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title: "Modelo de WhatsApp de solicitação recebida em análise (utilidade)"
description: "Confirme o recebimento de solicitações e processos pelo WhatsApp com número de protocolo e botão de acompanhamento. Modelo de utilidade e 3 variações."
canonical: "https://omnichannels.ai/pt/templates/gov-application-received/"
language: "pt"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Modelo de WhatsApp de solicitação recebida em análise (utilidade)

Canonical: https://omnichannels.ai/pt/templates/gov-application-received/
Language: pt
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Envie assim que uma solicitação de licença, alvará ou serviço for registrada. O aviso com protocolo evita consultas repetidas e mantém o canal aberto para informar cada mudança de status.

- Canal: WhatsApp
- Categoria do WhatsApp: Utilidade
- Setor: Governo e serviços públicos
- Caso de uso: Alerta de conta ou status
- Caracteres: 123 / 1024

```text
Prezado(a) {{1}}, sua solicitação {{2}} de {{3}} foi recebida e está em análise. Avisaremos por aqui quando o status mudar.
```
Botões: Acompanhar pedido

## Variáveis explicadas

| Variável | O que é | Exemplo |
|---|---|---|
| `{{1}}` | Nome do solicitante | Khalid |
| `{{2}}` | Número da solicitação ou protocolo | SOL-2026-48211 |
| `{{3}}` | Tipo de serviço solicitado | renovação de alvará |

## Categoria e regras de envio

A Meta classifica este modelo como utilidade: ele é disparado por uma transação, um evento de conta ou uma reserva específica que o cliente já tem. Não inclua ofertas, descontos nem links promocionais; qualquer frase promocional faz a Meta reclassificá-lo como marketing.

## Variações

### Com prazo de análise

```text
Prezado(a) {{1}}, recebemos sua solicitação {{2}} de {{3}}. O prazo usual de análise é de {{4}} dias úteis; avisaremos por aqui sobre qualquer mudança.
```
Botões: Acompanhar pedido

### Documento pendente

```text
Prezado(a) {{1}}, recebemos sua solicitação {{2}} de {{3}}, mas falta {{4}}. Envie até {{5}} para seguirmos com a análise.
```
Botões: Enviar documento | Acompanhar pedido

### Solicitação aprovada

```text
Prezado(a) {{1}}, sua solicitação {{2}} de {{3}} foi aprovada. O documento já pode ser baixado no portal de serviços online.
```
Botões: Baixar documento

## Como usar este modelo

1. **Copie o modelo:** Copie o corpo, o rodapé e os botões exatamente como aparecem, incluindo as variáveis {{1}}.
2. **Adicione valores de exemplo:** A Meta pede um valor de exemplo para cada variável no envio para aprovação; use os exemplos da tabela acima.
3. **Envie para aprovação:** Crie o modelo no WhatsApp Manager ou pela API, na categoria indicada e no idioma em que você vai enviar.
4. **Comece a enviar:** Depois de aprovado, envie-o nas suas campanhas ou dispare-o a partir dos seus sistemas via API.

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[Ver a biblioteca de modelos](https://omnichannels.ai/pt/tools/message-templates/)