--- title: "Регистрация 10DLC: бренд, кампания и требования" description: "Регистрация 10DLC по шагам: The Campaign Registry, бренд и кампания, проверка (vetting), сценарии, пропускная способность, opt-in и opt-out, причины отказов." canonical: "https://omnichannels.ai/ru/blog/10dlc-registration-guide/" language: "ru" updated: "2026-11-06" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" category: "sms" primaryQuery: "10dlc registration" keywords: ["регистрация 10dlc", "a2p 10dlc", "the campaign registry", "регистрация бренда 10dlc", "сценарии кампаний 10dlc", "проверка бренда 10dlc", "требования opt-in 10dlc", "10dlc кампания отклонена"] published: "2026-11-06" author: "OmniChannels.ai Editorial Team" reviewer: "BroadNet Messaging Solutions Team" readingMinutes: 10 answer: "Регистрация 10DLC — это американская процедура для отправки SMS «приложение — человек» со стандартных локальных 10-значных номеров. Вы регистрируете компанию как бренд в The Campaign Registry, при желании проходите проверку, затем регистрируете каждую кампанию с указанием сценария, описания, примеров сообщений и способа получения согласия. После этого операторы определяют вашу пропускную способность. Незарегистрированный трафик рискует быть отфильтрованным или заблокированным." takeaways: ["10DLC — это схема регистрации, а не тип номера: вы регистрируете бренд (кто вы) и кампанию (что вы отправляете и как люди дали согласие), а затем привязываете к кампании 10-значные номера.", "The Campaign Registry хранит данные, но заявляет, что не проверяет, не одобряет и не отклоняет кампании; это делают поставщики услуг кампаний и мобильные операторы.", "Проверка бренда необязательна для стандартных сценариев, но влияет на пропускную способность, а по правилам TCR для специальных сценариев бренд должен быть проверен или получить одобрение операторов.", "Рецензенты проверяют opt-in, opt-out и обработку HELP: принципы CTIA требуют ясного призыва к действию, подтверждения для регулярных сообщений, политики конфиденциальности и итогового подтверждения отписки.", "Одобрение и пропускная способность — решения операторов: по нашим данным о регулировании закладывайте примерно 7–14 рабочих дней и никогда не обещайте дату запуска до одобрения."] faq: - q: "Что такое 10DLC?" a: "10DLC — сокращение от 10-digit long code (10-значный длинный номер). Это американская система, позволяющая компаниям отправлять SMS «приложение — человек» со стандартных локальных 10-значных номеров после регистрации бренда и кампаний в The Campaign Registry. Регистрация сообщает мобильным операторам, кто отправляет и зачем, и на этой основе они определяют пропускную способность и фильтрацию." - q: "Обязательна ли регистрация 10DLC?" a: "Для бизнес-SMS на американские мобильные номера с локальных 10-значных номеров операторы ожидают зарегистрированный трафик, а незарегистрированный рискует быть отфильтрованным или заблокированным. Альтернативы — бесплатные для получателя (toll-free) номера с собственной верификацией и короткие номера (short code), которые арендуются и одобряются отдельно. Актуальные правила уточняйте у вашего провайдера." - q: "Чем бренд отличается от кампании в 10DLC?" a: "Бренд — это идентичность вашей компании в The Campaign Registry: юридическое название, налоговый номер (EIN) и контакты. Кампания — одна программа рассылок в рамках бренда со своим сценарием, описанием, примерами сообщений и способом получения согласия. У одного бренда может быть несколько кампаний." - q: "Что такое trust score в 10DLC?" a: "Многие провайдеры называют trust score результат проверки бренда, который операторы используют при назначении пропускной способности. На страницах The Campaign Registry описана проверка и сказано, что пропускная способность зависит от бренда и кампании, а не от числа привязанных номеров. Точные уровни устанавливают операторы, и они меняются, поэтому уточняйте у провайдера." - q: "Почему мою кампанию 10DLC отклонили?" a: "Решение принимает не The Campaign Registry, а ваш провайдер и