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title: "Transforme mensagens com consentimento em campanhas conectadas"
description: "Envie campanhas com consentimento por WhatsApp, RCS, SMS, Messenger, Telegram, e-mail e push, com fallback entre canais e relatórios de entrega por campanha."
canonical: "https://omnichannels.ai/pt/solutions/marketing/"
language: "pt"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Transforme mensagens com consentimento em campanhas conectadas

Canonical: https://omnichannels.ai/pt/solutions/marketing/
Language: pt
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Planeje campanhas por WhatsApp, RCS, SMS, Messenger, Telegram, e-mail e push em um único espaço de trabalho: suba a lista certa com opt-in, pré-visualize cada mensagem, agende o envio e acompanhe entregas e respostas.

**Resposta curta:** A OmniChannels.ai ajuda equipes de marketing a fazer campanhas com consentimento por WhatsApp, RCS, SMS, Facebook Messenger, Telegram, e-mail e push em um único espaço de trabalho. Você sobe segmentos com opt-in em Excel ou CSV, filtra duplicados, pré-visualiza cada mensagem e usa envios rápidos, em massa, personalizados ou com agendamento automático. O fallback leva a mensagem de WhatsApp para RCS e SMS. As respostas chegam à caixa de entrada compartilhada, onde um chatbot, agente de IA ou pessoa responde.

## O que as equipes de marketing podem fazer na OmniChannels.ai

- **Quatro modos de envio em todos os canais:** Envio rápido, em massa, personalizado e agendamento automático no WhatsApp, RCS, SMS, Messenger, Telegram, e-mail e push.
- **Campanhas ricas por RCS:** Envie a partir de um remetente verificado com a sua marca, com cards ricos, carrosséis de até 10 cards e respostas sugeridas, e fallback para SMS onde não há RCS.
- **Modelos aprovados do WhatsApp:** Crie modelos de marketing com variáveis, imagens e botões, pré-visualize no celular e acompanhe o status de aprovação da Meta.
- **Fallback entre canais:** Tente primeiro o WhatsApp e passe para RCS ou SMS para os clientes que o primeiro canal não alcança, com a ordem definida por tipo de campanha.
- **Segmentos a partir das suas próprias listas:** Monte segmentos no seu CRM ou planilha, como compradores recentes ou clientes inativos, e suba cada um em Excel ou CSV.
- **Proteções de consentimento:** Suba apenas contatos que deram opt-in naquele canal, mantenha os descadastrados fora de todas as importações e registre como o consentimento foi obtido.
- **Relatórios de entrega por canal:** Veja enviadas, entregues, lidas quando o canal informa e com falha, com filtros por campanha e data e exportação em CSV.
- **Bots e agentes cuidam das respostas:** As respostas chegam à caixa de entrada compartilhada, onde um chatbot ou agente de IA responde a dúvidas sobre produtos e passa compradores interessados para vendas.

## O que está disponível para marketing hoje

| Item | Detalhes |
|---|---|
| Campanhas por WhatsApp, SMS, Telegram e e-mail | Upload de Excel ou CSV, pré-visualização, agendamento e filtro de duplicados. |
| Campanhas por RCS | Remetente verificado com a sua marca, cards ricos, carrosséis e respostas sugeridas, com fallback automático para SMS. |
| Facebook Messenger | Envios em massa, personalizados e agendados para pessoas que escreveram para sua Página, dentro das regras de mensagens da Meta. |
| Notificações push | Envio para usuários do seu app que permitiram notificações. |
| Instagram | Mensagens para pessoas que escreveram primeiro para sua empresa. Não é um canal para prospecção fria. |
| Fallback entre canais | Defina uma ordem, como WhatsApp, depois RCS e então SMS, para cada tipo de campanha. |
| Chatbots e agentes de IA | Respondem automaticamente às respostas das campanhas e transferem para vendas ou atendimento na caixa de entrada. |

