---
title: "Нужно ли согласие на отправку маркетинговых сообщений в WhatsApp?"
description: "Нужно ли согласие на маркетинговые сообщения в WhatsApp? Да. Что требует Meta, что фиксировать и что добавляют законы стран Персидского залива (GCC)."
canonical: "https://omnichannels.ai/ru/answers/whatsapp-marketing-consent/"
language: "ru"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# Нужно ли согласие на отправку маркетинговых сообщений в WhatsApp?

Canonical: https://omnichannels.ai/ru/answers/whatsapp-marketing-consent/
Language: ru
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Краткий ответ:** Да. Business Messaging Policy WhatsApp разрешает компании писать человеку, только если он сам передал ей свой номер и дал согласие на получение сообщений (opt-in). Рекомендации Meta по opt-in требуют, чтобы компании чётко указывали, что человек соглашается получать сообщения, и называли себя. Применимое законодательство, например PDPL Саудовской Аравии, может добавлять собственные требования к согласию.

## Что требует Meta

- Человек передал вам свой номер мобильного телефона или имя пользователя.
- У вас есть подтверждённое согласие (opt-in) на получение сообщений от вас.
- В вашем opt-in чётко сказано, что человек соглашается получать сообщения от компании.
- В вашем opt-in чётко названа компания, от которой человек будет получать сообщения.
- Вы соблюдаете применимое законодательство.
- Вы выполняете каждый запрос заблокировать, прекратить рассылку или отписаться (opt-out), в WhatsApp или вне его.

## Как собирать opt-in, который выдержит проверку

Пример: «☐ Да, присылайте мне предложения от Acme в WhatsApp. В любой момент я могу нажать «Отключить акции»».

1. Добавьте пустой чекбокс (без предустановленной галочки) или понятную кнопку в точке сбора согласия, например при оформлении заказа или в форме регистрации.
2. Назовите бренд и канал: «Присылайте мне предложения от Acme в WhatsApp».
3. Укажите, какие сообщения человек будет получать и как их остановить.
4. Сохраняйте номер телефона, точную формулировку, которую видел человек, дату и время, а также место, где получено согласие.
5. Храните согласие на маркетинговые сообщения отдельно от согласия на сервисные сообщения, если закон или канал их разграничивает.

## Правила получения согласия в странах Персидского залива (GCC)

Эти требования к учёту пришли из правил для SMS, но регуляторы и законы о защите данных распространяются на персональные данные в любом канале, поэтому относитесь к WhatsApp так же.

| Страна | Ожидания к согласию на рекламные сообщения |
|---|---|
| ОАЭ | Проверяемое согласие (opt-in) с записью источника, времени и канала; Управление по регулированию телекоммуникаций и цифрового правительства ОАЭ (TDRA) может запросить журнал подтверждений |
| Саудовская Аравия | Согласие в соответствии с PDPL, с записью источника, времени, канала и правового основания |
| Катар | Явная формулировка opt-in и сохранённые доказательства согласия |

## Частые ошибки

- Рассылка по купленной или собранной парсингом базе.
- Использование согласия, полученного для SMS или e-mail, как согласия для WhatsApp без указания об этом в момент сбора.
- Потеря подтверждений согласия при переносе данных между CRM и инструментами для рассылок.
- Игнорирование отписки (opt-out), отправленной по e-mail или по телефону, а не в чате.

## Официальные источники

- [Get opt-in for WhatsApp — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/getting-opt-in)
- [WhatsApp Business Messaging Policy](https://business.whatsapp.com/policy)
- [Personal Data Protection Law (English text) — SDAIA](https://sdaia.gov.sa/en/SDAIA/about/Documents/Personal%20Data%20English%20V2-23April2023-%20Reviewed-.pdf)

## Похожие вопросы

- https://omnichannels.ai/ru/answers/whatsapp-bulk-messaging-without-ban/
- https://omnichannels.ai/ru/answers/saudi-pdpl-messaging/
- https://omnichannels.ai/ru/answers/sms-opt-out-requirements/
- https://omnichannels.ai/ru/answers/whatsapp-marketing-vs-utility-template/

Обновлено: 2026-10-10