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title: "RCS para empresas nos Emirados Árabes Unidos"
description: "Envie mensagens RCS em Dubai e em todos os Emirados Árabes Unidos de um remetente verificado, com cards ricos, conteúdo em árabe e fallback automático para SMS."
canonical: "https://omnichannels.ai/pt/markets/uae/rcs/"
language: "pt"
updated: "2026-10-11"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# RCS para empresas nos Emirados Árabes Unidos

Canonical: https://omnichannels.ai/pt/markets/uae/rcs/
Language: pt
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Ofereça aos clientes em Dubai, Abu Dhabi e nos demais emirados uma versão do SMS com a sua marca e interativa: nome e logotipo verificados, imagens, carrosséis de produtos e botões de resposta com um toque em árabe ou inglês, com SMS do seu ID de remetente (Sender ID) registrado como rede de segurança. A BroadNet é licenciada em todos os países onde atua.

**Resposta curta:** A OmniChannels.ai envia mensagens RCS para números dos Emirados pela BroadNet, parceira do Google RBM com sede em Dubai. O cliente vê nome e logotipo verificados, cards ricos e até 11 respostas sugeridas no app de mensagens padrão. O alcance nas redes locais depende da disponibilidade das operadoras, confirmada na implantação; os demais recebem a mesma mensagem por SMS.

## O que o RCS oferece às marcas nos Emirados

- **Remetente verificado da marca:** As mensagens exibem o nome, o logotipo e a cor da sua empresa com um selo de verificação do programa RBM do Google, o que ajuda o cliente nos Emirados a distinguir uma mensagem legítima de uma tentativa de golpe.
- **Conteúdo rico em árabe e inglês:** Escreva cards, carrosséis e botões em árabe, em inglês ou nos dois. O texto em árabe aparece da direita para a esquerda no app de mensagens, como o cliente espera.
- **Cards ricos e carrosséis:** Mostre um carro, um apartamento, um cardápio ou um voo como card com imagem e botões, ou deixe o cliente deslizar por um carrossel de até 10 cards.
- **Respostas e ações sugeridas:** Adicione até 11 chips por mensagem, como responder, ligar, abrir um link ou ver uma localização, para o cliente agir com um toque e a resposta voltar ao seu sistema.
- **Fallback para SMS com seu ID de remetente registrado:** Onde o RCS não está disponível, a mensagem sai por SMS do seu ID de remetente registrado na TDRA, para que uma única campanha alcance todos os números.
- **OTPs com a sua marca:** Envie senhas de uso único a partir da sua marca verificada, e não de um número qualquer. Celulares sem RCS recebem o mesmo código por SMS.
- **Ordem de canais por caso de uso:** Coloque o WhatsApp primeiro, depois RCS e depois SMS, ou a ordem que fizer sentido para cada caso. Todos os status voltam em um único formato de webhook.
- **Uma equipe em Dubai:** A BroadNet tem sede em Business Bay, Dubai, e atende marcas nos Emirados em árabe e inglês, do diagnóstico ao lançamento.

## RCS nos Emirados: o que está pronto e o que é confirmado na implantação

| Item | Detalhes |
|---|---|
| Remetente verificado, cards ricos, carrosséis, chips | Disponível hoje na plataforma e na API, para marcas aprovadas pelo programa RBM do Google. |
| Alcance do RCS nas redes dos Emirados | Sujeito à disponibilidade das operadoras, confirmada durante a implantação. Informamos quais redes e aparelhos podem receber seu agente antes de você planejar volumes. |
| Fallback para SMS | Automático para destinatários que não podem receber RCS, enviado do seu ID de remetente registrado segundo as regras da TDRA. IDs de remetente promocionais levam o prefixo AD-. |
| Horários de envio promocional | A política antispam da TDRA proíbe mensagens de texto de marketing entre 21:00 e 07:00, horário dos Emirados. Agendamos o RCS promocional e seu fallback por SMS dentro do horário permitido. |
| Consentimento | Mensagens promocionais vão apenas para clientes com opt-in, com origem e horário do consentimento registrados. Todo fallback promocional por SMS traz uma opção de descadastro, como STOP ou ايقاف. |
| Preços | O RCS tem preço sob consulta: fale com vendas para receber uma proposta para o seu caso de uso e volumes. O fallback por SMS nos Emirados é listado a partir de US$ 0,0123 por segmento, sem impostos. |

## Como lançar o RCS para seus clientes nos Emirados

1. **Escolha os casos de uso:** Defina o que vai enviar primeiro, como OTPs, agendamentos de serviço, atualizações de entrega ou ofertas, e o que vai apenas para clientes com opt-in.
2. **Prepare o kit da marca:** Nome de exibição em árabe e inglês, logotipo, cor da marca, descrição curta, site, contatos de suporte e link da política de privacidade.
3. **Verifique o agente:** Enviamos seu agente RBM para a verificação de marca do Google e confirmamos a disponibilidade das operadoras nos Emirados.
4. **Crie os cards e o fallback:** Monte cards, carrosséis e chips, e escreva o texto de SMS de fallback de cada mensagem, dentro do segmento Unicode de 70 caracteres para o árabe.
5. **Teste e lance:** Envie para números internos de Android e iPhone nas redes dos Emirados, compare no relatório de entrega o que cada um recebeu e entre no ar.

