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title: "Entenda cada parte do seu custo com mensagens"
description: "Veja tarifas de tabela indicativas por país, como uso, licenças de agentes, tarifas da Meta e impostos compõem seu custo, e estime sua fatura mensal."
canonical: "https://omnichannels.ai/pt/pricing/"
language: "pt"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Entenda cada parte do seu custo com mensagens

Canonical: https://omnichannels.ai/pt/pricing/
Language: pt
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Seu custo é formado por poucas partes claras: uso por canal e país, uma licença opcional da plataforma e licenças de agentes para a caixa de entrada, as tarifas da Meta para WhatsApp repassadas sem margem e impostos. Não há taxa de implantação nem mínimo mensal; as tarifas de tabela indicativas de SMS e WhatsApp estão publicadas no nosso estimador de custos, e RCS e voz têm preço sob consulta.

**Resposta curta:** Os preços da OmniChannels.ai são detalhados. Você paga pelo uso por canal e país, como segmentos de SMS, mensagens RCS, minutos de voz e verificações, além de uma licença opcional da plataforma e licenças de agentes. O WhatsApp é cobrado pela tarifa da Meta, sem margem. Não há taxa de implantação nem mínimo mensal. As tarifas de tabela indicativas de SMS e WhatsApp estão no nosso estimador de custos, RCS e voz têm preço sob consulta, e sua proposta confirma a tabela final.

## Como funciona cada parte do custo

- **Sem taxa de implantação:** A implantação está incluída. Quando um país cobra pelo registro de ID de remetente, essa taxa é repassada a preço de custo.
- **Licença da plataforma:** Uma taxa recorrente pelo acesso ao espaço de trabalho, incluindo campanhas, a Omni Inbox, modelos e relatórios de entrega. Chatbots e agentes de IA são cotados conforme o escopo de que você precisa.
- **Licenças de agentes:** Cada pessoa que responde aos clientes na Omni Inbox usa uma licença, de modo que o custo acompanha o tamanho da sua equipe.
- **Complementos de canal:** Você paga pelos canais que usa, como WhatsApp, SMS, RCS, voz, Messenger, Telegram ou e-mail. Uma empresa que usa só WhatsApp e e-mail não paga por voz nem por RCS.
- **Uso por mensagem:** O SMS é cobrado por mensagem, conforme o país de destino e a operadora; o RCS, por destino e tipo de mensagem; e a voz, por chamada. O envio de e-mails é cobrado por uso. Tudo aparece por mercado na sua proposta.
- **Tarifas da Meta para WhatsApp:** A Meta cobra as mensagens do WhatsApp por categoria, como marketing, utilidade e autenticação, e pelo país do destinatário. Mostramos essas tarifas separadamente das nossas.
- **Cobrança por carteira pré-paga:** O uso de mensagens é debitado de uma carteira pré-paga que você recarrega, para que os gastos fiquem dentro do saldo que você definir.
- **Impostos em linha própria:** Os impostos aplicáveis dependem do seu país de faturamento e aparecem separadamente, para que você compare os totais antes e depois dos impostos.

## O que há em uma proposta da OmniChannels.ai

| Item | Detalhes |
|---|---|
| Escopo | Os canais, mercados, casos de uso, número de agentes e eventuais chatbots ou agentes de IA em que a proposta se baseia. |
| Implantação e registro de remetente | Sem taxa de implantação; as taxas de registro de ID de remetente são repassadas a preço de custo. |
| Taxas recorrentes | Licença da plataforma, licenças de agentes e complementos de canal, com o período de cobrança. |
| Uso por mercado | Tarifas de SMS e RCS por destino, tarifas de voz por chamada e uso de e-mail, para os países aos quais você envia. |
| Tarifas da Meta para WhatsApp | Mostradas como custo de terceiros à parte, por categoria de mensagem e país, com referência à tabela de preços atual da Meta. |
| Impostos | Impostos aplicáveis ao seu país de faturamento, em linha própria. |
| Cobrança e validade | Como funciona a carteira pré-paga, as condições de pagamento e por quanto tempo as tarifas cotadas permanecem válidas. |

## Como obter uma proposta

1. **Compartilhe seus requisitos:** Informe seus canais, países de destino, casos de uso, número de agentes e volumes mensais previstos.
2. **Converse sobre o seu caso com um especialista:** Um especialista confirma o escopo, pergunta sobre as categorias de mensagem e explica como cada parte do custo se aplica a você.
3. **Receba uma proposta detalhada:** Cada taxa aparece em linha própria, com as tarifas da Meta e os impostos mostrados separadamente.
4. **Revise, ajuste e feche:** Altere canais, licenças ou mercados, e atualizamos a proposta até que ela corresponda ao seu plano.
5. **Recarregue a carteira e entre no ar:** Após a implantação, adicione saldo à carteira pré-paga e comece a enviar. O uso é debitado do saldo à medida que você envia.

