinar» (условный) продаёт одежду по всей Яве и хочет отправлять OTP, обновления по доставке и еженедельную рекламу. - Он регистрирует два имени masking, одно для OTP и уведомлений и одно для рекламы, с образцами сообщений на индонезийском. - Перед запуском он проверяет OTP и рекламу в Telkomsel, Indosat Ooredoo Hutchison и обеих сетях XLSMART. - Согласие собирается при регистрации с помощью галочки; в записи сохраняются время, канал и формулировка. - Рекламу планируют на местное дневное время по часовым поясам; OTP и обновления по доставке уходят в любое время. - Обновления по заказам сначала отправляются в WhatsApp и переходят на SMS, если не доставлены. ## Какие бывают типичные ошибки? - **Один отправитель на всё.** Тогда жалоба на рекламу угрожает доставке OTP. - **Позднее начало регистрации.** Рассчитывайте на 5–10 рабочих дней и цикл тестирования. - **Нет подтверждения согласия.** Без записи нельзя показать письменное или зафиксированное согласие. - **Одно время отправки на всю страну.** Три часовых пояса означают три разных местных утра. - **Называть это «SMS premium».** В Индонезии этот термин означает другое. ## Как помогает OmniChannels.ai OmniChannels.ai работает на BroadNet, у которой есть прямые маршруты к Telkomsel, Indosat Ooredoo Hutchison и XLSMART. Мы вместе с вами готовим и подаём регистрацию masking, поддерживаем контент на индонезийском и английском и даём отчёты о доставке по каждому оператору, а переход между WhatsApp и SMS работает на одной платформе. Ориентировочные прайс-листы смотрите на нашей [странице цен на SMS в Индонезии](/ru/sms-pricing/indonesia/), а затем [закажите демо](/ru/demo/), чтобы спланировать запуск в Индонезии.