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title: "Modelo de WhatsApp de manutenção programada de plataforma SaaS (utilidade)"
description: "Anuncie pelo WhatsApp a manutenção programada da sua plataforma com data, hora e página de status. Modelo de utilidade, variáveis e 3 variações prontas."
canonical: "https://omnichannels.ai/pt/templates/saas-maintenance/"
language: "pt"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Modelo de WhatsApp de manutenção programada de plataforma SaaS (utilidade)

Canonical: https://omnichannels.ai/pt/templates/saas-maintenance/
Language: pt
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Envie com alguns dias de antecedência para os usuários ativos. Anunciar a janela de manutenção evita surpresas, permite planejar o trabalho e reduz chamados durante a parada.

- Canal: WhatsApp
- Categoria do WhatsApp: Utilidade
- Setor: SaaS e aplicativos
- Caso de uso: Instabilidade e atrasos
- Caracteres: 142 / 1024

```text
Olá, {{1}}! A manutenção programada do {{2}} acontecerá em {{3}} às {{4}}. O serviço pode ficar indisponível por até 30 minutos nesse período.
```
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## Variáveis explicadas

| Variável | O que é | Exemplo |
|---|---|---|
| `{{1}}` | Primeiro nome do usuário | Vanessa |
| `{{2}}` | Nome do seu produto | Planejei |
| `{{3}}` | Data da manutenção | sábado, 16/03 |
| `{{4}}` | Horário de início com fuso | 2h (horário de Brasília) |

## Categoria e regras de envio

A Meta classifica este modelo como utilidade: ele é disparado por uma transação, um evento de conta ou uma reserva específica que o cliente já tem. Não inclua ofertas, descontos nem links promocionais; qualquer frase promocional faz a Meta reclassificá-lo como marketing.

## Variações

### Com janela e fuso horário

```text
Olá, {{1}}! O {{2}} estará em manutenção em {{3}}, das {{4}} às {{5}} ({{6}}). Nesse período não será possível fazer login.
```
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### Sem interrupção prevista

```text
Olá, {{1}}! Em {{2}}, às {{3}}, faremos uma manutenção no {{4}}. Não esperamos interrupções, mas alguns recursos podem ficar mais lentos por alguns minutos.
```
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### Manutenção concluída

```text
Olá, {{1}}! A manutenção programada do {{2}} foi concluída e todos os serviços estão funcionando normalmente. Obrigado pela paciência.
```
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## Como usar este modelo

1. **Copie o modelo:** Copie o corpo, o rodapé e os botões exatamente como aparecem, incluindo as variáveis {{1}}.
2. **Adicione valores de exemplo:** A Meta pede um valor de exemplo para cada variável no envio para aprovação; use os exemplos da tabela acima.
3. **Envie para aprovação:** Crie o modelo no WhatsApp Manager ou pela API, na categoria indicada e no idioma em que você vai enviar.
4. **Comece a enviar:** Depois de aprovado, envie-o nas suas campanhas ou dispare-o a partir dos seus sistemas via API.

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[Ver a biblioteca de modelos](https://omnichannels.ai/pt/tools/message-templates/)