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title: "Modelo de SMS de manutenção programada do internet banking (transacional)"
description: "Aviso de indisponibilidade programada do internet banking e do app por SMS: data, início e fim como variáveis, o que segue funcionando e 3 versões úteis."
canonical: "https://omnichannels.ai/pt/templates/bank-maintenance/"
language: "pt"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Modelo de SMS de manutenção programada do internet banking (transacional)

Canonical: https://omnichannels.ai/pt/templates/bank-maintenance/
Language: pt
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Envie um ou dois dias antes da janela de manutenção. Avisar com antecedência evita reclamações e ligações para a central, e informar que cartões e caixas funcionam tranquiliza quem precisa pagar algo.

- Canal: SMS
- Tipo de tráfego: Transacional
- Setor: Bancos e finanças
- Caso de uso: Instabilidade e atrasos
- Caracteres: 198 · Codificação: UCS-2 · Segmentos de SMS: 3

```text
[Banco]: O internet banking e o app ficarão indisponíveis em [Data], das [Início] às [Fim], para manutenção programada. Cartões e caixas eletrônicos funcionam normalmente. Pedimos desculpas pelo transtorno.
```

## Variáveis explicadas

| Variável | O que é | Exemplo |
|---|---|---|
| `[Banco]` | Nome do banco ou remetente registrado | Banco Horizonte |
| `[Data]` | Data da manutenção, com o dia da semana se ajudar | domingo, 17/11 |
| `[Início]` | Hora de início da indisponibilidade | 0h |
| `[Fim]` | Hora prevista de retorno | 4h |

## Categoria e regras de envio

SMS transacional: precisa se referir a algo que o cliente fez ou contratou. Não inclua ofertas nem links promocionais, ou as operadoras podem filtrá-lo como tráfego promocional e aplicar restrições de horário.

## Variações

### Versão curta

```text
[Banco]: App e internet banking fora do ar em [Data], das [Início] às [Fim], para manutenção. Cartões funcionam normalmente.
```

### Serviço restabelecido

```text
[Banco]: A manutenção foi concluída e o app e o internet banking já estão funcionando. Obrigado pela compreensão.
```

### Pix indisponível

```text
[Banco]: Em [Data], das [Início] às [Fim], Pix e transferências ficarão indisponíveis para manutenção programada. Cartões funcionam normalmente.
```

## Como usar este modelo

1. **Copie o texto:** Copie a mensagem e mantenha o nome da marca no início, para que o destinatário saiba quem está escrevendo.
2. **Substitua as variáveis:** Associe cada [Variável] a um campo da sua lista de contatos ou do seu sistema, mantendo a mensagem curta.
3. **Confira tamanho e codificação:** Cole o texto final no contador de SMS para ver quantos segmentos você vai pagar.
4. **Envie com um remetente registrado:** Use um remetente registrado para este tipo de tráfego em cada país de destino.

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[Ver a biblioteca de modelos](https://omnichannels.ai/pt/tools/message-templates/)