--- title: "Zapier + OmniChannels.ai: envie mensagens e reaja a status nos seus Zaps" description: "Envie WhatsApp e SMS a partir de Zaps com um POST do Webhooks by Zapier para a API da OmniChannels.ai, e inicie Zaps com status de entrega via Catch Hook." canonical: "https://omnichannels.ai/pt/integrations/zapier/" language: "pt" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Zapier + OmniChannels.ai: envie mensagens e reaja a status nos seus Zaps Canonical: https://omnichannels.ai/pt/integrations/zapier/ Language: pt Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies **Em resumo:** O Zapier funciona com a OmniChannels.ai pelo Webhooks by Zapier, e não por um app dedicado. Uma ação POST ou Custom Request chama a nossa REST API com o seu token Bearer para enviar WhatsApp, SMS e outras mensagens, e um gatilho Catch Hook recebe status de entrega e mensagens recebidas. O Webhooks by Zapier é um app premium, então exige um plano pago do Zapier. Conexão via API e webhooks ## O que você pode fazer ### Enviar um modelo de WhatsApp quando uma nova linha é adicionada Quando uma linha é adicionada a uma planilha ou banco de dados monitorado pelo Zapier, envie um modelo aprovado do WhatsApp com os valores da linha, para contatos que deram opt-in. ### Confirmar uma reserva ou formulário por SMS Quando um formulário é enviado ou uma reserva é feita em um app suportado pelo Zapier, envie um SMS de confirmação para o número capturado. ### Alertar a equipe quando uma entrega falha Um gatilho Catch Hook recebe os status de entrega; uma etapa de filtro repassa os eventos FAILED e REJECTED para uma mensagem de chat ou e-mail da sua equipe. ### Registrar o status das mensagens no seu CRM Guarde o ID de mensagem de cada envio no contato ou negócio e atualize-o conforme chegam os status de entrega, ignorando eventos atrasados ou duplicados. ### Encaminhar respostas recebidas à pessoa certa As mensagens recebidas chegam ao mesmo Catch Hook, então um Zap pode registrar uma resposta e avisar o responsável pelo contato correspondente. ## Como a conexão funciona Para enviar, adicione uma ação do Webhooks by Zapier com o evento POST, ou Custom Request quando precisar de controle total do corpo. Aponte-a para o caminho de envio do canal em https://api.broadnet.me, defina o tipo de payload como JSON, mapeie os campos das etapas anteriores e adicione um cabeçalho Authorization com Bearer e o seu token. Os envios em massa e a maioria dos outros canais recebem multipart form data, o que pode exigir Custom Request, Code by Zapier ou outra ferramenta. Para receber, adicione um gatilho do Webhooks by Zapier com o evento Catch Hook e envie a URL dele à nossa equipe ou ao administrador da sua conta para configurá-la como webhook da conta. Os campos do payload variam por canal, então carregue os campos a partir de um evento real enviado para o seu próprio número. - Envio: Webhooks by Zapier POST ou Custom Request para https://api.broadnet.me - Autenticação: cabeçalho Authorization com Bearer - Recebimento: URL do gatilho Catch Hook configurada na sua conta - O Webhooks by Zapier é um app premium; consulte os planos atuais do Zapier - Nunca reenvie automaticamente a partir de um Zap de status ## Configuração 1. **Solicite acesso à API:** Solicite acesso de teste e receba um token de API. Os envios de teste só vão para os seus próprios números verificados. (Guia: https://omnichannels.ai/developers/quickstart/) 2. **Adicione uma ação de envio:** Adicione uma ação do Webhooks by Zapier com o evento POST, a URL de envio, o tipo de payload JSON, os campos da mensagem e um cabeçalho Authorization. (Guia: https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/) 3. **Mapeie os campos e guarde o ID da mensagem:** Mapeie o número e o texto do seu gatilho e salve o ID de mensagem retornado onde você mantém o registro. (Guia: https://omnichannels.ai/developers/sms/) 4. **Capture os status de entrega:** Crie um segundo Zap com um gatilho Catch Hook e envie a URL dele à nossa equipe ou ao administrador da sua conta. (Guia: https://omnichannels.ai/developers/webhooks/) 5. **Teste com o seu próprio número:** Envie uma mensagem de teste ao seu número verificado e rode o teste do gatilho para carregar os campos de um evento de status real. ## Fluxo de exemplo Seu app no Zapier (Nova linha, formulário, reserva ou mudança no CRM) → Ação Webhooks by Zapier (POST na REST API com o seu token Bearer) → API OmniChannels.ai (Envia a mensagem e retorna um ID de mensagem) → Celular do cliente (Mensagem de WhatsApp ou SMS entregue) → Gatilho Catch Hook (Status de entrega e mensagens recebidas iniciam um Zap) ## Perguntas ### Existe um app da OmniChannels.ai no Zapier? Não. Os Zaps chamam a REST API pelo Webhooks by Zapier e recebem eventos pelo gatilho Catch Hook, usando o seu token de API em um cabeçalho. ### Qual plano do Zapier eu preciso? O Webhooks by Zapier é um app premium e não está disponível no plano Free do Zapier. Consulte também os planos atuais do Zapier para ver os limites de tarefas. ### O Zapier pode enviar modelos de WhatsApp? Sim, pela mesma ação POST, usando o caminho de envio do WhatsApp e os campos da nossa documentação da API. Mensagens iniciadas pela empresa fora da janela de atendimento de 24 horas precisam de um modelo aprovado e de um destinatário com opt-in. ### O Zapier aguenta todos os status de entrega em alto volume? Cada evento de status consome tarefas do Zapier e está sujeito aos limites do plano. Para volumes altos, receba os webhooks no seu próprio endpoint e repasse um resumo ao Zapier. ## Guias para desenvolvedores - https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/ - https://omnichannels.ai/developers/webhooks/ - https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/ - https://omnichannels.ai/developers/openapi/ ## Documentação do fornecedor - [Trigger Zaps from webhooks — Zapier Help Center](https://help.zapier.com/hc/en-us/articles/8496288690317-Trigger-Zaps-from-webhooks) ## Integrações relacionadas - https://omnichannels.ai/pt/integrations/make/ - https://omnichannels.ai/pt/integrations/n8n/ - https://omnichannels.ai/pt/integrations/power-automate/ - https://omnichannels.ai/pt/integrations/google-sheets/ Zapier é uma marca de seu proprietário. A OmniChannels.ai não é afiliada nem endossada por Zapier; esta página descreve uma conexão feita com os recursos de MCP, HTTP ou webhook do próprio Zapier. Atualizado em: 2026-10-10