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title: "Modelo de SMS de pesquisa NPS para SaaS (transacional)"
description: "Meça o NPS do seu SaaS por SMS com uma pergunta respondida com uma nota de 0 a 10. Modelo transacional, variáveis explicadas e 3 variações para copiar."
canonical: "https://omnichannels.ai/pt/templates/saas-nps/"
language: "pt"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Modelo de SMS de pesquisa NPS para SaaS (transacional)

Canonical: https://omnichannels.ai/pt/templates/saas-nps/
Language: pt
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Envie após algumas semanas de uso ativo ou depois de um marco, como a primeira fatura. Uma resposta de um só número tem muito mais adesão do que um formulário longo.

- Canal: SMS
- Tipo de tráfego: Transacional
- Setor: SaaS e aplicativos
- Caso de uso: Avaliação e NPS
- Caracteres: 100 · Codificação: UCS-2 · Segmentos de SMS: 2

```text
[App]: Oi, [Nome]! De 0 a 10, qual a chance de você recomendar o [App] a um colega? Responda com uma nota.
```

## Variáveis explicadas

| Variável | O que é | Exemplo |
|---|---|---|
| `[App]` | Nome do seu produto; aparece duas vezes | Planejei |
| `[Nome]` | Primeiro nome do usuário | Rodrigo |

## Categoria e regras de envio

SMS transacional: precisa se referir a algo que o cliente fez ou contratou. Não inclua ofertas nem links promocionais, ou as operadoras podem filtrá-lo como tráfego promocional e aplicar restrições de horário.

## Variações

### Pergunta de acompanhamento

```text
[App]: Obrigado pela nota, [Nome]! O que é mais importante melhorarmos? Responda este SMS com seu comentário.
```

### Com link

```text
[App]: Oi, [Nome]! Você recomendaria o [App] a um colega? Dê sua nota de 0 a 10 em 20 segundos: [Link]
```

### Após um tempo de uso

```text
[App]: Oi, [Nome]! Você já usa o [App] há [Número] dias. De 0 a 10, quanto recomendaria a um colega? Responda com uma nota.
```

## Como usar este modelo

1. **Copie o texto:** Copie a mensagem e mantenha o nome da marca no início, para que o destinatário saiba quem está escrevendo.
2. **Substitua as variáveis:** Associe cada [Variável] a um campo da sua lista de contatos ou do seu sistema, mantendo a mensagem curta.
3. **Confira tamanho e codificação:** Cole o texto final no contador de SMS para ver quantos segmentos você vai pagar.
4. **Envie com um remetente registrado:** Use um remetente registrado para este tipo de tráfego em cada país de destino.

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[Ver a biblioteca de modelos](https://omnichannels.ai/pt/tools/message-templates/)