## Este modelo de preços é ideal para você?

### Indicado quando

- A área financeira precisa ver taxas recorrentes, uso e tarifas de terceiros em linhas separadas.
- Você envia para vários países e quer ver o uso por mercado.
- Você prefere gastos pré-pagos, dentro de um saldo que você controla.
- O tamanho da sua equipe e o mix de canais vão mudar, e você quer que os custos acompanhem essa mudança.

### Bom saber antes de começar

- As tarifas publicadas são preços de tabela indicativos; sua proposta confirma a tarifa por mercado e volume. Em vez de teste self-service, configuramos um acesso de teste e uma demonstração ao vivo.
- As tarifas de SMS, RCS, voz e WhatsApp variam por país e podem mudar quando operadoras, Google ou Meta atualizam seus preços.
- Quem define as tarifas do WhatsApp é a Meta, não a OmniChannels.ai. Desde 1º de outubro de 2026, segundo a documentação de preços da Meta, são cobradas as mensagens de serviço além das 1.000 gratuitas por número comercial por mês e os modelos de utilidade enviados dentro da janela de atendimento ao cliente; confirme as tarifas atuais na tabela de preços da Meta.
- As tarifas de mensagens são debitadas do seu saldo pré-pago, então planeje as recargas de acordo com o calendário de campanhas.

## Perguntas sobre preços

### Vocês publicam seus preços?

Sim, para SMS e WhatsApp. As tarifas de tabela indicativas de SMS por país e operadora, e as tarifas iniciais de WhatsApp e de verificação por SMS e WhatsApp, estão no nosso estimador de custos, com faixas de volume. Os preços de RCS e voz não são publicados: fale com vendas para conhecê-los. Sua proposta confirma a tabela final para os seus mercados e volumes.

### As tarifas da Meta para WhatsApp estão incluídas no preço de vocês?

As mensagens do WhatsApp são cobradas pela tarifa da própria Meta, sem margem. A Meta define essa tarifa por categoria de mensagem e país do destinatário, e sua proposta a mostra em linha separada para que você veja exatamente quanto a Meta cobra.

### Por que os custos mudam de um país para outro?

As operadoras móveis definem as tarifas de terminação de SMS e voz em suas redes, as tarifas de RCS dependem do destino e a Meta define as tarifas do WhatsApp por país do destinatário. Os impostos locais também variam. Por isso, a mesma mensagem pode custar valores diferentes em dois países, e o uso é cotado por mercado.

### Como são precificados RCS, voz e Messenger?

RCS e voz têm preço sob consulta: fale com vendas para saber os preços. RCS e voz são cobrados por uso e cotados por mercado de destino, com a voz cobrada por chamada. O Facebook Messenger é um canal que você ativa no seu plano, sujeito às regras de mensagens da própria Meta. Sua proposta lista cada canal escolhido em linha própria, ao lado de SMS, WhatsApp e e-mail.

### Existe teste gratuito?

Não. Em vez disso, fazemos uma demonstração ao vivo em que um especialista mostra o espaço de trabalho com os seus casos de uso e, depois, preparamos uma proposta detalhada para os seus canais e mercados.

### Como funciona a cobrança por carteira pré-paga?

Você recarrega o saldo de uma carteira, e o uso de mensagens é debitado dele à medida que você envia. Assim, os gastos ficam dentro do valor que você definir. Sua proposta explica como as recargas e as taxas recorrentes são cobradas.

### O que mudou nas tarifas do WhatsApp em outubro de 2026?

Segundo a documentação de preços da Meta, desde 1º de outubro de 2026 a Meta cobra as mensagens de serviço após as primeiras 1.000 gratuitas por número de telefone comercial por mês, e cobra os modelos de utilidade enviados dentro da janela de atendimento ao cliente. Regras e tarifas podem mudar de novo, então confirme sempre as tarifas atuais na tabela oficial da Meta antes de fazer o orçamento.

### O que uma proposta inclui?

Uma proposta lista o escopo, as taxas recorrentes de licença, licenças de agentes e canais, as tarifas de uso por mercado com faixas de volume, as tarifas da Meta para WhatsApp, os impostos, as condições de cobrança e o prazo de validade das tarifas, que é de 60 dias.

Atualizado em: 2026-10-10