--- title: "Criador e prévia de rich cards RCS" description: "Crie um rich card RCS ou um carrossel, veja a prévia com remetente verificado no estilo Google Messages, confira os limites de RBM e conte o SMS de fallback." canonical: "https://omnichannels.ai/pt/tools/rcs-card-builder/" language: "pt" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Criador e prévia de rich cards RCS Canonical: https://omnichannels.ai/pt/tools/rcs-card-builder/ Language: pt Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies Um rich card RCS é um balão de mensagem que reúne mídia, um título de até 200 caracteres, uma descrição de até 2.000 caracteres e até 4 respostas ou ações sugeridas. Ele vai sozinho ou em um carrossel de 2 a 10 cards, e a mensagem pode somar até 11 chips de sugestão de 25 caracteres cada. Celulares sem RCS recebem um SMS de fallback no lugar. ## Como criar um rich card RCS 1. **Comece com um exemplo:** Carregue um carrossel de produtos, um check-in de voo ou uma atualização de entrega e digite sua marca para ver o cabeçalho de remetente verificado. 2. **Edite cada card:** Escolha um estilo de mídia, escreva título e descrição e adicione até 4 respostas ou ações: abrir link, ligar, ver local. 3. **Defina layout e chips:** Vertical ou horizontal, altura da mídia ou largura dos cards do carrossel, e até 11 respostas sugeridas abaixo da mensagem. 4. **Confira o fallback e exporte:** Revise o SMS de fallback e o número de partes, resolva o checklist e copie o JSON ilustrativo. ## Limites dos rich cards RCS A referência da API de RCS Business Messaging (RBM) do Google define os limites que um rich card precisa respeitar. A API rejeita mensagens fora deles, por isso o criador confere tudo enquanto você digita. Fonte: Google, referência RBM phones.agentMessages, https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging/reference/rest/v1/phones.agentMessages, e guia de envio, https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging/guides/build/messages/send (conferido em outubro de 2026). - Título do card: até 200 caracteres. Descrição: até 2.000 caracteres. - Sugestões em um card: até 4 respostas ou ações, com até 25 caracteres cada. - Chips de sugestão abaixo da mensagem: até 11. - Carrossel: de 2 a 10 cards, com largura SMALL (120 DP) ou MEDIUM (232 DP). - Altura da mídia: SHORT (112 DP), MEDIUM (168 DP) ou TALL (264 DP). Arquivos de até 100 MB; miniaturas de até 100 kB. - Dados de postback e URLs de fallback: até 2.048 caracteres. Mensagens só de texto: até 3.072 caracteres. ## Card único ou carrossel? Use um card único quando houver uma ação só: confirmar um agendamento, rastrear uma encomenda, concluir um pagamento. O card vertical coloca a mídia no topo e valoriza uma imagem forte. O horizontal põe uma miniatura ao lado do texto, ótimo para recibos e status; além da mídia, ele precisa de título, descrição ou sugestão. Use um carrossel quando o cliente precisa escolher: produtos, voos, planos, horários. Mantenha os cards consistentes, todos com mídia ou todos sem, e textos de tamanho parecido, já que os cards do carrossel aparecem com altura uniforme. Coloque a opção mais provável primeiro. ## Respostas e ações sugeridas Uma resposta sugerida devolve um texto fixo ao seu agente junto com dados de postback, então seu bot sabe exatamente qual opção foi tocada. Uma ação sugerida abre apps do próprio celular: discador, navegador ou webview, mapas, agenda ou o seletor de localização para compartilhar a posição. As sugestões do card ficam presas ao card. Os chips aparecem em uma fileira rolável abaixo da última mensagem e somem quando o cliente toca em um ou responde, então use-os para próximos passos como "Falar com atendente" ou "Parar mensagens". Desde novembro de 2025, ações de abrir URL precisam usar links http:// ou https://. ## Remetente verificado e SMS de fallback Todo agente RCS empresarial é verificado antes do lançamento: Google e operadoras conferem marca, logo e caso de uso, e a conversa mostra o nome da marca com um selo de verificação. Esse sinal de confiança explica boa parte do engajamento maior do RCS em relação ao SMS. Nem todo celular ou rede suporta RCS, então o tráfego real precisa de fallback com o essencial e um link. Um SMS comporta 160 caracteres GSM-7 ou 70 caracteres UCS-2; textos maiores são divididos em partes de 153 ou 67 caracteres, cada uma cobrada como uma mensagem. Árabe, emojis e até aspas tipográficas forçam UCS-2, por isso o criador conta as partes e pode trocar esses caracteres por versões simples. ## Sobre o JSON exportado A exportação segue o formato do contentMessage de uma AgentMessage do RBM, com standaloneCard ou carouselCard, sugestões dos cards e da mensagem. As URLs de mídia são fictícias e os dados de postback são gerados a partir do texto do botão. É ilustrativo: serve para orientar desenvolvedores ou comparar com a API do seu provedor. Com a OmniChannels.ai você envia o mesmo card, carrossel e sugestões por uma única API REST ou campanha, com fallback automático para SMS e relatórios de entrega dos dois canais. ## Perguntas sobre rich cards RCS ### O que é um rich card RCS? É uma mensagem RCS que reúne imagem, GIF ou vídeo com título, descrição e até 4 sugestões tocáveis em um único balão. É enviada por um agente empresarial verificado e aparece no app de mensagens padrão, como o Google Mensagens. ### Quantos cards cabem em um carrossel RCS? De 2 a 10. Cada card segue os mesmos limites de um card único: título de até 200 caracteres, descrição de até 2.000 e até 4 sugestões. ### Quantas respostas sugeridas uma mensagem RCS pode ter? Até 11 chips de sugestão por mensagem, além de até 4 sugestões em cada card. O texto de cada sugestão tem no máximo 25 caracteres. ### O que acontece se o celular não suportar RCS? A mensagem RCS não pode ser entregue, então sua plataforma envia um fallback, normalmente um SMS com o essencial e um link. A OmniChannels.ai faz o fallback para SMS automaticamente. ### O que é o selo de remetente verificado do RCS? Ele mostra que a marca por trás do agente foi verificada antes do lançamento. O cliente vê nome, logo e selo na conversa, o que gera confiança nos links e botões. ### Qual tamanho de imagem usar em um card RCS? Arquivos de mídia podem ter até 100 MB e miniaturas até 100 kB. A altura exibida é SHORT (112 DP), MEDIUM (168 DP) ou TALL (264 DP); deixe o essencial no centro, porque a imagem é cortada na altura escolhida. ### O RCS está disponível no Oriente Médio? O RCS empresarial depende do lançamento pelas operadoras em cada país e do aparelho. A cobertura está crescendo; fale com a gente para checar seus mercados e configurar o fallback para SMS onde o RCS ainda não está ativo.