операторы. TCR предупреждает, что нечёткое описание кампании может привести к отказу. Рецензенты сверяют описание, примеры сообщений, сайт и процесс согласия с принципами CTIA, поэтому обычные причины — несоответствия между ними, отсутствие политики конфиденциальности или слабый призыв к действию." - q: "Может ли OmniChannels.ai зарегистрировать мой бренд и кампанию 10DLC?" a: "Да. Наша команда вместе с вами готовит и подаёт регистрацию бренда и кампании 10DLC в США, а также верификацию toll-free номеров и подключение коротких номеров. Решения об одобрении остаются за операторами и участниками реестра, поэтому мы не можем гарантировать одобрение или точные сроки." sources: - title: "The Campaign Registry: resources and CSP guide" url: "https://www.campaignregistry.com/resources/" - title: "CTIA Messaging Principles and Best Practices (May 2023)" url: "https://api.ctia.org/wp-content/uploads/2023/05/230523-CTIA-Messaging-Principles-and-Best-Practices-FINAL.pdf" - title: "47 CFR 64.1200, Delivery restrictions (TCPA rules), eCFR" url: "https://www.ecfr.gov/current/title-47/chapter-I/subchapter-B/part-64/subpart-L/section-64.1200" - title: "Federal Communications Commission" url: "https://www.fcc.gov/" --- # Регистрация 10DLC: бренд, кампания и требования Canonical: https://omnichannels.ai/ru/blog/10dlc-registration-guide/ Language: ru Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies Это руководство для команд маркетинга, продукта и комплаенса, которые хотят отправлять SMS на мобильные номера США со стандартных локальных номеров. В нём объясняется, что такое регистрация 10DLC, кто за что отвечает, как проходит регистрация бренда и кампании, на что смотрят рецензенты и как построить процесс opt-in и opt-out. Это практический обзор, а не юридическая консультация; перед запуском уточните требования у американских юристов и провайдера. ## Что такое 10DLC? 10DLC (10-digit long code) — американская система, которая позволяет компаниям отправлять SMS «приложение — человек» (A2P) с обычных 10-значных локальных номеров после регистрации того, кто они и что отправляют. Регистрационные данные попадают в The Campaign Registry (TCR) — отраслевой реестр, который мобильные операторы используют для идентификации бизнес-отправителей. Здесь постоянно встречаются три термина. - **Бренд:** идентичность вашей компании в TCR, которую поставщик услуг кампаний (CSP) вносит с вашим юридическим названием, EIN или налоговым номером и контактами. Индивидуальные предприниматели без EIN обрабатываются иначе. - **Кампания:** одна программа рассылок, например напоминания о записи, со своим сценарием, описанием, примерами сообщений и способом получения согласия. - **Поставщик услуг кампаний (CSP):** пользователь TCR, обычно ваш провайдер сообщений, который регистрирует бренды и кампании от вашего имени. Краткие определения см. в статьях [A2P SMS](/ru/glossary/a2p-sms/) и [длинный номер](/ru/glossary/long-code/). Примеры SMS в этом руководстве оставлены на английском, потому что получатели находятся в США. ## Зачем нужна регистрация 10DLC? Регистрация даёт операторам контекст, позволяющий отличать нужные бизнес-сообщения от спама, поэтому незарегистрированный трафик рискует быть отфильтрованным. В наших данных о регулировании для США в качестве регулирующих органов указаны FCC и CTIA, а также сказано, что T-Mobile USA и AT&T поддерживают отправителей с 10DLC, toll-free или коротких номеров, без буквенно-цифровых имён отправителя. На практике для американской кампании нужен зарегистрированный тип номера, а не название бренда в поле отправителя. Ситуацию показывает [страница имени отправителя для США](/ru/sender-id/usa/). Опубликованный нами срок для 10DLC составляет от 7 до 14 рабочих дней. Это типичный диапазон, а не обещание, и он зависит от качества заявки. ## Кто за что отвечает в 10DLC? TCR хранит данные, ваш провайдер их подаёт, а операторы принимают решения. TCR заявляет, что не проверяет, не одобряет и не отклоняет кампании. Кампании одобряют CSP и их вышестоящие