## Como fazer uma campanha com consentimento

1. **Escolha o público e os canais:** Escolha um segmento, o canal em que esses clientes aceitaram receber mensagens e, se necessário, um canal de fallback, como RCS e depois SMS.
2. **Limpe e suba a lista:** Exporte o segmento, remova descadastrados e registros inválidos, suba o arquivo em Excel ou CSV e deixe o filtro de duplicados agir.
3. **Prepare a mensagem:** Escreva o e-mail ou o SMS, desenhe o card de RCS ou selecione um modelo aprovado do WhatsApp e adicione variáveis como primeiro nome ou código da oferta.
4. **Pré-visualize, teste e agende:** Confira a mensagem montada, envie para uma lista interna de teste e agende para um horário permitido em cada mercado.
5. **Meça e dê sequência:** Leia os relatórios de entrega por canal, exporte-os para comparar com seus dados de vendas e deixe bots ou agentes responderem pela caixa de entrada.

## A OmniChannels.ai é a ferramenta certa para as suas campanhas?

### Indicado quando

- Você envia campanhas para clientes que deram opt-in no WhatsApp, RCS, SMS, Messenger, Telegram, e-mail ou push.
- Você quer alcançar os clientes no canal mais rico que o celular deles suporta, com o SMS como fallback.
- Você quer que as respostas às campanhas sejam atendidas rapidamente, por um bot ou por uma pessoa.
- Você faz campanhas em árabe e inglês no Golfo e em outros mercados.

### Bom saber antes de começar

- Os segmentos vêm de listas enviadas por você; o espaço de trabalho não cria públicos a partir do comportamento no site ou no app.
- Os relatórios cobrem entrega e, quando o canal permite, leitura. A atribuição de receita exige suas próprias ferramentas de analytics.
- O RCS só alcança celulares e redes compatíveis, e os envios por Messenger e Instagram seguem as regras de mensagens da Meta.
- Os modelos de marketing do WhatsApp têm as cobranças por mensagem da Meta, faturadas separadamente da taxa da plataforma.

## Perguntas sobre marketing omnichannel

### Em quais canais posso fazer campanhas?

WhatsApp, RCS, SMS, Facebook Messenger, Telegram, e-mail e notificações push, todos com envio rápido, em massa, personalizado e com agendamento automático. Messenger e Instagram seguem as regras de mensagens da Meta, e o Instagram só alcança quem escreveu para você primeiro.

### Como o fallback ajuda uma campanha?

Você define uma ordem, como WhatsApp, depois RCS e então SMS. Os clientes que o primeiro canal não alcança recebem a mensagem pelo próximo, e o RCS passa automaticamente para SMS onde não é suportado.

### Como atinjo um segmento específico?

Monte o segmento onde ficam os dados dos seus clientes, como um CRM ou uma planilha, e suba-o em Excel ou CSV. O filtro de duplicados remove contatos repetidos antes do envio.

### Como vocês nos ajudam a cumprir as regras de consentimento?

As campanhas são enviadas apenas para as listas que você sobe, então o consentimento começa nos seus dados. Registre como, quando e com qual texto cada contato deu opt-in, por canal, e remova os descadastrados antes de cada upload. Verifique as regras locais, como as leis de proteção de dados dos Emirados Árabes Unidos e da Arábia Saudita, com sua equipe jurídica.

### Consigo ver qual campanha gerou vendas?

Os relatórios de entrega mostram enviadas, entregues, lidas quando disponível e com falha por campanha. Para relacionar mensagens a vendas, exporte o relatório em CSV e cruze-o com seus dados de pedidos ou do CRM, ou adicione links rastreáveis às mensagens.

### Quem responde quando os clientes respondem a uma campanha?

As respostas chegam à caixa de entrada compartilhada. Você pode deixar um chatbot ou agente de IA responder às dúvidas comuns, como preço ou estoque, e passar para uma pessoa os compradores que precisam de ajuda.

Atualizado em: 2026-10-10