## O RCS é a escolha certa para o seu tráfego nos Emirados?

### Indicado quando

- Você já envia SMS nos Emirados e quer uma versão interativa e com a sua marca, sem pedir que o cliente instale nada.
- Suas mensagens ganham com imagens e botões: revisão de carros, imóveis, varejo, viagens ou agendamentos.
- Você quer que os clientes reconheçam alertas e OTPs legítimos de um remetente verificado.
- Você quer uma campanha que alcance os celulares com RCS e use SMS como fallback para todos os demais.

### Bom saber antes de começar

- O alcance do RCS depende da disponibilidade das operadoras, do aparelho e do app de mensagens. Ele é confirmado na implantação, não presumido.
- Muitos clientes nos Emirados já usam muito o WhatsApp; o RCS funciona melhor como uma etapa na ordem de canais, não como substituto.
- A verificação da marca e a análise das operadoras levam tempo e não dependem de nós, então reserve um prazo antes das datas de campanha.
- Quem recebe o fallback por SMS vê apenas texto simples, então o texto de fallback precisa funcionar sozinho.

## RCS nos Emirados: perguntas frequentes

### O RCS para empresas está disponível nos Emirados Árabes Unidos?

A OmniChannels.ai pode enviar RCS para números dos Emirados pela parceria da BroadNet com o Google RBM. Se um destinatário recebe RCS depende da disponibilidade das operadoras, do aparelho e do app de mensagens, o que confirmamos para o seu agente durante a implantação. Quem não pode receber RCS recebe o fallback por SMS automaticamente.

### Ainda preciso de um ID de remetente de SMS registrado nos Emirados?

Sim, se quiser fallback por SMS, e a maioria das marcas quer. Os IDs de remetente nos Emirados são registrados segundo as regras da TDRA para a etisalat e a du, em geral em 5 a 7 dias úteis, e os promocionais levam o prefixo AD-. Cuidamos do registro junto com o seu agente RCS.

### Dá para escrever mensagens RCS em árabe?

Sim. Títulos de cards, descrições, botões e respostas sugeridas podem estar em árabe, em inglês ou nos dois, e o árabe aparece da direita para a esquerda. Lembre que o fallback por SMS em árabe usa Unicode, com 70 caracteres por segmento, então mantenha o texto curto.

### Usuários de iPhone nos Emirados recebem RCS de empresas?

O suporte no iPhone depende da versão do iOS, da operadora e da implantação da Apple, e não é igual em todos os mercados. Você não precisa segmentar a lista antes: se o destinatário não pode receber RCS, a plataforma envia a versão em SMS e o relatório de entrega mostra qual canal foi usado.

### Quanto custa o RCS nos Emirados?

Nos Emirados, o RCS tem preço sob consulta, porque depende da operadora, do tipo de mensagem e dos seus volumes: fale com vendas para saber os preços de RCS. Mensagens que caem para SMS são cobradas pela tarifa de SMS dos Emirados, a partir de US$ 0,0123 por segmento sem impostos. Sua proposta confirma os valores, com faturamento em AED ou USD.

### Quanto tempo leva para lançar um remetente RCS nos Emirados?

Depende da verificação de marca do Google e da análise das operadoras, e ambas variam. Ter o kit da marca bilíngue, os casos de uso e o processo de opt-in prontos encurta o processo. Na fase de diagnóstico, entregamos um plano realista em vez de uma data fixa.

### Devo usar RCS ou WhatsApp com clientes em Dubai?

Use os dois. O WhatsApp alcança clientes que deram opt-in no seu número de WhatsApp, enquanto o RCS melhora as mensagens que você enviaria por SMS. Muitas marcas definem uma ordem de fallback, como WhatsApp, depois RCS e depois SMS, escolhida por caso de uso.

## Fontes oficiais

- [RCS for Business (RBM) — Google for Developers](https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging)
- [Telecommunications and Digital Government Regulatory Authority (TDRA)](https://tdra.gov.ae/)
- [TDRA spam policy](https://tdra.gov.ae/-/media/About/regulations-and-ruling/EN/cellular-phone-spam-regulatory-policy-English.ashx)

Atualizado em: 2026-10-11