партнёры, а сроки одобрения различаются, как сказано на странице ресурсов TCR. | Участник | Роль | |---|---| | Вы (компания) | Предоставляете точные данные о компании, ясное описание кампании, примеры сообщений и подтверждение того, как люди дают согласие | | Поставщик услуг кампаний (ваш провайдер) | Регистрирует бренд и кампанию в TCR, передаёт причины отказа, помогает исправить и подать заново | | The Campaign Registry | Хранит данные о бренде и кампании, проверяет идентичность бренда по EIN или налоговому номеру | | Мобильные операторы | Проверяют специальные сценарии, где это нужно, и устанавливают применяемые лимиты трафика | ## Как зарегистрировать бренд в 10DLC? Регистрация бренда подтверждает, что ваша компания существует и совпадает с указанными данными. Вы вводите юридическое название, тип организации, EIN или налоговый номер, адрес, сайт и контакты точно так, как они указаны в официальных записях, потому что TCR проверяет личность по EIN или налоговому номеру. Несовпадения — самая устранимая причина задержек. Используйте юридическое название из налоговых деклараций, а не торговое, и убедитесь, что на сайте указана та же компания. Бренд, уже зарегистрированный через другого CSP, всё равно должен быть зарегистрирован каждым CSP, которым вы пользуетесь, а результат проверки можно импортировать, а не проходить заново. ## Что такое проверка бренда (vetting)? Vetting — дополнительная проверка идентичности, которая может повысить пропускную способность, доступную вашим кампаниям. На страницах TCR vetting определён как процесс проверки бренда, который можно провести или импортировать через портал TCR. Важны два правила TCR. - Кампании со стандартными сценариями, как правило, доступны брендам, зарегистрированным в TCR, без проверки. - Чтобы отправлять специальные сценарии, бренд должен быть проверен или получить предварительное или последующее одобрение операторов. Многие провайдеры говорят о trust score — числе, которое получается по итогам проверки и влияет на пропускную способность. На странице ресурсов TCR сказано, что пропускная способность зависит от бренда и кампании, а не от числа привязанных номеров, и рекомендуется проходить проверку для более высокой пропускной способности. Диапазоны оценки и лимиты устанавливают и меняют операторы, поэтому мы их не приводим; запросите у провайдера актуальные значения по каждому оператору. ## Какие сценарии использования можно зарегистрировать? TCR делит кампании на стандартные и специальные сценарии. Стандартные кампании, как правило, доступны зарегистрированным брендам и не требуют предварительного или последующего одобрения операторов. Специальные сценарии считаются чувствительными или критически важными, поэтому для них может потребоваться одобрение операторов. | Тип | Примеры трафика | Примечания | |---|---|---| | Стандартный | Типичные бизнес-программы из списка вашего провайдера, например клиентская поддержка или маркетинг | Как правило, доступен зарегистрированным брендам; одобрение операторов до или после не требуется | | Специальный | Программы, которые TCR относит к чувствительным или критически важным | Может потребоваться одобрение операторов; бренд должен быть проверен или одобрен | Выбирайте сценарий, который соответствует тому, что вы отправляете. Кампания, зарегистрированная под один сценарий, но отправляющая другой, не будет соответствовать своим примерам сообщений, и это частая причина проблем. Разделяйте OTP и маркетинг по разным кампаниям, как и на любом другом маршруте; см. [руководство по аутентификационным сообщениям OTP](/ru/blog/otp-authentication-messages-guide/). ## Как зарегистрировать кампанию 10DLC? Ясно опишите одну программу рассылок, покажите, как люди на неё соглашаются, и приведите соответствующие ей примеры сообщений. TCR советует, чтобы описание кампании чётко объясняло её цель, потому что неясные описания могут привести к отказу. 1. **Выберите сценарий** из списка, который соответствует вашему трафику. 2. **Напишите описание:** кто вы, кто получает сообщения, зачем и как часто. 