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title: "Modelo de WhatsApp de falha no pagamento da assinatura (utilidade)"
description: "Recupere cobranças recusadas de assinaturas SaaS pelo WhatsApp com botão para atualizar o cartão. Modelo de utilidade, variáveis com exemplos e 3 variações."
canonical: "https://omnichannels.ai/pt/templates/saas-payment-failed/"
language: "pt"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Modelo de WhatsApp de falha no pagamento da assinatura (utilidade)

Canonical: https://omnichannels.ai/pt/templates/saas-payment-failed/
Language: pt
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Envie assim que a cobrança da renovação falhar. Avisar por um canal que o cliente lê na hora recupera muitos pagamentos antes que a assinatura seja interrompida.

- Canal: WhatsApp
- Categoria do WhatsApp: Utilidade
- Setor: SaaS e aplicativos
- Caso de uso: Lembrete de pagamento
- Caracteres: 156 / 1024

```text
Oi, {{1}}! Não conseguimos processar seu pagamento de {{2}} da assinatura {{3}}. Atualize os dados do cartão até {{4}} para evitar a interrupção do serviço.
```
Botões: Atualizar pagamento

## Variáveis explicadas

| Variável | O que é | Exemplo |
|---|---|---|
| `{{1}}` | Nome do usuário ou do responsável financeiro | Rodrigo |
| `{{2}}` | Valor da cobrança recusada com a moeda | R$ 249,00 |
| `{{3}}` | Nome do plano ou da assinatura | Pro mensal |
| `{{4}}` | Prazo antes da interrupção do serviço | 18/03 |

## Categoria e regras de envio

A Meta classifica este modelo como utilidade: ele é disparado por uma transação, um evento de conta ou uma reserva específica que o cliente já tem. Não inclua ofertas, descontos nem links promocionais; qualquer frase promocional faz a Meta reclassificá-lo como marketing.

## Variações

### Segundo aviso

```text
Oi, {{1}}. Ainda não conseguimos cobrar {{2}} da assinatura {{3}}. Se a forma de pagamento não for atualizada até {{4}}, sua conta passa para o modo somente leitura.
```
Botões: Atualizar pagamento

### Cartão vencido

```text
Oi, {{1}}. O cartão da sua assinatura {{2}} venceu e não conseguimos cobrar {{3}}. Cadastre um novo cartão até {{4}} para manter o acesso.
```
Botões: Atualizar pagamento | Falar com suporte

### Versão mais curta

```text
Oi, {{1}}! A cobrança de {{2}} do plano {{3}} falhou. Atualize seu cartão até {{4}} para não perder o acesso.
```
Botões: Atualizar pagamento

## Como usar este modelo

1. **Copie o modelo:** Copie o corpo, o rodapé e os botões exatamente como aparecem, incluindo as variáveis {{1}}.
2. **Adicione valores de exemplo:** A Meta pede um valor de exemplo para cada variável no envio para aprovação; use os exemplos da tabela acima.
3. **Envie para aprovação:** Crie o modelo no WhatsApp Manager ou pela API, na categoria indicada e no idioma em que você vai enviar.
4. **Comece a enviar:** Depois de aprovado, envie-o nas suas campanhas ou dispare-o a partir dos seus sistemas via API.

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[Ver a biblioteca de modelos](https://omnichannels.ai/pt/tools/message-templates/)