---
title: "Отправлять OTP-коды по SMS или через WhatsApp?"
description: "Отправлять OTP-коды по SMS или WhatsApp? Сравните охват, автозаполнение, модель оплаты и риск мошенничества. Узнайте, как совместить их с резервным каналом."
canonical: "https://omnichannels.ai/ru/answers/sms-or-whatsapp-for-otp/"
language: "ru"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# Отправлять OTP-коды по SMS или через WhatsApp?

Canonical: https://omnichannels.ai/ru/answers/sms-or-whatsapp-for-otp/
Language: ru
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Краткий ответ:** Большинству компаний стоит отправлять OTP-коды и по SMS, и через WhatsApp, а не выбирать что-то одно. Шаблоны аутентификации (authentication) в WhatsApp поддерживают автозаполнение one-tap, zero-tap и copy-code и доставляются только на основное устройство пользователя с WhatsApp, но охватывают только пользователей WhatsApp. SMS доходит почти до любого телефона. Типичная схема: сначала WhatsApp, резервный канал (fallback) — SMS.

## OTP по SMS и OTP в WhatsApp

| Параметр | OTP по SMS | OTP в WhatsApp |
|---|---|---|
| Охват | Почти любой мобильный телефон | Пользователи с установленным WhatsApp |
| Автозаполнение | Android SMS Retriever API; iOS подсказывает коды из SMS | Кнопки one-tap, zero-tap и copy-code; подсказки на клавиатуре в iOS 26 |
| Отправитель | Зарегистрированное имя отправителя (Sender ID) | Бизнес-профиль в WhatsApp |
| Цены | За сообщение, в зависимости от направления и маршрута | За каждое доставленное аутентификационное сообщение, по рынку получателя |
| Настройка | Регистрация имени отправителя там, где она требуется | Одобренный шаблон аутентификации |

## Когда WhatsApp лучше выбрать первым каналом

WhatsApp подходит для рынков, где он есть у большинства пользователей, а ваше приложение работает на Android: там автозаполнение one-tap и zero-tap избавляет от ручного ввода. Meta тарифицирует аутентификационные сообщения за каждое доставленное сообщение по рынку получателя, а для некоторых рынков действует отдельная международная ставка аутентификации (authentication-international). Поэтому перед маршрутизацией трафика за рубеж проверьте страницу цен Meta.

SMS — более надёжный вариант по умолчанию для первой регистрации, для пользователей без WhatsApp и для рынков, где WhatsApp ограничен.

## Как настроить OTP с резервным каналом

OmniChannels.ai отправляет OTP-коды через шаблоны аутентификации WhatsApp (one-tap, zero-tap и copy-code), SMS и голосовые звонки. Резервный канал настраивается под каждый сценарий.

1. Сообщите пользователю, на какой канал придёт код.
2. Отправьте шаблон аутентификации WhatsApp пользователям WhatsApp.
3. Если сообщение не доставлено в течение короткого тайм-аута, отправьте тот же код по SMS.
4. Предложите голосовой звонок как последний вариант — для стационарных телефонов и по соображениям доступности.
5. Ограничьте частоту запросов и отслеживайте, сколько кодов вводят в каждом канале.

## Официальные источники

- [Authentication templates — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/authentication-templates/authentication-templates)
- [Pricing on the WhatsApp Business Platform — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing)
- [Automatic SMS Verification with the SMS Retriever API — Google for Developers](https://developers.google.com/identity/sms-retriever/overview)

## Похожие вопросы

- https://omnichannels.ai/ru/answers/whatsapp-otp-authentication-template/
- https://omnichannels.ai/ru/answers/what-is-voice-otp/
- https://omnichannels.ai/ru/answers/otp-sms-not-received/
- https://omnichannels.ai/ru/answers/stop-sms-pumping-fraud/

Обновлено: 2026-10-10