3. **Добавьте примеры сообщений,** похожие на реальный трафик: название бренда, цель и инструкция по отписке. 4. **Опишите opt-in:** где и как люди соглашаются, с точной формулировкой и ссылкой или скриншотом страницы регистрации. 5. **Опишите обработку opt-out и HELP:** какие ключевые слова вы обрабатываете и какие ответы отправляете. 6. **Добавьте политику конфиденциальности и условия** и убедитесь, что в них упомянуты SMS. 7. **Укажите флаги содержимого,** о которых спрашивает провайдер, например встроенные ссылки и номера телефонов. 8. **Подайте, дождитесь и исправьте** всё, что передаст провайдер; затем привяжите номера к одобренной кампании. Наш [набор для регистрации 10DLC](/ru/tools/10dlc-registration-kit/) формирует описание кампании и примеры сообщений, а команда может подготовить и подать регистрацию вместе с вами через [сервис регистраций](/ru/services/registrations/). ## Что требуется для opt-in, opt-out и HELP? Нужны документированное согласие, простая отписка и способ получить помощь. Принципы и лучшие практики CTIA для сообщений (май 2023 года) задают отраслевую базу, которую используют операторы и рецензенты, а поверх неё действуют правила TCPA от FCC. - **Призыв к действию.** Показывайте ясный и заметный призыв к действию с раскрытием типа и цели сообщений. Он должен сообщать людям описание программы или продукта и другие пункты, которые перечисляет CTIA. - **Подтверждение для регулярных сообщений.** CTIA советует отправить подтверждение opt-in до дальнейших сообщений: с названием программы, контактом службы поддержки (номер телефона или инструкция HELP), способом отписки, указанием на регулярность и частоту сообщений и любыми сборами. - **Один opt-in на кампанию.** Согласие не должно передаваться или переуступаться. - **Opt-out.** Люди должны иметь возможность отписаться в любой момент несколькими способами, включая SMS, а вы должны отправить одно итоговое подтверждение отписки на кампанию и затем прекратить рассылку. - **Никаких списков.** CTIA касается аренды, продажи и передачи списков с согласием. Не покупайте списки. - **Политика конфиденциальности.** Ведите и показывайте ясную политику конфиденциальности, на которую есть ссылка в призыве к действию. - **Записи о согласии.** Храните отметку времени, канал и формулировку или процесс, использованные для получения согласия. - **Согласие на маркетинг и часы отправки.** В наших данных о регулировании указаны явное письменное согласие по TCPA для маркетинга, исключение для установившихся деловых отношений для транзакционного трафика и окно для маркетинга с 08:00 до 21:00 по местному времени получателя. Прочитайте текст нормы (47 CFR 64.1200) вместе с юристом. По отраслевой практике используются ключевые слова STOP и HELP. В наших данных о регулировании сказано, что ключевое слово STOP обрабатывается немедленно и подтверждается один раз. Эти примеры посчитаны по лимиту GSM-7 в 160 символов, поэтому каждый помещается в один сегмент: | Сообщение | Символов | Частей | |---|---|---| | `Brightside Dental: You're subscribed to appointment reminders (up to 4 msgs/month). Msg&data rates may apply. Reply HELP for help, STOP to cancel.` | 146 | 1 | | `Brightside Dental: Reminder: your visit is Tue 12 May at 10:30. Reply C to confirm or call 555-0142. Reply STOP to opt out.` | 123 | 1 | | `Brightside Dental: For help call 555-0142 or email help@brightside.example. Msg&data rates may apply. Reply STOP to cancel.` | 123 | 1 | | `Brightside Dental: You are unsubscribed and will receive no more messages. Reply START to resubscribe.