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title: "Modelo de WhatsApp de carrinho abandonado (marketing)"
description: "Recupere vendas com esta mensagem de carrinho abandonado no WhatsApp: texto pronto, variáveis de produto e cupom, regra do botão de descadastro e 3 opções."
canonical: "https://omnichannels.ai/pt/templates/retail-cart-recovery/"
language: "pt"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Modelo de WhatsApp de carrinho abandonado (marketing)

Canonical: https://omnichannels.ai/pt/templates/retail-cart-recovery/
Language: pt
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Envie algumas horas depois que o cliente deixa itens no carrinho sem pagar. Um lembrete pessoal, com o nome do produto e um incentivo de frete, traz de volta quem só foi interrompido no meio da compra.

- Canal: WhatsApp
- Categoria do WhatsApp: Marketing
- Setor: Varejo e e-commerce
- Caso de uso: Reengajamento
- Caracteres: 149 / 1024

```text
Oi, {{1}}! Você deixou {{2}} no carrinho e nós guardamos tudo para você. Finalize seu pedido hoje e ganhe frete grátis com o cupom {{3}} no checkout.
```
Botões: Finalizar pedido | Parar promoções

## Variáveis explicadas

| Variável | O que é | Exemplo |
|---|---|---|
| `{{1}}` | Primeiro nome do cliente | Juliana |
| `{{2}}` | Nome do produto, ou o primeiro item mais a quantidade, como “e mais 2 itens” | o vestido midi de linho |
| `{{3}}` | Cupom de desconto ou de frete grátis usado no checkout | FRETEGRATIS |

## Categoria e regras de envio

A Meta classifica este modelo como marketing: ele promove, reengaja ou faz um anúncio. Envie apenas para quem deu opt-in para receber suas mensagens no WhatsApp, mantenha a resposta rápida de descadastro e conte com a cobrança na tarifa de marketing e com os limites de mensagens de marketing por usuário da Meta.

## Variações

### Sem cupom

```text
Oi, {{1}}! Você deixou {{2}} no carrinho. Os itens estão guardados, mas o estoque é limitado. Quer finalizar agora?
```
Botões: Finalizar pedido | Parar promoções

### Com desconto em porcentagem

```text
Oi, {{1}}! Seu carrinho está esperando por você. Use o cupom {{2}} e ganhe {{3}} de desconto se finalizar a compra até hoje à noite.
```
Botões: Finalizar pedido | Parar promoções

### Ajuda para decidir

```text
Oi, {{1}}! Vimos que {{2}} ficou no seu carrinho. Ficou com alguma dúvida sobre tamanho, frete ou pagamento? Nossa equipe responde por aqui.
```
Botões: Finalizar pedido | Tirar uma dúvida | Parar promoções

## Como usar este modelo

1. **Copie o modelo:** Copie o corpo, o rodapé e os botões exatamente como aparecem, incluindo as variáveis {{1}}.
2. **Adicione valores de exemplo:** A Meta pede um valor de exemplo para cada variável no envio para aprovação; use os exemplos da tabela acima.
3. **Envie para aprovação:** Crie o modelo no WhatsApp Manager ou pela API, na categoria indicada e no idioma em que você vai enviar.
4. **Comece a enviar:** Depois de aprovado, envie-o nas suas campanhas ou dispare-o a partir dos seus sistemas via API.

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- [Modelo de RCS de pedido saiu para entrega (transacional)](https://omnichannels.ai/pt/templates/retail-out-for-delivery/)

[Ver a biblioteca de modelos](https://omnichannels.ai/pt/tools/message-templates/)