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title: "Modelo de RCS de pedido saiu para entrega (transacional)"
description: "Mensagem RCS de pedido saiu para entrega, com sugestões de ver o entregador e alterar a entrega, variáveis explicadas, dica de fallback SMS e 3 variações."
canonical: "https://omnichannels.ai/pt/templates/retail-out-for-delivery/"
language: "pt"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Modelo de RCS de pedido saiu para entrega (transacional)

Canonical: https://omnichannels.ai/pt/templates/retail-out-for-delivery/
Language: pt
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Envie no dia da entrega, quando o pacote já estiver no veículo. A janela de horário e o rastreio com um toque ajudam o cliente a estar em casa ou disponível, o que reduz tentativas frustradas e reentregas caras.

- Canal: RCS
- Tipo de tráfego: Transacional
- Setor: Varejo e e-commerce
- Caso de uso: Pedido, reserva e envio
- Caracteres: 142 · Codificação: UCS-2 · Segmentos de SMS: 3

```text
Seu pedido [Pedido] saiu para entrega hoje e deve chegar entre [Horário]. Mantenha o celular por perto para o entregador conseguir falar com você.
```
Botões: Ver entregador | Alterar entrega

## Variáveis explicadas

| Variável | O que é | Exemplo |
|---|---|---|
| `[Pedido]` | Número do pedido que o cliente reconhece | LM-20931 |
| `[Horário]` | Janela prevista de entrega, escrita como intervalo | 14h e 17h |

## Categoria e regras de envio

RCS transacional: envie com um agente de marca verificado; celulares sem RCS precisam de um SMS de fallback, então tenha uma versão curta em texto simples pronta.

## Variações

### Versão curta

```text
O pedido [Pedido] chega hoje entre [Horário]. Acompanhe o entregador ao vivo abaixo.
```
Botões: Ver entregador

### Com dados do entregador

```text
Seu pedido [Pedido] está a caminho com [Entregador] e deve chegar entre [Horário]. O entregador liga quando estiver perto.
```
Botões: Ver entregador | Ligar para entregador | Alterar entrega

### Deixar com alguém

```text
Seu pedido [Pedido] chega hoje entre [Horário]. Não vai estar em casa? Diga onde o entregador pode deixar o pacote com segurança.
```
Botões: Deixar na portaria | Deixar com vizinho | Ver entregador

## Como usar este modelo

1. **Copie o texto:** Copie a mensagem e as respostas sugeridas.
2. **Monte a mensagem rica:** Adicione uma imagem, um card ou um carrossel e as sugestões no criador de cards RCS.
3. **Prepare o SMS de fallback:** Tenha uma versão em texto simples para celulares sem RCS, com o mesmo descadastro quando necessário.
4. **Envie por um agente verificado:** Envie por um agente de marca RCS verificado, com fallback automático para SMS.

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[Ver a biblioteca de modelos](https://omnichannels.ai/pt/tools/message-templates/)