` | 102 | 1 | Это, по порядку, подтверждение opt-in, напоминание, ответ HELP и подтверждение STOP. Любое изменение проверяйте в [счётчике символов SMS](/ru/tools/sms-character-counter/). ## Почему кампании 10DLC отклоняют? Отказы случаются, когда заявка противоречит сама себе или правилам. TCR не публикует единого списка причин, поэтому этот список основан на том, на что принципы CTIA предлагают обращать внимание рецензентам и операторам. | Проблема | Как исправить | |---|---| | Расплывчатое описание кампании | Укажите, кто вы, кто получает сообщения, зачем и как часто | | Примеры сообщений не соответствуют сценарию | Пишите примеры, показывающие реальную цель, с названием бренда и текстом отписки | | Слабый или отсутствующий призыв к действию | Покажите формулировку регистрации и раскрытия информации на публичной странице или скриншоте | | Нет политики конфиденциальности или в ней не упомянуты SMS | Опубликуйте её и сошлитесь на неё в призыве к действию | | Данные о компании не совпадают в бренде, на сайте и в кампании | Везде используйте одно юридическое название и один сайт | | Ссылки скрывают отправителя | CTIA говорит, что сервисы сокращения ссылок должны принадлежать отправителю, а ссылки — указывать владельца | | Распределение трафика по множеству номеров, чтобы обойти лимиты | CTIA называет это snowshoe-рассылкой и не рекомендует её | | Купленные или общие списки | Используйте только собственные номера с согласием | Если кампанию отклонили, ваш провайдер получает причину и помогает с исправлением и повторной подачей. После подачи часть данных может не редактироваться, поэтому будьте готовы подать новую кампанию, если так скажет провайдер. ## Как работает пропускная способность? Операторы определяют, как быстро и сколько вы можете отправлять, исходя из данных бренда и кампании, а не из числа купленных номеров. На странице ресурсов TCR сказано, что пропускная способность зависит от бренда и кампании. Операторы по-разному выражают лимиты, поэтому запросите у провайдера актуальные значения по каждой сети и планируйте отправки, особенно пики OTP, с их учётом. Очереди и ограничение скорости разобраны в нашем [руководстве по высоконагруженным SMS-рассылкам](/ru/blog/high-volume-sms-sending-guide/). Если вашим объёмам недостаточно кампании 10DLC, сравните альтернативы в руководстве [короткий номер, длинный номер и toll-free](/ru/blog/short-code-vs-long-code-vs-toll-free/). ## Пример: сеть стоматологий в Техасе «Brightside Dental» (вымышленная компания) имеет восемь клиник и хочет отправлять напоминания о приёме и периодические предложения. - Она регистрирует один бренд по юридическому названию и EIN и проводит проверку бренда до создания кампаний. - Она создаёт две кампании: клиентская поддержка для напоминаний и повторных визитов и маркетинг для предложений. У каждой свои примеры сообщений и текст согласия. - Пациенты соглашаются в форме записи с неотмеченной по умолчанию формулировкой согласия; согласие для кампании напоминаний хранится с отметкой времени и версией формы. - Кампания напоминаний отправляет сообщения в одном сегменте и обрабатывает STOP и HELP; маркетинговая кампания отправляет только с 08:00 до 21:00 по местному времени пациентам, отметившим маркетинговое согласие. - Номера привязываются только после одобрения каждой кампании, а отчёты о доставке отслеживаются по операторам. ## Какие типичные ошибки? - **Регистрация под торговым названием,** которое не совпадает с записью EIN. - **Одна кампания на всё.** Смешивание OTP, напоминаний и рекламы размывает сценарий. - **Страницы регистрации, которые никто не видит.** Если рецензент не находит opt-in, он не может его одобрить. - **Отправка до одобрения.** Неодобренный трафик фильтруется или блокируется. - **Сроки как обещания.** Закладывайте запас сверх 7–14 рабочих дней. - **Игнорирование HELP.** Отсутствие ответов на запрос помощи — заметный пробел в комплаенсе. ## Чем помогает OmniChannels.ai OmniChannels.ai работает на платформе BroadNet, у которой в наших данных о покрытии есть прямые подключения к T-Mobile USA, AT&T и Verizon. Мы вместе с вами готовим и подаём регистрацию бренда и кампании 10DLC, а также верификацию toll-free номеров и подключение коротких номеров, и предоставляем отчёты о доставке по операторам. Решения об одобрении остаются за операторами и участниками реестра. Ориентировочные прайс-листы смотрите в разделе [цены на SMS для США](/ru/sms-pricing/usa/), затем [закажите демо](/ru/demo/).