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title: "Modelo de WhatsApp de pedido de comida recebido (utilidade)"
description: "Confirme pedidos de delivery pelo WhatsApp com tempo estimado e botão para acompanhar. Modelo de utilidade, variáveis com exemplos e 3 variações prontas."
canonical: "https://omnichannels.ai/pt/templates/restaurant-order-received/"
language: "pt"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Modelo de WhatsApp de pedido de comida recebido (utilidade)

Canonical: https://omnichannels.ai/pt/templates/restaurant-order-received/
Language: pt
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Envie assim que a cozinha aceitar o pedido. Confirmar o número e o tempo estimado tranquiliza o cliente e reduz as mensagens de «cadê meu pedido?».

- Canal: WhatsApp
- Categoria do WhatsApp: Utilidade
- Setor: Restaurantes e delivery
- Caso de uso: Pedido, reserva e envio
- Caracteres: 124 / 1024

```text
Obrigado, {{1}}! Seu pedido {{2}} do {{3}} foi recebido e já está sendo preparado. Tempo estimado de entrega: {{4}} minutos.
```
Botões: Acompanhar pedido

## Variáveis explicadas

| Variável | O que é | Exemplo |
|---|---|---|
| `{{1}}` | Primeiro nome do cliente | Gabriel |
| `{{2}}` | Número do pedido | #4521 |
| `{{3}}` | Nome do restaurante ou da unidade | Brasa Paulista |
| `{{4}}` | Minutos estimados até a entrega, só o número | 35 |

## Categoria e regras de envio

A Meta classifica este modelo como utilidade: ele é disparado por uma transação, um evento de conta ou uma reserva específica que o cliente já tem. Não inclua ofertas, descontos nem links promocionais; qualquer frase promocional faz a Meta reclassificá-lo como marketing.

## Variações

### Para retirar no balcão

```text
Obrigado, {{1}}! Recebemos seu pedido {{2}} do {{3}}. Ele fica pronto para retirada em cerca de {{4}} minutos; avisamos quando puder passar.
```
Botões: Como chegar

### Com horário previsto

```text
Obrigado, {{1}}! Seu pedido {{2}} do {{3}} já está na cozinha. Previsão de chegada: por volta das {{4}}. Avisamos quando sair.
```
Botões: Acompanhar pedido

### Com total e forma de pagamento

```text
Obrigado, {{1}}! Pedido {{2}} recebido. Total: {{3}}, pagamento {{4}}. Já estamos preparando e avisamos quando sair para o seu endereço.
```
Botões: Acompanhar pedido

## Como usar este modelo

1. **Copie o modelo:** Copie o corpo, o rodapé e os botões exatamente como aparecem, incluindo as variáveis {{1}}.
2. **Adicione valores de exemplo:** A Meta pede um valor de exemplo para cada variável no envio para aprovação; use os exemplos da tabela acima.
3. **Envie para aprovação:** Crie o modelo no WhatsApp Manager ou pela API, na categoria indicada e no idioma em que você vai enviar.
4. **Comece a enviar:** Depois de aprovado, envie-o nas suas campanhas ou dispare-o a partir dos seus sistemas via API.

## Modelos relacionados

- [Modelo de WhatsApp de confirmação de pedido (utilidade)](https://omnichannels.ai/pt/templates/retail-order-confirmed/)
- [Modelo de WhatsApp de confirmação de reserva de hotel (utilidade)](https://omnichannels.ai/pt/templates/travel-booking-confirmed/)
- [Modelo de WhatsApp de entrega não realizada para reagendar (utilidade)](https://omnichannels.ai/pt/templates/logistics-missed-delivery/)
- [Modelo de SMS de confirmação de reserva de mesa (transacional)](https://omnichannels.ai/pt/templates/restaurant-table-booked/)
- [Modelo de RCS de lembrete de reserva para hoje à noite (transacional)](https://omnichannels.ai/pt/templates/restaurant-tonight/)
- [Modelo de WhatsApp de avaliação da visita ao restaurante (marketing)](https://omnichannels.ai/pt/templates/restaurant-feedback/)

[Ver a biblioteca de modelos](https://omnichannels.ai/pt/tools/message-templates/)