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title: "Modelo de SMS de agendamento em posto de atendimento (transacional)"
description: "Confirme agendamentos em postos de atendimento ao cidadão por SMS com data, hora, senha e documentos. Modelo transacional com variáveis e 3 variações."
canonical: "https://omnichannels.ai/pt/templates/gov-appointment/"
language: "pt"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Modelo de SMS de agendamento em posto de atendimento (transacional)

Canonical: https://omnichannels.ai/pt/templates/gov-appointment/
Language: pt
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Envie ao confirmar o agendamento e, se possível, repita na véspera. Lembrar a senha e o documento original evita que o cidadão precise voltar outro dia e agiliza o atendimento.

- Canal: SMS
- Tipo de tráfego: Transacional
- Setor: Governo e serviços públicos
- Caso de uso: Lembrete de consulta
- Caracteres: 125 · Codificação: UCS-2 · Segmentos de SMS: 2

```text
[Órgão]: Seu atendimento em [Posto] está confirmado para [Data] às [Hora]. Senha: [Número]. Traga seu documento de identidade original.
```

## Variáveis explicadas

| Variável | O que é | Exemplo |
|---|---|---|
| `[Órgão]` | Nome do órgão que assina o SMS | Prefeitura de Vale Verde |
| `[Posto]` | Posto ou unidade de atendimento | Poupatempo Centro |
| `[Data]` | Dia do atendimento | segunda, 11/03 |
| `[Hora]` | Horário do atendimento | 10h15 |
| `[Número]` | Senha ou número do agendamento | A-127 |

## Categoria e regras de envio

SMS transacional: precisa se referir a algo que o cliente fez ou contratou. Não inclua ofertas nem links promocionais, ou as operadoras podem filtrá-lo como tráfego promocional e aplicar restrições de horário.

## Variações

### Lembrete na véspera

```text
[Órgão]: Lembrete: amanhã às [Hora] você tem atendimento em [Posto]. Senha: [Número]. Traga seu documento de identidade original.
```

### Com serviço e documentos

```text
[Órgão]: Atendimento confirmado em [Posto], [Data] às [Hora], para [Serviço]. Traga: [Documentos]. Senha: [Número].
```

### Com link para cancelar

```text
[Órgão]: Seu atendimento em [Posto] é em [Data] às [Hora], senha [Número]. Se não puder ir, cancele aqui e libere a vaga: [Link]
```

## Como usar este modelo

1. **Copie o texto:** Copie a mensagem e mantenha o nome da marca no início, para que o destinatário saiba quem está escrevendo.
2. **Substitua as variáveis:** Associe cada [Variável] a um campo da sua lista de contatos ou do seu sistema, mantendo a mensagem curta.
3. **Confira tamanho e codificação:** Cole o texto final no contador de SMS para ver quantos segmentos você vai pagar.
4. **Envie com um remetente registrado:** Use um remetente registrado para este tipo de tráfego em cada país de destino.

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[Ver a biblioteca de modelos](https://omnichannels.ai/pt/tools/message-templates/)