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title: "Modelo de WhatsApp de confirmação de pedido (utilidade)"
description: "Mensagem de confirmação de pedido no WhatsApp pronta para copiar: nome, número do pedido e valor explicados, dicas da categoria utilidade e 3 variações."
canonical: "https://omnichannels.ai/pt/templates/retail-order-confirmed/"
language: "pt"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Modelo de WhatsApp de confirmação de pedido (utilidade)

Canonical: https://omnichannels.ai/pt/templates/retail-order-confirmed/
Language: pt
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Envie assim que o pagamento for aprovado, para o cliente ter o número do pedido e o valor pago no app que ele realmente lê. Isso reduz os contatos do tipo “meu pedido foi feito?” e abre a conversa para as atualizações de envio.

- Canal: WhatsApp
- Categoria do WhatsApp: Utilidade
- Setor: Varejo e e-commerce
- Caso de uso: Pedido, reserva e envio
- Caracteres: 181 / 1024

```text
Olá, {{1}}! Obrigado pelo seu pedido {{2}}. Recebemos seu pagamento de {{3}} e vamos avisar assim que ele for enviado. Você pode acompanhar o pedido a qualquer momento na sua conta.
```
Botões: Acompanhar pedido

## Variáveis explicadas

| Variável | O que é | Exemplo |
|---|---|---|
| `{{1}}` | Primeiro nome do cliente, como informado no checkout | Mariana |
| `{{2}}` | Número do pedido exatamente como aparece no e-mail de confirmação e na conta | #100482 |
| `{{3}}` | Valor total pago, com a moeda | R$ 349,90 |

## Categoria e regras de envio

A Meta classifica este modelo como utilidade: ele é disparado por uma transação, um evento de conta ou uma reserva específica que o cliente já tem. Não inclua ofertas, descontos nem links promocionais; qualquer frase promocional faz a Meta reclassificá-lo como marketing.

## Variações

### Versão curta

```text
Obrigado pelo pedido, {{1}}! O pedido {{2}} está confirmado e avisaremos por aqui assim que ele for enviado.
```
Botões: Acompanhar pedido

### Com previsão de entrega

```text
Olá, {{1}}! Seu pedido {{2}} está confirmado e recebemos o pagamento de {{3}}. Previsão de entrega: {{4}}. Enviaremos o código de rastreio assim que ele sair do nosso centro de distribuição.
```
Botões: Acompanhar pedido | Falar com o suporte

### Pagamento por boleto ou Pix

```text
Olá, {{1}}! Recebemos seu pedido {{2}}. Assim que o pagamento de {{3}} for compensado, separamos os itens e avisamos por aqui quando forem enviados.
```
Botões: Ver pedido | Pagar agora

## Como usar este modelo

1. **Copie o modelo:** Copie o corpo, o rodapé e os botões exatamente como aparecem, incluindo as variáveis {{1}}.
2. **Adicione valores de exemplo:** A Meta pede um valor de exemplo para cada variável no envio para aprovação; use os exemplos da tabela acima.
3. **Envie para aprovação:** Crie o modelo no WhatsApp Manager ou pela API, na categoria indicada e no idioma em que você vai enviar.
4. **Comece a enviar:** Depois de aprovado, envie-o nas suas campanhas ou dispare-o a partir dos seus sistemas via API.

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[Ver a biblioteca de modelos](https://omnichannels.ai/pt/tools/message-templates/)